Avis pour Idgarages.com

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela, nous vous rassurons aucun garage IDGARAGES ne peut manquer d'information sur un nouveau rendez-vous, ce dernier est prévenu à trois reprises par mail, sur son planning et par relances de nos équipes service client. Les propos tenus par le garage ne reflètent pas notre organisation, sur le planning de rendez-vous. IDGARAGES base ses informations de rendez-vous sur celles communiquées par le garage lui-même afin de répondre à ses attentes comme à vos critères. Nous allons vérifier qui est la personne qui vous a accueilli pour dissiper ce malentendu et ne pas rester sur cette première expérience. Par ailleurs, je vous confirme que nous venons de procéder au remboursement de vos frais de réservation d'un montant de 3.59€. Ce remboursement sera effectif sous 72 heures. Cordialement, Le Service Client

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela, mais nous souhaitons vous rassurez, aucun de nos garages partenaires ne peut manquer d'information sur un nouveau rendez-vous, ce dernier est prévenu à trois reprises par mail, sur son planning et par relances de nos équipes service client. Les devis sont soumis à leur validation, dans votre cas celui-ci à été validé sans aucun problème. Le garage est revenu vers nous pour nous expliquer qu'il n'avait plus de disponibilités à cette date à cause d'une intervention précédente qui lui à pris plus de temps. Par ailleurs nous avons tenté de vous joindre par téléphone le 27/04 mais sans succès pour vous prévenir en amont de l'indisponibilité du garage. Celui-ci c'est proposé de vous recevoir en date du 02/05, nous avons donc décalé le rendez-vous par anticipation afin de sécuriser un créneau pour que vous puissiez vous rendre sur place et faire réparer votre véhicule. IDGARAGES base ses informations de rendez-vous sur celles communiquées par le garage lui-même afin de répondre à ses attentes comme à vos critères. Cordialement Le Service Client IDGarages.com