Avis pour Lagestionenligne.fr

Cher Monsieur, Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec La Gestion En Ligne n'ait pas répondu à vos attentes. Il s'agit ici d'un cas peu commun et nous ferons le nécessaire pour poursuivre l'amélioration de nos services. Pour mémoire, votre annonce a été publiée le 2 janvier pour une organisation de visites le 1er février. Votre bien était soumis au dispositif Pinel investissement locatif. L’annonce a été diffusée par nos soins sur plus de 30 sites dont seloger, leboncoin, bien ici etc… Concernant la présélection des candidats, votre gestionnaire a invité uniquement les profils éligibles à l’assurance des loyers impayés comme vous nous l’aviez demandé et d’après les informations enregistrées au préalable par les candidats. Les visites ont été organisées le mercredi 1er février à la suite desquelles nous avons reçu 14 dossiers à étudier entre le 1er et le 3 février. L’étude de dossier consiste à collecter l’ensemble des documents, en vérifier leur authenticité, prendre contact avec l’employeur ou les garants, faire la demande auprès de l’assurance pour obtenir un agrément. L’étude d'un dossier, chez La Gestion en Ligne, représente au minimum 80 points de contrôle - l’objectif étant de déceler si les dossiers correspondent à nos standards de solvabilité et, dans votre cas précis, si les candidats étaient également éligibles au dispositif Pinel. Le 7 février, nous vous avons envoyé un mail d’acceptation et d’agrément à l'assurance loyers impayés pour un candidat ; le soir même, ce candidat se rétractait. Vous nous avez alors demandé d’étudier 2 autres dossiers. Le 8 février au matin, nous vous avons envoyé deux agréments supplémentaires afin que vous puissiez choisir rapidement quel dossier vous souhaitiez retenir. Ces 2 derniers dossiers n'ayant finalement pas été retenus, nous avons organisé de nouvelles visites. Le 12 février, vous nous avez adressé le message suivant : “J'ai rencontré M. & Mme R… samedi et le courant est bien passé. Ensuite, j'ai vu les documents qu'ils ont envoyés dans leur dossier de candidature et cela me convient. Par conséquent, je suis prêt à signer le bail de location avec eux et leur filer les clés, sous réserve de votre validation du dossier et de l'acceptation de l'assurance." Ainsi, suivant vos consignes, dès le 13 février, nous avons demandé à M. & Mme R un complément d’information pour leur dossier. Le 14 février, à 14h13, nous vous avons envoyé un 4ème agrément pour Mme K, auquel vous avez répondu, à 14h20 : "Bonjour, Je donne mon accord pour louer mon bien, à Mme K” . Le 16 février, suite au retour positif de Mme K, nous avons procédé à la rédaction du contrat pour une entrée au 1er mars. Le 21 février, vous nous avez demandé de modifier le document PDF de l’état des lieux - “Pouvez-vous svp corriger les modalités de production du chauffage et de l'eau chaude sur le formulaire d'État des lieux que vous venez de m'envoyer? Il s'agit d'un mode "collectif au gaz", pour les deux, comme déjà indiqué dans nos précédents échanges.” Notre gestionnaire vous a retourné le document corrigé car ce type d’information est modifiable. En revanche, le 27 février, vous lui avez demandé de changer le nom de la pièce et de remplacer “salle d'eau” par "salon". Notre gestionnaire vous a répondu, à raison, que ce type de modification ne pouvait pas être effectuée sur un document PDF standard mais que vous pourriez le faire après l’impression du document. Je note que la réponse du gestionnaire n’est pas allée dans votre sens et vous laisse ainsi une impression négative, malgré tout le travail d'accompagnement sans faille réalisé en amont, pour vous. Nous ne pouvons que trouver cela dommage et ceux avec un tarif très attractif. Veuillez croire, cher Monsieur, que nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos propriétaires de louer leurs biens dans les meilleures conditions. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, PE Picard-Deyme