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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la qualité des produits ainsi que leur conformité à la commande. Les articles arrivent bien emballés et en bon état, et nombreux apprécient la simplicité d'utilisation. La rapidité de la livraison est également un point souvent mentionné positivement.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéMatériel impeccable. Livraison un peu lente et qui trouve difficilement les adresses atypiques mais rien de grave.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéBien reçu comme prévu - RAS
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéCommande reçu dans les temps livraison rien à redire merci
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéSite sérieux
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéConforme
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéla livraison est arrivée en deux temps, un jour avant et un jour après l'annonce. Là où c'est interpellant, pas de bordereau de livraison pas possible de vérifier le colis, juste déposé. Bonne journée
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéBien rien à dire
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien; service impeccable, accueil chaleureux
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéTrès contente de ma commande et de la livraison
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéRetard de livraison et aucune information client. Un geste commercial aurai été le bien venu afin de faire passer les 3 semaines.
Réponse de Jardin Couvert
Monsieur, je renouvelle nos excuses pour ce retard lié au succès de ce modèle (malgré nos prévisions de stock en fabrication ) - Nous allons vous allouer un bon de réduction via votre compte fidélité.
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéLes contraintes et souhaits du client en terme de dates de livraisons (livraison de la cde et des manquants) si elles sont bien compris et acceptés par le sce commercial ne sont pas respectés par l'usine. Cordialement
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéSuper Je recommande
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéCommande n'est pas arrivée dans les délais et les deux rouleaux commandées sont arrivés endommagé, il y avait un trou sur un des rouleaux que je n'ai pas vu a la livraison, mais l'autre n'y en n'avait pas et après ouverture la bâche était percé de toute parts j'ai contacte le service rapidement après la livraison, j'aurais du voir a travers leur plastique noir qu'il était endommagé voilà leur réponse 250€ de bâche avec des tous j'ai du acheté un kit de réparation je trouve cela honteux je ne commanderai pas d'autres bâches sachant que j'ai 40 serres a rebacher
Réponse de Jardin Couvert
Monsieur , Nous avons longuement échangé - Nous livrons environ 150 a 200 bâches chaque jour partout en France - la bâche a été accepté malgré l'anomalie apparente et flagrante - Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients mais si aucune remontée n’est fait au transporteur nous n'avons malheureusement aucun recours, je suis navrée.
Réponse de A. A.
Madame sur un des rouleaux j'aurais du le voir ok par contre sur le second rien n'était endommagé a vu d'œil donc impossible de le voir a la livraison je vous ai envoyé des photos mais vous continuez à dire que j'ai accepté les rouleaux en ce qui concerne les bâches je penses que lorsqu'elles sont manipulés dans les camions un film a bulles conviendrait mieux en dernière couche plutôt qu'un plastique noir alors 150 a 200 bâches par jour sans dommage j'en doute. De plus je vois toutes l'attention que vous portez à vos clients qui rencontre un problème trop facile de dire fallait pas accepter la livraison
Réponse de Jardin Couvert
Monsieur , nous portons toute l'attention nécessaire a nos expeditions, soyez en assuré - l'étape du contrôle des colis reste de la responsabilité du client - Quand toutes les précautions sont prises, nous prenons nos responsabilités - Je vous confirme que sur le volume nous déplorons peu de litiges, car le conditionnement a été vu et validé par le transporteur - Nous alertons nos clients sur cette étape cruciale avec un document "consignes" pour inciter et inviter les clients à ne pas céder à la pression des livreurs.
Réponse de A. A.
Donc j'aurais du déballer la bache de 9 m sur 8,80 m sur la route avec le transporteur pour la vérifier je suis bête
Réponse de Jardin Couvert
Monsieur , nous avons longuement échangé a ce propos; je répond ici afin que chaque internaute soit averti : Il ne s'agit absolument pas de déplier la bâche, juste faire le tour du rouleau - Un emballage transpercé laisse a présager des risques de trous , donc dans ce cas là aucune hésitation : le rouleau doit être refusé -
Réponse de A. A.
Oui madame vous avez raison sur le premier rouleaux je vous l'ai confirmé par contre sur le second il n'y avait rien d'apparent a l'extérieur tout était endommagé a l'intérieur je vous l'ai bien expliqué donc je ne pouvais pas savoir que le second rouleaux était endommagé je vous l'ai bien expliqué par téléphone et sur les messages mais bon vous faites semblent de ne pas comprendre tant pis pour moi
Réponse de Jardin Couvert
Monsieur, nous sommes en désaccord sur ce point, les photos de l’emballage sur le 2eme rouleau montre un léger enfoncement qui n'a d'ailleurs pas transpercé la bâche, heureusement.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéArticle qui convient parfaitement à mes attentes bien emballé produit qui m'a l'air très résistant
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéParfait,livraison au top
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéCommande conforme. Délais respecté. Livreur au top.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéLivraison livrée à une autre adresse dans une autre région.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéconforme à notre attente livraison ok, des pièces étaient manquantes jardin couvert nous les a envoyé sans problème
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiélivraison etembalmage tres pro (encore grand merci)
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