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Résumé des avis
Mae revient souvent comme une assurance simple à utiliser, avec une inscription rapide et un site jugé clair. Plusieurs clients apprécient de pouvoir souscrire en quelques clics et de recevoir l’attestation sans attendre, ce qui rend la démarche fluide pour l’assurance scolaire et la protection des enfants.
Expérience digitale
"J'ai pu procédé à l'adhésion à la MAE à distance sur le site. Les documents me sont parvenus le même jour en les téléchargeant."
"Bien la interfaz fácil de"
"Site très simple d’utilisation. Je n’est jamais eu besoin de les appeler ou quoi que ce soit donc je ne peux pas parler du service client ou quoi que…"
Site très simple d’utilisation. Je n’est jamais eu besoin de les appeler ou quoi que ce soit donc je ne peux pas parler du service client ou quoi que ce soit d’autre
Réactivité
"Rapide et efficace merci"
"Tres aimable et surtout tres réactif comme d ahbitude"
"La rapidité et moins chère merci beaucoup l'équipe."
Expertise des équipes
"Parfaite assistance de l'agence. Très apprécié merci"
"Rapide et très professionnel"
"Service, disponibilité et conseil tout s'est bien passé."
Accueil et amabilité
"J'ai été bien reçu en ligne par le service client merci"
"Service client impeccable. Très satisfait."
"Traitement rapide, en ligne et prix très intéressant. Equipe professionnelle et à l'écoute. Bravo"
Choix
"Sur le site c’est très facile de faire notre choix"
"Souscription très rapide différent choix très simple"
"Explication très claire et beaucoup de choix. Merci"
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Marie ange L.
22 mai 2025
Avis vérifiéDepuis plusieurs années chez la MAE pour mes enfants est aucun problème. Très facile à souscrire sur le site. Prix plus que raisonnable pour une année pour une très bonne couverture
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec la MAE est à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la facilité de souscription que du rapport qualité-prix. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Sayed noman S.
21 mai 2025
Avis vérifiéj'aime les services de MAE, il est facile de bénéficier de leurs services.
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins. Bon après-midi, Cal - Équipe MAE
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Alain W.
21 mai 2025
Avis vérifiéTarif concurrentiel, facilité de souscription, clarté du contrat, rapidité de la procédure, tout est presque parfait. Dommage que l'attestation téléchargée juste après la souscription comporte toujours les coordonnées de l'ancien lycée de ma fille, alors qu'elle est en 4ème année de fac (contrat responsabilité civile pour stages paramédicaux). J'avais signalé le souci il y a deux ans, on m'avait juste renvoyé le même PDF en effaçant la partie inadaptée, mais deux rentrées plus tard le modèle sur le site MAE a toujours le même problème pour les nouvelles attestations.
Réponse de Mae.fr
Bonjour Alain, Merci infiniment pour vos commentaires positifs concernant nos tarifs, la facilité de souscription et la clarté de nos contrats. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour faire un point sur vos informations, nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Votre retour est précieux et nous le prenons en considération pour améliorer notre service. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Dounamba S.
21 mai 2025
Avis vérifiéNickel
Réponse de Mae.fr
Bonjour Dounamba, Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Bonne journée, Cal - Équipe MAE
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Daniel B.
21 mai 2025
Avis vérifiéLe personnel au téléphone a montré son expertise pour rectifier un contrat étudiant nouvellement souscrit sur internet, sans autre intervention du souscripteur (il fallait ajuster une date de début de contrat).
Réponse de Mae.fr
Bonjour Daniel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Jonathan mikaia R.
21 mai 2025
Avis vérifiéLe seul avantage que je vois c'est le prix (c'est pour ça que j'ai mis 3). Expérience décevant sur le site dès l'inscription (impossibilité de télécharger l'attestation d'assurance et les autres docs, une erreur technique apparait systématiquement). J'ai contacté le service client pour cela. Il m'ont répondu après quelques jours pour me donner l'attestation mais le bug est toujours là. Heureusement qu'il était joint dans un des documents annexes durant l'inscription (il faut éplucher chaque documents pour le voir). J'ai pu le délivrer à temps pour l'école de ma fille et elle a pu faire sa sortie scolaire mais ça aurait pu être pire.
Réponse de Mae.fr
Bonjour Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre inscription et les problèmes techniques liés au téléchargement de documents. Le problème a été identifié et rectifié par nos équipes hier. Sachez que vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux afin d'améliorer nos services. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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David C.
20 mai 2025
Avis vérifiéJ’ai souscrit un assurance scolaire car j’en avais besoin urgemment mais le site ne me permet pas de la télécharger . Un message d’erreur apparaît à chaque fois que j’essaye
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés techniques pour télécharger vos attestations et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons prévenu notre équipe informatique pour résoudre le souci dans la journée. Nos équipes vont aussi s’occuper de vous envoyer au plus vite l’attestation. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Cal - Équipe MAE
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Dorian J.
20 mai 2025
Avis vérifiéPas de réponse au formulaire de contact. Aussi le site plante quand j'essaie de télécharger les attestations.
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés techniques pour télécharger vos attestations et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons prévenu notre équipe informatique pour résoudre le souci dans la journée. Nos équipes vont aussi s’occuper de vous envoyer au plus vite l’attestation. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Cal - Équipe MAE
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Abdelkader M.
20 mai 2025
Avis vérifiéTrès rapide et efficace.
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Sloryne P.
20 mai 2025
Avis vérifiéTrès pratique et rapide.
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez nos services pratiques et rapides. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Georges B.
20 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon service : rapide et efficace. Merci
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus simple et rapide. Bien à vous, Cal - Équipe MAE
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El mokhtar D.
20 mai 2025
Avis vérifiéProleme tecnique
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous avons rencontré des difficultés techniques sur les attestations ces derniers jours et nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée. Nous avons prévenu notre équipe informatique pour résoudre le souci dans la journée. Nos équipes vont aussi s’occuper de vous envoyer au plus vite l’attestation. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Cal - Équipe MAE
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Lise O.
20 mai 2025
Avis vérifiéIl m’a été impossible de télécharger l’attestation d’assurance à la suite du paiement pour le renouvellement du contrat pour ma fille Maloë. De plus, il est dommage de devoir faire 2 règlements quand on souhaite ajouter un enfant.
Réponse de Mae.fr
Bonjour Lise, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée sur le téléchargement des attestations, en effet nous avons récemment rencontré des soucis techniques. Nous avons remonté l'information à l'équipe concerné pour un correctif dans la journée et nos conseillers se tiennent aussi à votre disposition si besoin. Concernant le double paiement pour l'ajout d'un enfant, nous prenons bonne note de votre remarque et l’analyserons pour améliorer nos services. Merci encore pour votre contribution, elle nous aide à nous perfectionner. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Marion S.
20 mai 2025
Avis vérifiéPas de possibilité de sortir l’attestation de suite après le renouvellement message d’erreur malgré plusieurs tentatives
Réponse de Mae.fr
Bonjour Marion, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée sur le téléchargement des attestations, en effet nous avons récemment rencontré des soucis techniques. Nous avons remonté l'information à l'équipe concerné pour un correctif dans la journée et nos conseillers se tiennent aussi à votre disposition si besoin. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Mariam N.
20 mai 2025
Avis vérifiéBonjour. rien adire toute claire et rapide .
Réponse de Mae.fr
Bonjour Mariam, Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Bonne journée, Cal - Équipe MAE
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Caroline S.
20 mai 2025
Avis vérifiéImpossible de télécharger l'attestation dont j'avais besoin car apparemment il y a un bug technique.... demande d'aide par formulaire et aucune réponse....plus que déçue
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés techniques pour télécharger vos attestations et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons prévenu notre équipe informatique pour résoudre le souci dans la journée. Nos équipes vont aussi s’occuper de vous envoyer au plus vite l’attestation. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Cal - Équipe MAE
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Rosiene D.
20 mai 2025
Avis vérifiéSite Fiable et une bonne réception par téléphone !!
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins. Cal - Équipe MAE
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Antonio C.
20 mai 2025
Avis vérifiéils ne reponds pas
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande et comprenons que cela peut être frustrant. Nos conseillers peuvent répondre à vos questions par téléphone, il est aussi possible de nous contacter par écrit directement dans votre espace adhérent. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations, nous restons à l'écoute et mobilisés pour trouver des solutions. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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David S.
20 mai 2025
Avis vérifiéSite internet instable, j'ai dû m'y reprendre à 2 fois pour que ça soit pris en compte et il a falllu que j'appelle pour avoir l'attestation !
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site internet. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer. L'équipe informatique a été prévenu et effectue les correctifs aujourd'hui. Nous nous tenons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Celine nelly G.
20 mai 2025
Avis vérifiéMerci pour le service en ligne 24/24 et les nouveaux avantages proposer
Réponse de Mae.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service en ligne 24/24 ainsi que nos nouveaux avantages répondent à vos attentes. N'hésitez pas à continuer à partager vos impressions avec nous, elles nous aident à nous améliorer. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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