La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéproduit conforme a mes attentes, livraison rapide.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis de lire que la navigation et l'ergonomie de notre site Internet vous ont donné satisfaction. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre cafetière filtre et ainsi partager et savourer des moments café, à la fois uniques et inoubliables ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéSite explicatif,commander est simple.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience client réussie. Chez Krups, nous apprécions lorsque votre commande est livrée dans les délais impartis, ce qui vous permet de prendre rapidement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéNavigation Facile et intuitive. Seul Bémol on ne peut pas connaître la date de livraison avant d'avoir payé
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique, fluide, adaptée à une expérience d'achat, à la fois unique, agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéFacile d’accès et force de proposition en terme de machine et on 😍 l’offre de bienvenue de 15% qui à motivé mon achat !
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre navigation sur notre site Internet vous ait permis de choisir aisément la machine à café répondant à vos attentes, qui plus est, à un tarif attractif. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiécommande facile et livraison rapide.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis qu'elle vous soit parvenue dans les délais impartis. Chez Krups, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéBonne écoute
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTres bon qualité et prix. Je suis content. Le fait que je peut démonter les lames est pratique pour nettoyeur.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit adapté à vos besoins et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéJamais reçu
Réponse de Krups.fr
Bonjour Johan et merci pour votre avis. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour l'attente. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour le remboursement de votre commande. Je fais également la demande d'in geste commercial suite à la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe KRUPS.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéLe site est bien mais la tres mauvaise livraison par gls gache complètement l’expérience
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience client se soit avérée insatisfaisante et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTout interchange était très efficace. On a tout de suite reçu l'article. Je m'étais trompé dans ma commande. L'article ne correspondait pas à ce que j'ai cherché. J'ai renvoyé. J'ai tout de suite reçu le remboursement. C'est la meilleure publicité : Je vais commandé chez eux de nouveau.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire qui ne tarit pas d'éloges. Nous sommes ravis d'apprendre que vos échanges avec notre Service expérience consommateurs se sont révélés fructueux. C'est toujours avec grand plaisir que nous accueillons vos avis et suggestions, ce qui crée ainsi une dynamique novatrice au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration constante de nos prestations de services. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoins. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller au mieux et répondre à d'éventuelles interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace l’envoie très rapide je le recommande
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéLe transporteur choisi par Krups a été très mauvais : non respect de la date de livraison, livré dans un autre point relais que celui qui a été choisi.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéSite intuitif et facilité de navigation
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation à la fois agréable et intuitive vous a permis de choisir votre produit. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéAu top livraison ultra rapide
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéSite très bien, livraison reçu plus rapidement que prévue, produit bien emballé
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre produit, qui plus est, dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéLe site est très facile d'accès et simple dans son utilisation. Livraison impeccable.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Chez Krups, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Nous espérons que vous appréciez l'usage de votre machine à café à grain qui vous offrira au quotidien, un café fraîchement préparé, aux arômes riches et intenses dès votre réveil. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéLa machine à café Intuition commandée était défectueuse : bon à savoir, Krups ne fait pas de remplacement de machine, il faut demander le remboursement de celle défectueuse et en commander une autre... La promotion obtenue lors de la première commande a bien été reprise sur la deuxième mais le remboursement de la différence a été laborieux... Cela étant, tout est rentré finalement dans l'ordre.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez reçu un appareil défectueux. Afin de ne pas vous pénaliser, nous avons fait notre maximum pour effectuer son remboursement rapidement. En cas de besoin, notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
Avis affichés par ordre chronologique