La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
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Jean-Jacques N.
16 mars 2025
Avis vérifiésite fiable et clair.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux que la conception de notre site internet et la limpidité des informations disponibles vous aient permis de choisir et commandé aisément votre PRO AROMA ISOTHERME INOX. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre cafetière filtre qui, outre sa verseuse isotherme, vous offrira une infusion optimale pour un café aux arômes riches et intenses. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Yvette G.
16 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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Xavier C.
16 mars 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Michel D.
16 mars 2025
Avis vérifiéfacile et rapide
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Anita P.
16 mars 2025
Avis vérifiéCommande traitée rapidement
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience client et reçu votre colis dans les délais impartis. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Henri S.
16 mars 2025
Avis vérifiéBien, sauf en ce qui concerne la réactivité du service clients: en effet , j'ai reçu 3 mails avec 3 ristournes différentes qui étaient pas valides! Le dernier fonctionnait, et j'ai ensuite commandé.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez finalement pu profiter de la promotion liée à votre commande mais regrettons néanmoins les désagréments causés par cette confusion. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
Réponse de Henri S.
Merci pour votre réponse, tout va bien c'est une très bonne et belle machine!
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Philippe T.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon site, avec une grande facilité pour y trouver les informations recherchées.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet vous a plu, facilitant en conséquence votre parcours client. Chez Krups, nous tenons à vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale pour que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Roselyne M.
16 mars 2025
Avis vérifiéExcellent
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Patrick E.
16 mars 2025
Avis vérifiéTout s’est bien déroulé merci beaucoup ! J’ai juste enlevé une étoile pour signaler que l’interface web sur iPhone est juste pas ergonomique : des pop up partout et difficile de naviguer à l’intérieur . Sinon, une fois la commande passée, tout a été ok jusqu’à la réception du colis merci
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée et que la réception du colis a été satisfaisante. Nous comprenons également vos préoccupations concernant l'ergonomie de notre interface web sur Smartphone et apprécions vos retours constructifs, qui nous aident à améliorer nos services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Michel H.
16 mars 2025
Avis vérifiélivraison dans les délais
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Jean michel B.
16 mars 2025
Avis vérifiéBien
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Julien T.
16 mars 2025
Avis vérifiéFiable
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Francis B.
16 mars 2025
Avis vérifiéMalgré avoir payé pour une livraison à mon domicile, il a fallu que j aille au point relais chercher ma commande , le livreur de GLS n ayant même pas pris la peine de se présenter à mon domicile.
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O. R.
16 mars 2025
Avis vérifiéAucun point négatif à signaler, tout était parfait.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté, occasionnant de facto, une expérience post-achat réussie. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Guislaine B.
16 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé de suite ce que je recherchais. Passé commande facilement. Livraison rapide.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis extrêmement sympathique. Nous sommes heureux que votre parcours d'achat se soit avéré limpide, de la recherche à la livraison du produit choisi. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne compte et nous engage à assurer un suivi coordonné, scrupuleux auquel nous ne saurions déroger. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Benoît B.
15 mars 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, produit en parfait état
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Jean-Christophe B.
15 mars 2025
Avis vérifiéParfait à tout point de vue (navigation, rapidité de livraison en point relais, emballage...)
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sensibles à vos propos positifs qui qualifient une prestation d'exception ! La légitimité de Krups repose effectivement sur la crédibilité perçue tout au long du parcours d'achat. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être, repenser nos actions et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Pierre M.
15 mars 2025
Avis vérifiéDécidément archi mauvais! Après m'avoir envoyé un message pour n'annoncer que le porte-filtre de la Krups expresso virtuoso était à nouveau disponible, alors qu'il n'était pas à la vente, j'ai reçu quelques semaines plus tard, un 2ème mail "bonne nouvelle" me permettant de la commander, du moins un modèle similaire, J'ai fait la bêtise de croire en Krups et je me trouve avec un porte-filtre qui ne s'adapte pas du tout! Cette marque est maintenant définitivement boycottée.
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Patrick P.
15 mars 2025
Avis vérifiéDéjà avant de commander j’ai demandé quelques explications qui m’ont été données. La communication est facile, c’est rassurant et on est en France. L’emballage du produit est plus que parfait avec des cartons bien adaptés, c’est sérieux et bien pensé.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci d'évoquer dans votre témoignage, l'importance de notre service avant-vente qui a su donner du sens à votre expérience client. L’emballage, à moindre impact environnemental, doit être effectivement pensé avec le produit en minimisant le taux de vide et privilégier la quantité de matériaux nécessaires, tout en garantissant la qualité du produit. Chez Krups, où la culture d'excellence se nourrit d'échanges respectueux et constructifs, chaque acteur s'engage à vous prêter une oreille attentive, cerner vos besoins et vous conseiller au mieux, afin que votre acte d'achat soit perçu comme un réel enchantement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Jean michel M.
10 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique