Avis pour Lapeyre.sav

A. A.

28 mars 2023

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Expérience du : 10 mars 2023

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A. A.

28 mars 2023

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RAS, SAV à l'écoute

Expérience du : 13 janv. 2023

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A. A.

28 mars 2023

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réponse SAV rapide et très commerciale

Expérience du : 24 janv. 2023

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A. A.

28 mars 2023

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Expérience du : 21 févr. 2023

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A. A.

28 mars 2023

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Comprehensible, à l écoute et professionnel

Expérience du : 27 févr. 2023

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A. A.

28 mars 2023

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SAV très réactif. Mais le hic, c'est que la pièce tant attendu reste à Rouen malgré un message qu'elle était dans l'agence de Bernay. Alors vous faîtes 60kmpour rien et devait attendre. Merci encore à la personne de l'agence de B. De m'avoir déposée chez moi....

Expérience du : 27 janv. 2023

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A. A.

28 mars 2023

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SAV magasin d'Herblay très insuffisant voir peu agréable, ne répond pas aux courriers A/R. Premier incident ;pose d'une verrière, l'artisan fait une mauvaise coupe sur une baguette de finition et camoufle son erreur qui finit par se voir et ça devient très laid l'artisan qui a fait la pose n'est pas correct. huissier qui constate des finitions mal faites. lettre A/R .... J'irai jusqu'au tribunal pour ce problème. J'ai obtenu satisfaction. 2ème chantier: pose d'une porte d'entrée thermique et acoustique: problème de casse à répétition d'une pièce en PVC. Le problème va durer 5 ans. Herblay nul. Huissier, lettre A/R... On me donne un numéro de dossier ,6 mois après j'attends encore. Je décide d'alerter le service clients d'Aubervilliers, avant d'envisager Médicis le médiateur. Service clients Aubervilliers: très réactif , bonne prise en considération du problème récurent sur cette porte d'entrée. Très bon suivi, très bien tenue au courant de l'avancée des démarches. C'est le fabricant de la porte qui vient faire la réparation et reconnait un défaut de conception sur le modèle. J'aurai attendu 5 ans pour obtenir satisfaction. La pièce litigieuse aura plus longtemps tenu avec de l'adhésif qu' en place normalement. La pièce incriminée a été renforcée, mais peut encore casser ! Je croise les doigts.... Qualité du service SAV bien pour ce problème de porte mais au bout de 5 ans...

Expérience du : 12 janv. 2023

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A. A.

28 mars 2023

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Matériel abimé et pièces manquantes 2 fois de suite

Expérience du : 7 janv. 2023

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A. A.

28 mars 2023

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Commande en 2 exemplaires pour une seule commande .je ne comprends pas pourquoi. Contacter 9 mois après la première commande

Expérience du : 15 nov. 2022

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A. A.

28 mars 2023

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Malgré une prise en charge complète . Un oublie du service après vente . En effet ma porte étais disponible depuis 4 mois . Mais personne pour m’en informer. Ni tel ni mail . Cordialement

Expérience du : 11 juil. 2022

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A. A.

28 mars 2023

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Tant que mon portail ne sera pas réparé je ne peux donner un avis favorable.

Expérience du : 6 févr. 2023

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A. A.

28 mars 2023

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Sav trop long

Expérience du : 3 nov. 2022

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A. A.

27 mars 2023

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très bon service après vente , merci

Expérience du : 7 févr. 2023

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A. A.

27 mars 2023

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Pour moi, tous les soucis et problèmes que j'ai rencontrés viennent -uniquement- de l’artisan-poseur. Une personne du SAV Lapeyre s’est déplacée pour constater les soucis et si possible y remédier. Ce qui fut fait pour la plupart, sauf ceux relevant de l’artisan-poseur et le défaut -usine- sur le seuil de porte que le poseur avait vu mais volontairement et sciemment posé. Après plus de 2 ans de tergiversations avec l’artsan-poseur j’attends "patiemment" son retour, quand ? Mystère. Le matériel qu’il doit remplacer est chez moi....

Expérience du : 2 janv. 2023

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A. A.

27 mars 2023

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JE SUIS AU 3EME SAV SUR LA MEME PORTE ET J AI TOUJOURS LE MEME SOUCIS

Expérience du : 10 janv. 2023

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A. A.

27 mars 2023

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Expérience du : 9 févr. 2023

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A. A.

27 mars 2023

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Expérience du : 11 févr. 2023

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A. A.

27 mars 2023

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Expérience du : 30 janv. 2023

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A. A.

27 mars 2023

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Après 11 mois 1/2 pour l'achat d'une porte d'entrée posé par Lapeyre, Le service après-vente a été très réactif et a répondu à mon attente rapidement.

Expérience du : 20 févr. 2023

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A. A.

27 mars 2023

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J ai envoyé plusieurs messages car le volet ayant travaillé je n arrive pas à fermer la barre antivol, elle est complètement décalée et JE 'AI AUCUNE RÉPONSE À MES MESSAGES, ILS S EN MOQUENT COMPLÈTEMENT C EST HONTEUX !!! L obligation de résultat lors de la pose est complètement absente !! alors que j étais cliente chez vous mais écœurée a présent de vos services, j irai directement à la concurrence lorsque je vais renouveler mes volets

Expérience du : 7 févr. 2023

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