Avis pour Krups.fr

Total: 2 105 avis depuis 27/10/2022

Des avis authentiques

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Basé sur 560 avis des 12 derniers mois

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La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Jean R.

    12 févr. 2025

    Avis vérifié
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    Informations complètes et faciles à trouver. Pas de redondance.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci pour votre commentaire qui ne tarit pas d'éloges. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation et l'ergonomie de notre site Internet sont à la hauteur de vos attentes. C'est toujours avec grand plaisir que nous accueillons les avis et suggestions de nos consommateurs, ce qui crée ainsi une dynamique novatrice au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration constante de nos prochaines générations de produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Audrey F.

    12 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai rien à reprocher au service et aux produits Krups. Cependant, j'ai eu beaucoup de problèmes concernant la livraison par le groupe GLS. Il passait au point relais à 6h30 du matin ( mon point relais étant un salon de coiffure, il n'était pas ouvert à cette heure) puis on m'a expliqué qu'il y avait des problèmes de code et de mise à jour et que je devais attendre.... on me demandait de changer la livraison avec un code que je n'avais pas etc... plus 1 semaine pour avoir ma machine a café !

  • Jean-Pierre J.

    5 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La navigation sur le site n'est pas fluide. Le bandeau d'aide s'affiche trop souvent. Trop de latence.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur le site Krups et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce dysfonctionnement que nous remontons à notre service technique. Il est possible que le site ait subi quelques ralentissements lors de la synchronisation de l'affichage des pages, en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

    Réponse de Jean-Pierre J.

    Merci pour cette réponse personnalisée. Vous êtes les premiers à le faire depuis des années que je donne mon avis sur différents sites. Vous êtes parfaits. Bravo et encore merci 🙂

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  • S. R.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai pas eu affaire au service client. Le reste est ok

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes enchantés que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices, ce qui vous permet d'ores et déjà, de profiter pleinement de votre produit. Chez Krups, où la culture d'excellence se nourrit d'échanges respectueux et constructifs, chaque acteur s'engage à vous prêter une oreille attentive, cerner vos besoins, vous conseiller au mieux, fournir une réponse adaptée à votre situation et assurer une prise en charge efficiente, afin que votre acte d'achat soit perçu comme un réel enchantement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Olivier G.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site clair et tarif interressant

  • Gilles C.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    En se qui concerne la livraison et la facilité de commander, rien à redire.

  • Kevin A.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide efficace, très bon produit!

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Christian L.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide.

  • Christian B.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent produit de haute qualité

  • T. S.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne machine conforme aux attentes

  • Olivier G.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site est clair. La livraison rapide

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. Vos propos sont les maîtres-mots qui qualifient une expérience client réussie ! La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre visite sur notre boutique en ligne, conforme aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela maintenir un parcours client sans couture, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Lucie D.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait! 👌

  • Bruno B.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide Produit conforme Prix promo plus offre commerciale de bienvenue compétitive

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de contribuer au capital de notre marque. La légitimité de Krups repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre parcours d'achat, de la passation de commande jusqu'à l'utilisation du produit choisi. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Patrice C.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site très bien conçu. Les produits sont très bien détaillés. Je n’ai pas eu le service client

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous nous réjouissons d'avoir pu vous offrir un parcours d'achat à la fois fluide et agréable. Promoteur de nos produits, vous contribuez activement à leur amélioration constante afin d'en optimiser le fonctionnement pour une utilisation plus aisée. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Alain D.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un peu de mal à passer ma commande avec mon code réduction mais après avoir demandé conseil sur l'aide cela c'est bien passé

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre parcours client ne s'est pas déroulé comme prévu lors de la passation de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l'équipe Krups

  • Pierre D.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellente

  • Elodie B.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison très rapide et service de qualité. De belles offres en soldes.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Jean paul P.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    livraison rapide et soignée site internet parfait

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Chez Krups, nous pensons que le traitement de votre livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à son plus haut degré de perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Samah H.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La navigation est bien

  • Jean-Pierre P.

    3 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prix et rapidité de livraison Site facile à utiliser

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Mille mercis pour votre commentaire qui témoigne d'une immarcescible confiance envers notre marque. L'univers dédié à ce sublime breuvage n'a eu de cesse d'évoluer et conquérir au fil des années, le cœur et le palais des amateurs novices et éclairés. Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité. Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation pour vous émouvoir lors de vos dégustations. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

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