Avis pour Lapeyre.sav

A. A.

4 mars 2023

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Non renseigné

Expérience du : 15 févr. 2023

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A. A.

4 mars 2023

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Personne très compétente serviable et à l'heure. Très professionnel dans ses explications.

Expérience du : 15 févr. 2023

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A. A.

4 mars 2023

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Le suivi et bien conseillé

Expérience du : 10 janv. 2023

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A. A.

4 mars 2023

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Écoute

Expérience du : 10 janv. 2023

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A. A.

4 mars 2023

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mise à part l'adresse à laquelle devaient opérer les techniciens, tout était parfait. Ils se sont présentés à l'adresse du propriétaire et non à celle du locataire. Par ailleurs la communication entre le service et les techniciens laisse à désirer car selon les techniciens ne savaient pas pourquoi ils venaient

Expérience du : 8 févr. 2023

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A. A.

4 mars 2023

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Non renseigné

Expérience du : 6 févr. 2023

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A. A.

4 mars 2023

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Satisfait du résultat final. Mais il a été obtenu après un long délai dû à une erreur dans la fourniture de la pièce défectueuse.

Expérience du : 27 juil. 2022

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A. A.

4 mars 2023

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J'ai demandé un rdv d un technicien pour mes 2 fenêtres . On m'a proposé un visio . J'ai attendu le jour J , en ayant téléchargé teams . Aucun appel en vision juste un message sms comme quoi j'avais raté l'appel ??? Par contre depuis aucune nouvelle du SAV . Je suis très déçu de ce comportement n'étant pas un petit client . Toutes mes menuiseries viennent de chez vous . Merci de faire le nécessaire pour satisfaire ma demande . Je vous en remercie. Cordialement.

Expérience du : 21 nov. 2022

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A. A.

4 mars 2023

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Non efficace dossier toujours pas résolu

Expérience du : 8 oct. 2022

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A. A.

4 mars 2023

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Porte de garage en panne à la mise en service (sous garantie) avec une intervention sans succès après 7 semaines et aujourd'hui toujours en attente d'une réponse. Désastreux

Expérience du : 21 nov. 2022

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A. A.

4 mars 2023

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Très mauvais

Expérience du : 19 sept. 2022

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A. A.

4 mars 2023

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Pas sérieux ça fait trois mois que je attend

Expérience du : 3 janv. 2023

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A. A.

4 mars 2023

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SAV peu sympathique et peu à l'écoute. Nous avons acheté un évier dont le système d'évacuation, normalement fourni, été absent. Lapeyre nous a ensuite fourni un système "maison" malheureusement impossible à adapter à l'évier Vitra acheté. Après de multiples coups de fils au SAV, particulièrement laborieux car celui-ci nous assurait qu'il s'agissait bien du bon système et qu'il était bien adaptable, nous avons fini par obtenir gain de cause. Après plus d'un mois de négociation, Lapeyre a fini par nous envoyer le système de vidange du fabricant qui (ô surprise!) était celui qui convenait à notre évier. Bref, près de 2 mois de prise de tête et d'impossibilité d'utiliser notre évier à cause d'un SAV inefficace et condescendant.

Expérience du : 5 oct. 2022

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A. A.

4 mars 2023

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Totalement déçu. Demande qui traîne à être traitée. Diagnostic effectué sur simple photo, pièces perdues et commandées à nouveau. Pour la soit disant réparation il a fallu se débrouiller seul. Par dépit, on se satisfait d un volet inadapté avec un déport après plus de 3 mois de panne. Pourtant tout laisse à penser à un mauvais diagnostic sur photo : une fois l ancien volet démonté, un câble dans le caisson était coincé et cela ne pouvait pas venir de la pose ! Impossible. Probablement un souci lors de la fabrication. Bref 3 volets solaires achetés, 2 en panne. Ni le produit ni le service après-vente ne sont à la hauteur. C est terminé je ne recommande pas et je n en achèterai plus.

Expérience du : 13 sept. 2022

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A. A.

4 mars 2023

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Mon premier appel téléphonique pour la commande n’a pas été prise en compte j’ai dû retéléphoner deux semaines plus tard là ma commande a été prise en compte mais je n’ai plus de nouvelles depuis mi janvier j’attends toujours les pièces manquantes sur ma porte extérieur

Expérience du : 9 janv. 2023

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A. A.

4 mars 2023

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Toujours en attente d' une intervention pour un problème sur des stores roulants

Expérience du : 27 juil. 2022

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A. A.

4 mars 2023

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SAV beaucoup trop long Et qui a mis en doute mes affirmations ( pas de film de protection sur les portes de la cuisine commandé) SANS les vérifier

Expérience du : 28 nov. 2022

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A. A.

4 mars 2023

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Non renseigné

Expérience du : 28 nov. 2022

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A. A.

4 mars 2023

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Réactivité

Expérience du : 12 déc. 2022

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A. A.

4 mars 2023

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Produit de bonne qualité mais services très mauvais pour la vente, le conseil et le sav

Expérience du : 22 déc. 2022

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