Avis clients de iturbo.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Première livraison reçu le turbo casser Deuxième livraison reçu 3 jours en retard Je ne commanderai plus sur ce site

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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  Réponse de iturbo.fr

  

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  Bonjour, nous regrettons ces désagréments mais hélas, nous n'étions pas en mesure de prévoir ces contretemps. Il peut survenir des aléas de transport sur lesquels nous n'avons aucune maîtrise. Le turbo a été cassé après avoir été confié au transporteur et nous avons mis en oeuvre la garantie sans délai avant même que le turbo endommagé nous soit retourné. Pour le 2e envoi, à la lecture de l'historique de la commande, nous avons expédié le colis le 15 et il vous a été distribué le 18 car le 17 , TNT indique que vous étiez absent. https://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?bonTransport=7917777443983357&bonTransportTemp=&radiochoixrecherche=BT&radiochoixtypeexpedition=NAT&refInterneInt= . Le retard n'était donc que de 1 jour et nous avons formulé des remarques pour cela auprès du transporteur. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation et une équipe aimable et professionnelle

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais dommage que la livraison à pris du temps!

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le turbo était mal réglé. Cela nous a valu 2 mois de recherche suite au turbo défectueux...

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  Réponse de iturbo.fr

  

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  Bonjour, nous regrettons vos désagréments. A la lecture de l'historique de votre commande, il apparaît qu'une solution de retour vous ait été proposée mais dans l'intervalle, vous êtes semble-y-il parvenu à trouver une solution. Sachez que le turbo reste sous garantie pendant 2 ans et qu'en cas de besoin, nous vous invitons à nous recontacter. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi de commande sérieux Merci pour tout ce

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Interlocuteur très à l’écoute, je mets pas 5 étoiles car le moteur n’était pas vraiment bien protégé sinon pièce en bon état

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE EQUIPE AU TOP

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable au téléphone, rapidité d envoi, personnel de parole

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil tel. tres professionnel Réactivité, et livraison rapide A recommander !!

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service réactif qui vérifie la compatibilité de la commande avec le véhicule afin d'éviter les erreurs et très commercial.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super rapide et bien informe

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Turbos pas cher (déjà un bon point) Par contre si votre but est de recevoir votre turbo deux semaines après l'avoir commandé au lieu de deux jours, allez y foncez sinon, faites le détour...

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Réponse de iturbo.fr

  

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  Bonjour , comme indiqué lors de nos échanges par email l'anomalie qui a concerné votre commande était purement technique. Nous regrettons la perte de temps. Suite à votre signalement, nous avons réagi rapidement et vous avons livré 2 jours après votre turbo. Nous vous confirmons également avoir initié un geste commercial à titre de compensation. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je comprends votre point de vue mais cela ne devrait pas se produire, étant alternant en informatique, si ce problème persiste il pourrait exister un système qui vérifie si le paiement est bien reçu et vous ferait une alerte car de plus, un paiement par carte est instantané et n'apparaît pas sous deux jours comme un virement donc si vous attendez que vos clients vous contactent ça risque d'être compliqué. Et actuellement je suis dans une situation compliquée car la personne qui pouvait me la changer proprement n'est pas disponible cette semaine alors que si le turbo aurait été livré deux jours avant comme prévu, j'aurais surement pu le monter pour rouler avec cette semaine... Je me retrouve donc à louer une voiture pour la semaine et à prendre de l'argent de mes économies... Bon cela est passé mais je n'ai pas l'étiquette de retour dans la boîte.

  Réponse de iturbo.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous prenons note de votre remarque et vous adressons au plus vite une étiquette colissimo retour prépayée. Nous vous répondrons par ailleurs par email afin de ne pas obérer le commentaire. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé, 48h dhl sonnait à ma porte. Je suis très content de la qualité du service d’i-turbo. Je ne peux que recommander !

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande et paiement a distance rapide et efficace.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  grande qualité de l'accueil et compétence de l'équipe

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vous pouvez commander sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Très bon cité. Personnel ultra compétent et très réactif. Suite à la 3 commande pièce nickel

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, prix avantageux, très bien reçu de bon conseil . A recommander

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel et a l écoute avec de bon conseil

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  COMMANDE ET DÉLAI DE LIVRAISON DE L'INJECTEUR CORRECT MAIS REMBOURSEMENT DE LA CONSIGNE A PRIS 15 JOURS APRÈS LE RENVOI DE LA PIÈCE, C'EST UN PEU EXAGÉRÉ.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation pour trouver mon produit et super collaboration avec Sophie pour trouver le modèle exact. Personne très compétente qui sait exactement où regarder pour trouver la pièce idéale et utilise un langage compréhensible. Petit bémol pour la livraison qui a été tardive sans explication dans un premier temps.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  du personnel disponible et a l'écoute et donne de bonconseil

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel ils m'ont contacté pour avoir plus d'informations pour être sûr que j'avais commandé la bonne pièce et je m'étais trompée. Ils ont modifié, remboursé le trop payé et j'ai reçu m'a pièce dans les temps. Très satisfaite.

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  service rapide, j ai commander injecteur de Megane 3 échange standard, colis très bien emballer injecteur monte ca fonction très bien , je suis satisfait je recommande se site

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras. Livraison rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  Excellente.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et efficace

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sa répond toujours au téléphone très professionnelle

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, toujours disponible et efficace au téléphone, prix correct, j'ai acheté un moteur et un turbo, livraison rapide, rien à dire je recommande.

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je vais remercié Sophie pour les réponses rapides par mail.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon services , je mets quartes Etoiles par ce que il faut toujours garder une marge de progression , merci encore a Sophie pour s'on efficacité

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  des gens professionnels surper sympa

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil tel au top. Sav rapide et efficace. Je recommande vivement.

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis plutôt satisfait du vendeur y avait un problème sur le 1er turbo qu’ils m’avaient envoyé et ils l’ont prix en garantie sans discussion. Deja ils m’ont envoyé un bon de transport colissimo a leur charge pour le retour. Puis m’en ont renvoyer un autre avec un pochette de joints pour le remontage. Je suis donc très satisfait du service après-vente. S’il faut que je commande un autre turbo pour une autre voiture ce sera chez eux sans aucun doute.

  Avis du 19/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil TOP, et SAV TOP. Suite a un retour sous garantie d'une pompe défectueuse,et la Poste ayant perdu ce colis ITURBO a pris a charge la nouvelle pompe ainsi que les frais d'envoi. Tout simplement "PRO" vraiment ils m'ont sauvé ainsi que mon client . Vraiment merci à ITURBO

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvais reconditionnement tête d injecteur pas à la bonne place impossible de remonté obligé de revenir pour échanger les pièces

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Réponse de iturbo.fr

  

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  Bonjour, hélas, malgré des contrôles rigoureux mis en place chez nous, il peut arriver qu'une pièce s'avère défectueuse. C'est pourquoi la garantie existe. A ce titre, lorsque vous vous êtes rendu dans notre établissement de Tremblay, nous avons procédé au remplacement de la pièce sans aucune autre formalité. Nous regrettons toutefois ce contretemps et vous adressons toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement.

• 1 / 5

  

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  Je trouve scandaleux le fait de vendre des pièces défectueuses et ne pas prendre en charge les frais de redémontage et de remontage des turbos pour les professionnels!

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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  Réponse de iturbo.fr

  

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  Bonjour, votre commande est intervenue le 7 octobre 2021. Début avril, nous nous avez contacté pour nous faire part du dysfonctionnement de votre pièce. Nous vous avons alors invité à nous la retourner afin que nous puissions procéder à son remplacement. Cela a été fait le 17 avril et un nouveau turbo vous a été expédié. Comme indiqué dans nos conditions de vente, iTurbo.fr ne prend en charge les coûts de main d'œuvre. Nous regrettons le désagrément encouru mais nous estimons avoir tenu nos engagements concernant la prise en garantie du produit. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel et réactif !un prix incomparable pour celui qui n’a pas peur de changer son turbo, et surtout un large choix de pièces !

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super site toujours quelqu'un au téléphone pour vous servir et SAV irréprochable

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site réactif et le délais de livraisons respecter

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très agréable et de bon conseille je recommande

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas passé par le site mais directement par téléphone où j’ai eu différentes personnes très professionnelles

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt satisfait dans l'ensemble je recommande

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, professionnalisme et bon tarifs !

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème avec un produit mais le sav est très réactif Le contrat de confiance est respecté dans les deux sens Bravo

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  multiple commande réalisées , toujours aux top :)

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, service après-vente et commercial au top, rapide et efficace, un vrai bonheur

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme habitude plusieurs turbo commandé aucun soucis .

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les membres du personnel sont très pros et vérifie votre commande merci à eux.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente communication avec les personnes concernées pour chaque problème

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci à maurice pour tout

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres professionnel

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres serieux et professionnelle meme au niveaux de la garantie ils ne discute meme pas remplacement de piece sur place

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil client et SAV parfait, très à l'écoute et réactifs! je recommande fortement

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  bonjour le turbo la quelle je reçu siffle turbo hs

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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  Réponse de iturbo.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons que votre achat ne vous ai pas donné entière satisfaction. Comme vu avec notre service après vente ce jour, nous attendons votre turbo pour un traitement SAV. Et si vous le souhaitez, nous allons demander à Avis Vérifiés de vous permettre de modifier votre commentaire. Excellente fin de journée à vous.

• 5 / 5

  

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  Très bien, Nassim est très professionnel. Je recommande

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait de l'ensemble des prestations, (accueil, conseil, prix,... livraison dans les délais)

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service téléphonique super rapide et efficace

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site. Tres bon acceuil.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Très bon contact et conseils avant de commander. Livraison rapide. Je recommande cette société Sylvain

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude . .

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, vous pouvez commander en toute confiance

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne réactivité du sav

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super efficace et rapide très bon conseiller à l'écoute Super travail je recommande

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facilité d'accès au site. très bonne écoute téléphonique, très professionnel

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  problème de contrôle qualité.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 01/11/2021 par A A. *

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  Premier turbo a fait 50kms et le deuxième commence à siffler au bout de 2500kms j ai laissé des messages aucune réponse..... Le remplacement du turbo sur crosser nécessite 8 h de main d'oeuvre il y a un problème de fiabilité

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Réponse de iturbo.fr

  

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  Bonjour, nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées mais nous tenons à replacer votre situation dans le bon contexte. A la lecture de l'historique de votre commande, votre turbo nous est revenu en SAV le 03/12/21. Lors de l'expertise de celui-ci, il a été constaté des impacts sur vos ailettes certainement dûs une aspiration de corps étrangers. Malgré cela, nous avons accepté de prendre en charge l'intégralité de la garantie et vous avons expédié un nouveau turbo. A ce titre, nous vous avons laissé un message pour vous prévenir de cela. Suite à ce geste commercial, nous n'avons eu de votre part aucun message nous faisant part de l'évolution de votre situation. Nous regrettons également cela. Mais nous vous assurons que les pannes que vous évoquez sont certainement dues à la présence de résidus dans votre circuit d'air. Et l'expérience nous incite à croire que tant que les causes de vos pannes ne seront pas écartées, toute tentative de remplacement du turbo vous mènera à court ou moyen terme vers de nouvelles difficultés.

  Réponse de A A

  

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  Le problème rencontré n était pas d ordre mécanique sur le turbo mais un problème électronique de commande du turbo nous vous avons envoyé les codes défauts et nous avons discuté avec un de vos techniciens .A Aujourd'hui la preuve je n' ai plus de problème de puissance et ni d allumage témoin moteur seulement avec le deuxième turbo j ai un léger sifflement vers 1300tr mn kilométrage parcouru avec le deuxième 2800km mais avec le premier 50 km témoin allumé perte de puissance même problème qu' avec mon vieux turbo Le problème que vous me dites ,votre technicien ne me l' a jamais évoqué J ai 43ans de métier donc 33ans dans la marque Citroën, je connais bien les problèmes,et je ne vous dis le nombre de turbo que j ai changé dans ma carrière Dans l'attente de votre reponse PS je vous ai envoyé 2 mail

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  RAS tout est parfait

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  très bien, en tout points.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  J’ai préféré avoir un interlocuteur plutôt que faire seul sur le site où j’avais "dégrossi " m'a cde. Les interlocutrice à qui j’ai eu affaire ont été compétentes et très agréables .

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Livraison et colis tout était parfait

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Très bon piece

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  rien à signaler

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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  appelle tel pour confirmer si bon choix de ma part , livraison rapide, je met toutes les étoiles car je suis extrêmement satisfait.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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  tres bien

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Parfait merci

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, rien à redire.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ! Super ! Très bon suivi avec le client super sympa !turbot livrée rapidement avec notice explicative ! Impeccable !!!

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée en temps et en heure rapidement conforme à la description rien à redire je recommande.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  fonctionne très bien .reçu rapidement je recommanderai chez eux si besoin

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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