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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéle placement de mon portail était prévu pour le 2 Juin. On a accumulé plein de problèmpes : livraison incomplète, carte Somfy défectueuse, etc. A plusieurs reprises nous sommes restés sans aucune nouvelle, plus personne qui répondait. l'installation a été finalisée la porte le 6/9 avec donc plus de 3 mois de retard. Je suis venues 3 fois spécialement de Bruxelles inutilement et je suis restée tout l'été sans portail. A qui dois-je m'adresser pour demander une compensation/remboursement de mes déplacements inutiles?
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLa réponse était appropriée par contre le délai de livraison des pièces manquantes était très très long et de plus nous avons dû aller les chercher en magasin. Pour des portes de placard haut de gamme acheter chez vous c'est vraiment très dommage d'avoir un service minimal.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéle SAV très bien l enseigne moyen la qualité des produits pas bonne même lors de la première intervention les produits n étaient pas correct heureusement le tech SAV très bien , a fait le necessaire très bon professionnel
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéManque de contact verbal avec le service après vente.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBonne réactivité fiabilité de l'intervention
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéil a ete nécessaire d'en arriver au menace pour obtenir l'echange du materiel
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPas de retour ni de réponse au mécontentement signalé à trois reprises suite à la réception et à la pose de ma cuisine. Aucun sérieux de votre part mais comme je ne vais pas en rester là, je pense que vous aurez rapidement contact avec le service de défense des consommateurs.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié2 techniciens duSav nous ont affirmé ne pas avoir les outils nécessaires pour réparer des accroches volets , (volets Lapeyre posés récemment. ). C’est honteux
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéle service après vente a été impeccable. Le technicien a résolu le problème avec beaucoup de professionnalisme. avec mes remerciements
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéLe sav intervient si il y a des problèmes, et quand on a des problèmes c'est que l'on est pas vraiment satisfait.
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien (Christophe) qui est venu réparer mon receveur a été parfait : poli, soigneux, propre, il a très bien réparé, très méticuleux, il n’ a pas perdu de temps. C’est un très bon point. Je lui mets 5/5. Je n’ai pas mis 10 car je suis toujours dans l’attente de ma demande de remboursement du néon (58,90€) qui était défectueux et que Lapeyre ne m’a pas remboursé (alors que vous ne disposiez d’aucun néon en échange du mien) au motif que je ne suis pas l’artisan Multiservices. Celui-ci ne veut pas assurer le SAV. J’ai donc fait une demande au service client et je n’ai pas de retour. Cela ne fait pas sérieux pour Lapeyre. Heureusement que vous avez des techniciens comme Christophe qui relèvent votre niveau. Je ne compte pas en rester là, ce n’est pas normal.
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux et très bon travail je recommanderai
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéService parfait.
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéLe SAV est très efficace est facile à contacter. J'achèterai à l'avenir toujours chez Lapeyre car grâce au SAV efficace c'est sans soucis.
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