La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéFacilité de navigation pour trouver ce que l’on cherche
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, de le recevoir dans les meilleurs délais et d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiépiece cassée à la livraison, on me demande un renvoi de la machine pour une petite piece en plastique cassée, et qu'aucune autre solution n'était prévue, impact carbone à revoir. Au final je n'ai pas retourné l'appareil et la piece cassée m'a ete envoyée Je pense que mon interlocuteur initial n'était pas le bon je suis satisfaite de cette reprise de dossier et de son bon traitement
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience client a finalement trouvé une issue favorable. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et constructif à nos équipes du Service consommateurs qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages et à l'amélioration constante de nos prestations. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
Réponse de A. A.
merci pour votre retour belle soirée
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, site très simple pour naviguer
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie et votre navigation sur notre site Internet ont recueilli un avis favorable ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation et vous émouvoir lors de vos dégustations, permettant ainsi de faire évoluer la façon de consommer ce sublime breuvage, repère du quotidien et compagnon de tous les instants ! Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéLe site est agréable, promo intéressante. Livraison plus rapide que prévu.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur le site Krups et reçu dans les meilleurs délais, votre machine compacte au design unique. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre Lumio blanche qui vous fera découvrir un vaste choix de cafés, en éveillant vos sens tout au long de la journée. Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéSite agréable
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et partagé votre avis. C'est un réel plaisir d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience de navigation sur notre site Internet et trouvé votre EVIDENCE ECO-DESIGN qui, nous l'espérons, vous apporte entière satisfaction. Garantissant un impact écologique limité, votre machine à café à grains saura vous offrir un expresso exceptionnel, du grain à la tasse. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéLe site est agréable et clair, on trouve facilement le produit recherché. Le service client est très réactif. La livraison est rapide et respecte les délais annoncés.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est déroulée sans la moindre anicroche. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs Krups qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéFonctionne très bien et très pratique
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Quel plaisir d'apprendre que vous pouvez dès à présent déguster un délicieux espresso à l’arôme riche et intense ! Votre machine à café saura faire parler le grain, exprimer le fruit et sublimer les arômes. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéPRODUIT ARRIVE EN TEMPS ET HEURE ET CONFORME .SUPER
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat sur le site Krups s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nous vous souhaitons de profiter pleinement des bénéfices de votre CAFETIERE PRESSION NOIR INOX 12 TASSES, dotée d'un système expert de mise en pression qui apportera le goût authentique aux amateurs de café. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Krups s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre commande. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéSite clair et facile d’accès Livraison rapide et soignée
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience d'achat. Nos équipes Krups attachent une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux produits toujours plus innovants pour simplifier et embellir votre quotidien. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre EXPRESSO AUTOMATIQUE ESSENTIAL qui saura créer de façon authentique, un instant magique dans chaque tasse et vous faire voyager au cœur du goût. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
Réponse de A. A.
Je suis conquise par ce produit… j’en ai une chez moi et j’en ai acheté une pour la fille qui est ravie également…
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéArticle conforme à la description Respect des délais de livraison Article bien emballé
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que votre expérience de navigation sur notre site internet et le traitement de votre commande se soient bien déroulés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre GENIO S blanc qui vous offrira chaque jour, un café d'exception. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéSimple rapide... Efficace
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site, pas eu affaire avec le service client.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande et pouvez dès à présent profiter de votre Pro Aroma Plus. Chez Krups, nous attachons une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux produits toujours plus innovants pour répondre à vos exigences, simplifier et embellir votre quotidien. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiélivraison catastrophique produit arrivé cassé et utilisé. Par deux fois!
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client et plus particulièrement l'acheminement de votre colis se sont déroulés dans des conditions insatisfaisantes. Nous comprenons votre déception, vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons vos observations pertinentes à notre service logistique. Par ailleurs, notre service consommateurs m'indique que le remboursement de votre commande a bien été pris en compte. Votre conseillère clientèle vous a contacté par mail le 13 fév. 2023 pour vous en informer. Vous le retrouverez d'ici quelques jours sur votre relevé de compte. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestion dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
Réponse de A. A.
je voudrais recommander une machine la même mais actuellement le prix n'est plus le même il est possible d'avoir un bon pour bénéficier du même prix que j'avais payé?
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site, délai de livraison respecté
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Krups, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre broyeur à grains et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéGestion de la livraison à revoir…
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client et plus particulièrement l'acheminement de votre colis se sont déroulés dans des conditions insatisfaisantes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous désirez nous apporter plus de précisions sur votre expérience, visant à améliorer votre parcours client, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.krups.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé). Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestion dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéFonctionnel
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la navigation sur le site Krups, à la fois agréable et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre EXPRESSO AUTOMATIQUE ESSENTIAL, la recevoir dans les meilleurs délais, l'utiliser au gré de vos envies pour déguster l'essence même de l'espresso au cœur de votre tasse ! Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons suivi les recommandations d'amis déjà utilisateurs. Autre avantage, votre site nous a fait bénéficier d'une remise non applicable ailleurs
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site Internet s'est déroulée sans la moindre anicroche. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre INTUITION PREFERENCE Silver qui saura à chaque tasse, faire parler le grain, exprimer le fruit et sublimer les arômes. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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