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Résumé des avis
Mae revient souvent comme une assurance simple à utiliser, avec une inscription rapide et un site jugé clair. Plusieurs clients apprécient de pouvoir souscrire en quelques clics et de recevoir l’attestation sans attendre, ce qui rend la démarche fluide pour l’assurance scolaire et la protection des enfants.
Expérience digitale
"J'ai pu procédé à l'adhésion à la MAE à distance sur le site. Les documents me sont parvenus le même jour en les téléchargeant."
"Bien la interfaz fácil de"
"Site très simple d’utilisation. Je n’est jamais eu besoin de les appeler ou quoi que ce soit donc je ne peux pas parler du service client ou quoi que…"
Site très simple d’utilisation. Je n’est jamais eu besoin de les appeler ou quoi que ce soit donc je ne peux pas parler du service client ou quoi que ce soit d’autre
Réactivité
"Rapide et efficace merci"
"Tres aimable et surtout tres réactif comme d ahbitude"
"La rapidité et moins chère merci beaucoup l'équipe."
Expertise des équipes
"Parfaite assistance de l'agence. Très apprécié merci"
"Rapide et très professionnel"
"Service, disponibilité et conseil tout s'est bien passé."
Accueil et amabilité
"J'ai été bien reçu en ligne par le service client merci"
"Service client impeccable. Très satisfait."
"Traitement rapide, en ligne et prix très intéressant. Equipe professionnelle et à l'écoute. Bravo"
Choix
"Sur le site c’est très facile de faire notre choix"
"Souscription très rapide différent choix très simple"
"Explication très claire et beaucoup de choix. Merci"
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Naiza R.
20 mai 2025
Avis vérifiéAdhésion très simple et facile à réaliser J'ai juste eu une difficulté pour imprimer l attestation
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la simplicité de l'adhésion ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. En ce qui concerne la difficulté que vous avez rencontrée pour imprimer l'attestation, nous avons remonté le sujet à l'équipe concerné, qui s'occupe des correctifs aujourd'hui. Nous apprécions votre retour et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce processus. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Amira C.
20 mai 2025
Avis vérifiéC’était rapide et efficace
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins. Cal - Équipe MAE
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Laurent M.
20 mai 2025
Avis vérifiéRapide et simple tout se fait sur le site
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus simple et rapide. Bien à vous, Cal - Équipe MAE
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Celine D.
20 mai 2025
Avis vérifiéRenouvellement simple mais impossible d'avoir accès à l'attestation depuis 5 jours, c'est pénible... la mairie réclame le dossier complet pour la réinscription
Réponse de Mae.fr
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour télécharger votre attestation et nous excusons pour la gêne occasionnée. Un correctif a été apporté hier après-midi sur le site en ce sens, vous devriez pouvoir le télécharger. N'hésitez pas à nous faire un retour si ce n'est pas le cas, nous restons à votre disposition si besoin bien évidemment. Bonne journée, Cal - Équipe MAE
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Helene B.
20 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai effectué le règlement du renouvellement pour l'assurance scolaire de mes enfants mais Je ne peut pas télécharger mon attestation d'assurance qu'il me faut absolument pour pouvoir finaliser l'inscription de ma fille dans sa nouvelle école. J'ai contacté le service d'aide qui reste sans reponses
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés techniques pour télécharger vos attestations et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons prévenu notre équipe informatique pour résoudre le souci dans la journée. Nos équipes vont aussi s’occuper de vous envoyer au plus vite l’attestation. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Cal - Équipe MAE
Réponse de Helene B.
Merci beaucoup
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Djouwairiya O.
20 mai 2025
Avis vérifiéL'agence à Saint-Denis Réunion est vraiment efficace, ils sont bienveillants et réactifs aux problèmes que nous rencontrons. Le site pourrait être plus intuitif par rapport aux dates de début de contrat. Choisir de faire sur une année scolaire c'est bien, mais ça pourrait être bien qu'on puisse choisir des périodes plus ou moins longues et proposer par conséquent des contrats "moins chers" pour des personnes qui n'ont pas besoin d'un long car ils sont juste dans une situation incertaine quant à leur assurance logement par exemple.
Réponse de Mae.fr
Bonjour Djouwairiya, Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'agence de Saint-Denis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre équipe efficace et bienveillante. Concernant vos suggestions pour le site nous vous remercions aussi, ça nous permet d'améliorer l'expérience adhérent. Nous allons remonter à l'équipe concernée le besoin pour des options plus flexibles et des tarifs adaptés ! Bien cordialement, Cal - Équipe MAE
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Isabelle N.
20 mai 2025
Avis vérifiéimpossible de récupérer mon attestation d'assurance cela fait 6 jours maintenant, aucune réponse...
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés techniques pour télécharger vos attestations et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons prévenu notre équipe informatique pour résoudre le souci dans la journée. Nos équipes vont aussi s’occuper de vous envoyer au plus vite l’attestation. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Cal - Équipe MAE
Réponse de Isabelle N.
Merci pour votre retour, et pour l’envoi des attestations par mail, j’ai maintenant ce qu’il me faut pour les dossiers avec l’école
Réponse de Mae.fr
Bonjour Isabelle, Parfait, nous sommes ravis que vous puissiez finaliser vos dossiers ! Encore désolé pour la gêne occasionnée. Bon après-midi, Cal - Équipe MAE
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Abdenour S.
20 mai 2025
Avis vérifiéL équipe à l écoute. Cordialement
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Bonne journée, Cal - Équipe MAE
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Michel M.
20 mai 2025
Avis vérifiéL’interlocuteur a ete très agréable et a l’ecoute. Elle a su apporter une reponse adaptée et très réactive à notre besoin.
Réponse de Mae.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes avec écoute et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Jennifer S.
20 mai 2025
Avis vérifiéAdhésion rapide et les documents sont accessibles rapidement (attestation)
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus simple et rapide. Bien à vous, Cal - Équipe MAE
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Djeinabou K.
20 mai 2025
Avis vérifiéSuper facile
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Bonne journée, Cal - Équipe MAE
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Pascale F.
20 mai 2025
Avis vérifiéAssurance relativement chere
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le coût de nos assurances puisse sembler élevé, et nous sommes désolés si cela a pu vous décevoir. A la MAE nous nous efforçons de proposer des services de qualité adaptés à vos besoins. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer constamment. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Oleksandr M.
20 mai 2025
Avis vérifiéTout était clair et compréhensible. J'ai eu ce que je cherchais.
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins. Cal - Équipe MAE
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Catherine F.
20 mai 2025
Avis vérifiéBonne expérience , les informations sont très claires
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Bonne journée, Cal - Équipe MAE
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Tojo patrick R.
17 mai 2025
Avis vérifiéProfessionnel, réactif, efficace, merci.
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins. Cal - Équipe MAE
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Elodie P.
17 mai 2025
Avis vérifiéBonjour cela fait deux jours que j'ai souscrit à une assurance scolaire pour ma fille et malheureusement l'attestation est toujours en cours et je ne peux pas la télécharger. D'habitude cela est beaucoup plus rapide...
Réponse de Mae.fr
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons rencontré en effet des soucis techniques sur les téléchargements d'attestations ces derniers jours. L'information a été remonté aux équipes techniques qui corrigent cela aujourd'hui. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément, nos conseillers se tiennent bien évidemment à votre disposition si besoin. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Maxime A.
17 mai 2025
Avis vérifiéSuper rien a dire conseillère au top gentil agréable
Réponse de Mae.fr
Bonjour Maxime, Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous apporter satisfaction. On reste à votre disposition si besoin ! Bien cordialement, Cal - Équipe MAE
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Clarisse T.
16 mai 2025
Avis vérifiéFacile de se retrouver pour les différente demande, ladhesion et l'attribution des documents tout cela en quelque clic
Réponse de Mae.fr
Bonjour Clarisse, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre processus d’adhésion et l’accès aux documents vous ont paru simples et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à améliorer nos services. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Sabrina T.
16 mai 2025
Avis vérifiéJ’ai eu une professionnelle très à l’écoute de mes questionnements, et j’ai pu avoir des propositions adaptées à mes besoins et ma famille.
Réponse de Mae.fr
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre professionnelle a su répondre à vos questionnements et vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer d'offrir un service à l'écoute et de qualité. Merci encore pour votre témoignage ! Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Coralie P.
16 mai 2025
Avis vérifiéBon expérience
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins. Cal - Équipe MAE
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