La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiélivraison rapide et très correcte
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Krups s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre commande. Si vous souhaitez nous apporter des suggestions relatives à l'amélioration constante de notre site, afin d'optimiser votre expérience utilisateur : https://www.krups.fr/formulaire-de-contact. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéSite un peu brouillon concernant la recherche d'informations sur kes caractéristiques mais l'essentiel y est.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience de navigation et l'agencement de nos différentes rubriques sur notre site internet ne vous ont pas permis d'obtenir une vue synoptique de nos gammes de produits. Vous pouvez néanmoins retrouver toutes les informations relatives à ces derniers (caractéristiques, accessoires, ...) en dessous de la fiche produit. Pour vos prochains achats éventuels, sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Krups
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiénavigation sur le site sans problème , délai de livraison parfait , emballage impeccable.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation et l'ergonomie de notre site Internet sont à la hauteur de vos attentes, parachevées par une prompte et fiable livraison. C'est toujours avec grand plaisir que nous accueillons les commentaires et suggestions de nos consommateurs, ce qui crée ainsi une dynamique innovationnelle au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration constante de nos services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis enchanté de cette machine, je l'ai déja recommandée a des amis
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéSite clair, épuré.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie et votre navigation sur notre site Internet ont recueilli un avis favorable ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation et vous émouvoir lors de vos dégustations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéSite très agréable
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet vous ait plu, facilitant ainsi votre parcours client. Chez Krups, nous tenons à vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale pour que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet vous ait plu, facilitant ainsi votre parcours client. Chez Krups, nous tenons à vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale pour que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTout est parfait !
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéCafetière achetée en remplacement d'une ancienne cafetière à broyeur dont le système était usé
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéLa livraison était très rapide, l'emballage soigné, l'article parfait.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, C'est un réel plaisir de constater que votre expérience d'achat s'est bien déroulée. Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin et pour tout conseil relatif à l'utilisation de votre produit, au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéTout était clair, le service cliente et la livraison sans problème
Réponse de Krups.fr
Bonjour, A notre tour de vous remercier de votre confiance et d'avoir choisi notre marque. Innover et nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons promouvoir et vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos suggestions restent une source inextinguible d'inspiration et que l'utilisation de nos articles dédiés au café transcendent ce sublime breuvage, compagnon de tous les instants. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
Réponse de A. A.
Bonjour monsieur Pourquoi avez vous tronqué mon avis? J écrivais juste que nous étions d accord sur le fait que le’goût était une affaire personnel.Je ne vous ainpas autorisé de publier ce que vous avez envie de publier....
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant et rapide
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre cafetière pression dans les meilleurs délais, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une machine qui est arrivé abîmé Vous me direz ça arrive mais impossible de bénéficier d'un échange standard J'ai été obligé de la renvoyer d'attente le remboursement ce qui prend un temps fou et qui gâche énormément l'expérience j'hésite vraiment a recommander cette machine
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons le désagrément rencontré lors de la réception de votre commande, vous demandant par la suite de nous retourner le produit défectueux. Nous comprenons votre déception. En effet, une fois le retour de l’article effectué, une demande de remboursement est lancée. Si vous souhaitez à toutes fins utiles obtenir de plus amples renseignements pour passer une prochaine commande, sachez que nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéRéduction nouveau client agréable
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous accorder votre confiance. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit qui saura vous offrir de bons et loyaux services. N'hésitez pas, en cas de besoins, à contacter le Service consommateurs Krups au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé pourra ainsi avec plaisir, vous aider en répondant aux questions éventuellement restées en suspens et ainsi vous aider à optimiser votre expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client sur le site Krups se soit déroulée sous les meilleurs auspices et d'apprendre la prompte et fiable livraison de votre colis. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise gestion sur une réclamation portant sur un produit non réparable suite à une disponibilité des pièces détachés, pourtant garanti sur 10 ans...
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes infiniment navrés que votre expérience client se soit révélée décevante. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident quotidiennement à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Merci de votre compréhension et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Krups
Réponse de A. A.
Le geste commercial de 50€, reste insuffisant au regard de votre responsabilité entièrement engagée sur ce dossier. Finalement il vaut jeter et racheter que de réparer. Mais ce n'est pas votre position ? N'est-ce pas ?
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide suit à ma commande
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de la bonne livraison de votre colis. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction. N'hésitez pas, en cas de besoins, à contacter le Service consommateurs Krups au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé pourra ainsi avec plaisir, vous aider en répondant aux questions restées éventuellement en suspens et ainsi vous aider à optimiser votre expérience utilisateur. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison parfaite Produit tout à fait conforme
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Krups s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre commande. Nous vous souhaitons de profiter pleinement des nombreux avantages offerts par votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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