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Résumé des avis
La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide , site très agréable
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéCommande et livraison rapide et conforme
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéCommande facile
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéNavigation facile.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéCommande effectuée pour la fête des pères, nous ne recevons qu’une partie de celle ci. Je le signale au service client qui me dit que le reste vient d’être expédier mais malheureusement à ce jour nous n’avons toujours rien reçu (il y a plus d’un mois) ! Nous ne recevons plus non plus de réponse du service client. Je déconseille les achats sur le sitew
Réponse de Krups.fr
Bonjour Elsa et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je me rapproche du service consommateurs dans le but qu'ils reviennent vers vous pour votre commande. Ils vous feront également parvenir un geste commercial. Une nouvelle fois toutes mes excuses. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe KRUPS.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéSuper promo sur le site
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiébonne navigation, livraison correcte
Réponse de Krups.fr
Bonjour Muriel et merci pour votre avis. Je suis ravi d'apprendre que votre expérience avec nous c'est bien passé. Nous sommes à l'écoute de chaque retour de nos utilisateurs afin d'améliorer notre site et ainsi faire de votre shopping un moment agréable. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Martin, de l'équipe KRUPS.
Réponse de A. A.
la cafetière ne me satisfait pas. L'écoulement du café est fastidieux, en plusieurs fois ; aucune pression et c'est très désagréable. J'ai eu ce même modèle plusieurs fois et elle fonctionnait très bien. Je ne sais pas ce qui a été modifié mais c'est une erreur. Je ne commanderai plus d'article chez KRUPS
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de Krups.fr
Bonjour Mohamed et merci pour votre avis. Je suis ravi d'apprendre que votre expérience avec nous c'est bien passé. Nous sommes à l'écoute de chaque retour de nos utilisateurs afin d'améliorer notre site et ainsi faire de votre shopping un moment agréable. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Martin, de l'équipe KRUPS.
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéJ’ai déjà une krups et c’était pour offrir !
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéOk!
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéAppareil génialissime ! Enfin de véritable gaufre délicieuse maison
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéLa livraison s'est déroulée de manière conforme
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison impeccable et rapide.super machine et de fabrication française. Bravo
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéCommande nickel mais la livraison a cafouillé car les points relais GLS ne sont pas à jour sur le site krups
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéSuivi client et commandes TERRIBLEMENT PROBLEMATIQUE ! J'ai commandé un lot machine à expresso + moulin. Livraison estimée : 3 à 5 jours. Il ne m'est livré que le moulin. Je fais une réclamation. Rien. Je relance, on me dit que c'est compliqué avec le service qui va valider l'expédition de ma machine, je réponds que ça ne résout pas mon souci. Puis à nouveau rien. Je relance encore, toujours par téléphone... 10 jours après j'y suis toujours. On me dit que je peux me rétracter (oui mais non, impossible, c'est n'importe quoi, car je n'ai pas tout réceptionné, donc je ne peux pas renvoyer une machine que je n'ai pas reçue...) Je relance par mail. Je demande un petit geste commercial, quand même, parce que je reste patient. Je reçois un SMS m'indiquant que ma machine est en route. Puis plus rien. Si je n'avais pas surveillé, je n'aurais pas su que ma machine m'attendais chez le livreur. Finalement, j'ai commandé le 2 et ma machine est arrivée le 16. On est loin des 3 à 5 jours de livraison. Enfin, je reçois une réponse à ma demande de geste commercial: on m'offre généreusement une réduction de 10%... sur ma prochaine commande! Comme le site propose en ce moment 20% de réduction, je n'y vois vraiment aucun intérêt, je ne suis pas maso, ils ont dû mal me juger, mais surtout, je ne compte pas commencer une collection de machines à café chez moi. Totalement à côté de la plaque, donc. Je n'ai rien déballé pour le moment, et j'hésite à tout renvoyer. Dommage, ça avait l'air bien... sur l'écran.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos avis nous sont précieux afin de nous améliorer. Virginie, de l'équipe Krups.
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous aviez ici une nouvelle occasion de vous rattraper par un geste commercial. C'est franchement un peu court de votre part... Quel dommage, jusqu'au bout. Non, vraiment, il y a de quoi dissuader les gens d'acheter vos produits, surtout en direct avec vous. Bonne journée.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéSite simple, efficace, rien à redire ! Et la petite promo fait plaisir pour s'offrir la machine tant souhaitée !
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'un tarif attractif, bienvenu en cette période estivale ! C'est avec un immense plaisir que nous accueillons votre commentaire, créant indubitablement une dynamique innovatrice au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration continue de nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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