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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéréactivité et amabilité
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéLe service après vente nous renvois vers quelqu’un J’ai attendu deux mois pour être dépanner et je ne suis pas encore à ce jour
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéSav sur un portail taille standard en bois en chapeau de gendarme, après 3 mois d'attente je récupère le nouveau portail dont 1 vantail a les équerres et gond sur le mauvais cote. Donc mon soucis de remplacement toujours non résolu et. Pour le moment pas de nouvelles du sav. Vraiment un manque de sérieux incroyable !
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiépas de suivi serieux
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai été livré d'une cuisine équipée à 24000 euros (dépose comprise) qui s'est détériorée en 3 semaines. Le contour de l'évier ne supporte pas l'eau. Il n'y a aucune étanchéité du stratifié. Lapeyre refuse de prendre en charge la réparation. Ils garantissent leurs cuisines de plusieurs décennies et font des publicités en ce sens. Il faut compter en réalité 3 semaines de tenue du stratifié! A fuir absolument.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéUn mois après notre demande auprès du SAV n' ayant aucune nouvelle de votre part nous vous avons recontacté par téléphone où l'on nous a répondu que rien n'avait été fait concernent notre demande et que le service concerné ne s'en était pas occupé......
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéLe SAV est compétent Mais le service usine ne l'est pas. Nous avons une 2ème non conformité au retour du 1er SAV ?????? 2ème SAV déclaré 673 433 en attente du retour Cordialement Patrick meunier
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiétrès décue quant au délai de prise en charge de ma demande SAV : 2 mois d'attente !!!!!
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéMon expérience avec le magasin Lapeyre est une des plus catastrophiques que j'ai pu avoir avec un commerçant. J'ai commandé une porte d'entrée en septembre 2022. Elle a été livrée en décembre 2022, avec plein de rayures, des défauts d'usine. Je l'ai refusée. Une nouvelle porte m'a été livrée en février, elle aussi avec des défauts, mais moins visibles. Je l'ai accepté puisque j'avais un besoin urgent de changer ma porte d'entrée. La nouvelle porte m'a été livrée sans poignée. L'artisan, qui a été d'un professionnalisme et d'une gentillesse infinis, m'a dépanné en installant une poignée de porte d'intérieur, qu'il avait dans son camion. Cela fait une semaine que ma nouvelle porte d'entrée a une poignée non adaptée, qui bouge et qui laisse passer l'air. Malgré les coups de fil et les messages que L'artisan a envoyés à Lapeyre, et malgré mes mails et message watsapp, à ce jour je n'ai AUCUNE réponse du SAV. C'est inadmissible la manière dont Lapeyre ignore ses clients. Si ce témoignage est vraiment lu par Lapeyre, j'espère qu'il vous fera réagir et que j'aurai dans les plus brefs délais ma poignée installée correctement et l'indemnisation que j'ai demandée. Dans tous les cas, c'est la première et la dernière fois que je suis votre cliente et je deconserillerai votre enseigne autour de moi.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéSAV très courtois et professionnel par téléphone, rapidité d’exécution pour CETTE intervention et j'insiste sur le "cette"...Technicien courtois et très pro comme quoi il y a quand même des pros chez vous...mais trop déçue par cette enseigne que je ne recommanderais pas
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéBeaucoup de défauts sur toute la commande et aucun geste de commercial de votre part
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéGood
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéProduit très mal emballé !!! Neuf et déjà abîmé … Les angles de mes portes sont quasi tous déformés surtout une en particulier 😤
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJe suis toujours en attente de ma pièce manquante depuis plus de trois mois pièce reçu mais pas peint toujours en attente de la recevoir
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiédélai très long d'intervention après avoir sollicité Lapeyre pour prévenir du problème de fonctionnement sur appareillage installation neuve. 1 étape un contact téléphonique pour faire point avec un technicien à distance, puis second appel téléphonique pour redire la même chose et enfin Lapeyre déclenche la visite d'un technicien !
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéDossier SAV ouvert depuis novembre 2022, et toujours aucune solution apportée à ce jour.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLe moins qu'on puisse dire c'est que l'histoire entre vous et moi fut ...longue. N'habitant pas actuellement sur place pour des raisons médicales, cette relation m'a couté un certain nombre d'ar 480kms x 2 et de chambres d'hôtel. Donc ce qui m'avait plu dans votre prestation est devenu un sérieux pb et l'accident qui a eu lieu dans ma sdb lors de la pose de la paroi m'a bien secoué. En plus de votre poseur en sang, le radiateur a été abimé (heureusement que je logeais à l'hôtel sinon pas de chauffage), 3 carreaux ont été touchés et j'ai dû repeindre partie d'un mur que je venais de terminer en peinture. Je trouve que cela fait beaucoup de stress et de fatigue. Donc pas franchement heureuse de notre relation. Qques échanges de mails ont été particulièrement houleux et tendus et ça c'est inacceptable. La visite de Mr Simon a ensuite permis de retrouver la bonne voie.
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