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Résumé des avis
La marque Maier est très appréciée pour son professionnalisme, sa rapidité d'envoi et la qualité de ses produits. Les clients sont satisfaits de l'expérience globale, du suivi à la réception, avec une mention spéciale pour la clarté du site et l'accueil.
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François B.
3 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Laurent C.
3 juin 2025
Avis vérifiéToujours un plaisir de réaliser un achat avec MAIER
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Hélène L.
3 juin 2025
Avis vérifiéSuperbe expérience de la commande à la réception, j ai particulièrement appréciée le soin apporté à la confection du colis ( parfum papier de soie…) des petites attentions particulièrement appréciables !
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Sylvain P.
31 mai 2025
Avis vérifiéUn petit couac au départ sur le délai de livraison de la montre mais tout est rentré dans l’ordre. Montre livrée ce jour, très bien !
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Pascale L.
31 mai 2025
Avis vérifiéJ’ai facilement trouvé l’article que je cherchais, la livraison est rapide, le service client très à l’écoute et aimable
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Lola C.
28 mai 2025
Avis vérifiéL’équipe a été aux petits oignons et le colis est arrivé dans des délais présentés. Merci beaucoup
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Escoffier E.
28 mai 2025
Avis vérifiéJe recommande, article parfait
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Sophie C.
17 mai 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé les échanges téléphoniques ainsi que le retrait en magasin
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Bertrand Z.
9 mai 2025
Avis vérifiéExcellente communication, suivi très sérieux et montre livrée comme prévu Je recommande
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Eric R.
6 mai 2025
Avis vérifiéparfait très pro
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Guillaume C.
6 mai 2025
Avis vérifiétres bien... mais ne mettez pas des gardes temps dans des sachets en plastique quand vous manipulez en magasin.....
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Rémi B.
6 mai 2025
Avis vérifiéAu top comme d’habitude ! 👍👍
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C. S.
5 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon achat Reçu rapidement emballage très beau Je recommande à 100%
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Antony G.
5 avr. 2025
Avis vérifiéEnvoi soigné, professionnel, parfait.
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Corinne D.
26 mars 2025
Avis vérifiéprofessionnalisme et amabilité. Merci
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Pascal G.
20 mars 2025
Avis vérifiéConseils de grands professionnels de la joaillerie, grande qualité de service et réactivité
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'Aurore' C.
19 mars 2025
Avis vérifiéBijoux conforme à mes attentes mais expérience client que je regrette. Je fais le choix de passer par des joaillers pour m'assurer une qualité et je n'ai jamais eu de souci jusqu'à présent. Le bijoux initialement commandé n'était plus disponible dans la taille demandée et j'ai accepté une taille de perle inférieure que j'ai bien reçu et dans les temps mais la transparence concernant le prix n'a pas été correcte. Un premier prix était annoncé pour une taille donnée et ce prix a été maintenu pour une taille plus petite. En petites lignes (et donc peu mis en avant), il est mentionné une fois le paiement effectué, dans le mail de confirmation d'achat, que le prix peut varier du fait des variations du coût des matières ce que je comprends tout à fait, cependant, j'estime qu'un client doit être informé du prix réglé avant la transaction. J'ai demandé des explications au service client qui s'est montré disponible et réactif. Celui-ci m'a expliqué que la valeur de mon bijoux aurait augmenté après mon achat mais que le site internet n'était pas à jour, chose dont on ne m'a jamais informée au moment de me proposer un autre modèle, et qu'ils auraient appliqué une réduction expliquant le maintien du prix payé initialement pour une perle plus grande. Cela n'est apparu que sur la facture finale que l'on a fini par m'envoyer du fait d'un échange par téléphone. Ma facture disponible en ligne ne mentionnait en rien cette réduction ce qui sous entendait que la perle plus petite était au même prix que la taille supérieure alors que les modèles en ligne ont bien un tarif évoluant selon la taille de cette perle. Je trouve étrange que les prix n'aient plus été affichés aprés mes réclamations et que par la suite la marque ait décidé de noter les "prix sur demande" en ligne. Enfin, je n'ai reçu aucun certificat d'authenticité. Le service client m'a présenté ses excuses concernant l'explication du prix qui n'était pas claire et la marque est sûrement sérieuse mais cela ne m'encourage pas à renouveler un achat chez Maier.
Réponse de Maier.fr
Chère Madame Ceconi, Nous avons pris connaissance de votre expérience et regrettons que vous ayez manqué de visibilité concernant le prix de votre achat ainsi que les désagréments qui ont pu en découler. Sachez que la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre métier. En ce sens, votre contribution retient toute notre attention. Avant l'envoi, nous vous avons contactée afin de nous assurer que la solution proposée vous convenait, malgré l’indisponibilité des boucles d'oreilles souhaitées initialement. Nous avons également appliqué un geste commercial supplémentaire en raison de cette situation. Nous reconnaissons que le prix affiché sur notre site internet n'était pas à jour, et nous vous prions de nous excuser pour cela. Nous avons donc décidé d'afficher le prix "sur demande" pour permettre un meilleur parcours aux futurs clients. En ce qui concerne le certificat d'authenticité, la facture qui vous a été envoyée fait office de garantie et de certificat d'authenticité. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous offrir l’expérience MAIER dans son intégralité et ainsi vous laisser un meilleur sentiment. Bien à vous, L’équipe MAIER
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Marco P.
6 févr. 2025
Avis vérifiédes conseils et une assistance professionnels et précis. J'ai reçu les informations et photographies demandées. Livraison rapide et totalement satisfaisante
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Estelle P.
5 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent service : tout le personnel est non seulement très qualifié mais d une très grande gentillesse : bravo et merci
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Benoit L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil, Conseils, livraison tout est de qualité
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