Résumé des avis
La marque offre une expérience d'achat agréable avec une navigation aisée, des produits de qualité exceptionnelle et un emballage soigné. Les clients apprécient le large choix et la rapidité de la livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque offre une expérience d'achat agréable avec une navigation aisée, des produits de qualité exceptionnelle et un emballage soigné. Les clients apprécient le large choix et la rapidité de la livraison.
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Évaluations clients
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Très bien !!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Site fluide avec beaucoup de références. J’ai aimé la possibilité de modifier à volonté les paramètres de mon abonnement.. merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par SOOBHASH S.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOËLLE R.
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Site fonctionnels ludique et pratique Des couleurs harmonieuses sur le site
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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Produit conforme à mes attentes, livraison ds les temps
Avis du , suite à une expérience du par GIL L.
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Site fluide Service Client a notre écoute Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un peu déçue de ne pas avoir trouvé la recharge "Thé vert"
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Très contente de mon achat diffuseur nomade
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉ T.
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Commande envoyée rapidement, impossible d'utiliser le premier code promo de la new letter et frais de port trop cher!
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.
Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement. Concernant le code promo, après vérification il a bien été envoyé par mail le 29/10 lors de votre demande et a expiré le 01/11 dernier. Hors la date de passage de votre commande date du 25/10. Le code n'avait pas encore été demandé. Concernant les frais de port, nous comprenons tout à fait votre ressenti. Ces frais dépendent de l'option de livraison que vous choisissez. Le total de votre panier (après remise) doit effectivement être supérieur ou égal à 58 € pour que les frais de port soient offerts avec Mondial Relay ou Coli éco. Les transporteurs ont fortement augmenté leur tarif et nous n'avons malheureusement pas d'autre choix que de répercuter cette hausse. Cordialement. L’équipe maison-berger.fr
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEANNETTE S.
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de bons produits made in France
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CARTE C.
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Très satisfaite. Produit conforme à mon attente et livraison plus rapide qu'annoncé lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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Livraison impeccable et trés grand choix sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
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Le site est bien, mais quand on choisit une livraison mondial relay, et que vous envoyez par le colis en colissimo la poste, cela a causé bcp d'ennuis il a été compliqué de recuperer le colis, quelle perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison via Mondial Relay a causé des désagréments. Il peut effectivement arriver que le point relais proposé sur le site par Mondial Relay ne soit plus disponible au moment de l'expédition de la commande. Dans ce cas, nous prenons à nos frais une livraison à domicile contre signature afin de sécuriser l'envoi et la bonne réception de la commande. Nous sommes désolés que cela ait représenté un désagrément, l'idée étant au contraire de faciliter la livraison. Bien cordialement, L’équipe maison-berger.fr
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un peu fouillis!
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
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Au top rien à dire. En plus dans le colis ça sentait tellement bon
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.
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Livraison et produit impeccable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LÉA C.
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...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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Très satisfaite du site...de la livraison et de ma commande.merciiii
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE G.
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Très bien, livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
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Il serait intéressant que l'on puisse modifier une commande dans le 12 heures après l'avoir passé ou l'annuler simplement dans un temps impartis. Sur ma dernière commande j'ai réalisé que j'avais commandé un produit identique d'une commande antérieure et je n'ai pu l'annuler ou la modifier même en passant par le service client messagerie "whatsapp".
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G.
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Site clair Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
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site facile d'acces et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Senteur magnifique
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE L.
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J adore
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je commande mes produits BERGER uniquement sur ce site. La livraison est ultra rapide, les prix sont raisonnables. L'envoi est très soigné dans du papier de soie, mieux emballés que des parfums haut de gamme. Merci pour la qualité de vos services
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la rapidité de notre livraison et la qualité de nos emballages. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe maison-berger.fr
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Tous est bien envoi rapide et soigné, petit cadeau en plus Seul inconvénient il me manque un article sur ma commande, j’espère qu’il me le renverront
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY V.
Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et vos compliments concernant l'envoi. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque un article dans votre commande. N'ayez pas d'inquiétude, le service client que vous avez contacté ce matin est actuellement en train de traiter votre demande. Bien Cordialement. L’équipe maison-berger.fr
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Vraiment top
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B.
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Commerçant au top
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY B.
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J'ai été déçu par le traitement de ma première demande (produit défectueux et on me demande de régler les frais retour, chose que je n'ai pas apprécié), je signale mon désaccord et là on me demande de rester courtoise alors qu'il n'y avait aucun mot de ma part justifiant ce retour. On m'a gentiment proposé ensuite un échange mais je reste amère toutefois pour ce ce souci qualité désastreuse de l'article diffuseur électrique reçu. a ce prix là, c'est vraiment abusé de livrer un article de si mauvaise fabrication.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE A.
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Tres facile pour commander ou voir les divers produits
Avis du , suite à une expérience du par JOSE L.
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Rapidité, facilité de commande.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE D.
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Parfait, j'ai trouvé le produit recherché. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOELLE C.
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Je connais le parfum qui est très agréable au quotidien et surtout il ne donne pas mal à la tête 😉
Avis du , suite à une expérience du par MARIKA T.
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Livraison très rapide et bien emballée. Ce parfum es super. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.
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Très bien. J’ai fait découvrir la marque à ma mère et sa sœur. Elles sont ravie
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.
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Le produit commandé correspond à mon attente. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE A.
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Navigation aisée !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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bon déroulement de ma commande et très vite reçue. Top
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE S.
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Navigation parfaite ! Service de vente excellent !livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE O.
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Produits de bonne qualité, envoi rapide. Très satisfaite d3 mon achat 😊
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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RAS SUR LES PRODUITS .Seul le prix et celui des envois peuvent freiner
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
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Tres bon produit
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
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Bonjour - mon chat ayant fait tomber la lampe Berger qui avait environ 40 ans, j'en ai repris une - le modèle boule noire étant celui qui me correspondait le mieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES B.
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Produits toujours au top Très belle réactivité du service après-vente Envoi très rapide Ravie de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J ai fait une commande pour bénéficier de l’offfre 3 pour 2. Je pensais que lorsque je paye 2 produits le 3ieme est automatiquement offert et n’ai pas vu sur mon téléphone la me mention de sélectionner 3 produits pour en payer 2. J ai donc reçu que 1 produit et malgré mon e-mail ai service clientèle celui ci n pas proposé de m’envoyer le 3ieme produit car j ai payé les 2. Étant bonne cliente un geste commercial aurait été apprécié Au lieu de cela on me dit que mon commentaire sera ajouté dans ma boîte aux idées…
Avis du , suite à une expérience du par KARINE F.
Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l'offre et nous nous excusons pour la confusion occasionnée. Pour profiter de l'offre "3ème recharge offerte", il était effectivement spécifié d'ajouter les trois recharges de même format dans votre panier. Le montant de l'achat de la troisième recharge était ensuite déduit automatiquement du total du panier avant le paiement. Bien cordialement, L’équipe maison-berger.fr
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Bien pour le design.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.
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Satisfaire comme d'habitude. Les prix sont élevés cependant donc j'attends toujours qu'il y ait des offres.
Avis du , suite à une expérience du par EMMA K.
Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Nous comprenons que les prix peuvent parfois être un frein et proposons sur notre boutique en ligne différentes offres commerciales tout au long de l'année: *Une offre code promo anniversaire donnant droit à 30% de remise, et qui est attribuée annuellement à tous nos clients (à condition d'avoir renseigné votre date de naissance dans votre compte client). *Des offres ponctuelles transmises via nos newsletters ou nos flyers glissés dans les colis (code promo avec remise) *Des offres mensuelles "parfum du mois", et donnant droit à un prix préférentiel sur le parfum mis en avant *Des offres de campagnes encadrées tel que les soldes, French Days, Black Friday,... Il existe également une formule abonnement qui vous donne la possibilité de recevoir une recharge de parfum pour lampe Berger et/ou pour bouquet parfumé selon la fréquence choisie (toutes les 2 semaines, 1 fois pas mois ou 1 fois tous les 2 mois), et ceci à prix préférentiel: https://maison-berger.fr/pages/abonnement-recharges-parfums Enfin, vous cumulez automatiquement des points pour chaque commande via notre programme fidélité. Ces points peuvent être transformés en bon d'achat, vous recevez alors le code de réduction correspondant par mail: https://maison-berger.fr/pages/fidelite-parrainage Espérant vous avoir été utile, et vous souhaitant une très bonne journée, L’équipe maison-berger.fr
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Commande exécutée avec soins et rapidité. les produits BERGER ne faillissent a leur réputation. Je suis très satisfait j'ai opté pour la senteur Jasmin et croyez moi c'est formidable. . Bavo .
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J.
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Emballage ok et produit également
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Dommage d'avoir des frais de port !!
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL F.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Produits de qualité , que ce soit la lampe les bouquets ou le diffuseur voiture.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Très bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE A.
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Emballage soigné , qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le site est esthétiquement beau, historiquement bien mis en valeur ... la partie "pratique" des achats produits est selon moi trop "mélangée" au reste et pas assez fonctionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Rapide et efficace 😁
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL G.
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Maison sérieuse, de très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Simple efficace
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
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Très consommateur de produit , avoir une lampe berger coûte très cher !
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur nos produits. Concernant votre remarque, Est-il possible que la durée de diffusion conseillée par utilisation ne soit pas appliquée, ce qui expliquerait votre consommation de parfum ? Sur le mode d'utilisation présent dans les coffrets lampe, nous indiquons une durée de catalyse de 30 mn MAXIMUM par utilisation. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. L’équipe maison-berger.fr
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Comme toujous j ne suis pas déçue des produits que je connaissais deja
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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site bien conçu et fluide, colis soigné et livraison rapide. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.
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top
Avis du , suite à une expérience du par WAFA B.
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Je connais ces produits depuis plus de 50 ans. Mes parents les vendaient.
Avis du , suite à une expérience du par LECORVAISIER Y.
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Je ne peux plus me passer des senteurs
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE B.
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Produits de très bonne qualité, livraison rapide et très soignée
Avis du , suite à une expérience du par INGRID D.
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Je mets que 2 étoiles pas pour la qualité des produits mais pour l’expédition des produits vous perdez 3 étoiles depuis le 15 octobre que j’ai passée commande je ne l’ai pas encore reçu à ce jour vous comprenez bien que je vais pas évaluer les produits je trouve ça abusé si il faut que je commande ailleurs pour des délai plus rapide Cdt
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE S.
Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous attirons votre attention sur le fait que vous avez validé votre commande le 16/10 à 21h47 et que nos préparatrices ont préparé votre commande et l'on remis à Mondial Relay ès le lendemain à 17/10 comme indiqué sur votre lien de suivi. Votre colis a été déposé en Locker par le transporteur le 21/10 dernier où il est toujours en attente. Merci de contacter notre service client si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre lien de suivi. Bien cordialement, L'Equipe Maison berger
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Jamais déçu des produits, cependant les bâtonnets pour les bouquets sont souvent en rupture.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME V.
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Nous sommes toujours satisfait des produits reçus
Avis du , suite à une expérience du par ALEX NICOLAS L.
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Les produits sont qualitatifs, mais le système fidélité est clairement a revoir. On nous laisse transformer des points avec utilisation sous 3 mois obligatoirement subie dès échange alors qu'on ne peut pas déduire le bon de réduction du panier.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
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Site parfum Pas toujours pratique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par MARIE MADELEINE G.
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
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Site très sympa Le délais de livraison respecte et colis très bien protégé et présenté Produit très bien
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
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Hormis que le jasmin sent beaucoup moins fort qu'auparavant
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D.
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Commande passée et payée le 19/10 mais non traitée au 26/10
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE M.
Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été traitée dans les délais. Notre service vient de vous laisser un message concernant cette commande qui comporte un article provisoirement en rupture de stock. Dès que vous nous aurez donné votre accord suite à la proposition laissée sur votre mobile, le nécessaire sera fait. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce contre temps et vous souhaitons une belle journée, Cordialement. L’équipe maison-berger.fr
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE K.
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Parfait ! Livraison rapide et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R.
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C'etait un cadeau dont la presentation dans son coffret a fait son effet
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES W.
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simple rapide et emballage adéquat; comme à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par LOUISON H.
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Énorme problème de livraison et très mauvaise gestion par le service client Mon colis a été livré dans un autre point relais dans une autre ville je suis allée le chercher et le service client m a répondu que du coup je n aurais le droit à rien pas même le remboursement des frais de livraison !!! Si je n avais pas été le chercher j aurais pu me faire livrer chez moi ou me faire rembourser la commande … et la cerise sur le gâteau le service client ( gros doute sur le fait que ce soit une IA) me propose pour la prochaine commande de l aider ! Comme si j étais idiote …
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G.
Réponse de maison-berger.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme expliqué par notre service client dès que vous l'avez contacté, nous sommes sincèrement désolés que Mondial Relay ait pris la décision de substituer le point relais que vous aviez choisi pour un autre. Ce point relais n'était effectivement plus en capacité d'accueillir de nouveaux colis, cela se produit malheureusement souvent en période haute (opérations commerciales). cette décision est uniquement prise par le transporteur. Nous tenons à mettre au point une chose importante: notre responsable service client n'est pas une IA, mais bien une personne physique derrière l'écran. Elle vous a d'ailleurs proposé à titre de geste commercial, au cas où ne souhaitiez pas récupérer votre colis dans le relais de substitution, de vous renvoyer à nos frais votre commande en colissimo contre signature à votre domicile. La formule finale vous proposant notre aide est une formule de politesse et non un affront. Cordialement. L’équipe maison-berger.fr
Réponse de Charlotte GASNÉSignalerBonjour, le geste commercial proposé n'était pas applicable puisque j'avais déjà récupéré mon colis ! Votre explication n'est pas valable car ce n'est pas mon problème si Mondial Relay a pris la décision de changer le point de retrait, c'est votre prestataire pas le mien c'est vous qui l'avez choisi et en plus aucune communication en amont je reçois à 20 min d'intervalle un message me disant que mon colis est livré dans mon point relais initial puis dans un autre dans une autre ville, il n'est pas précisé à ce moment que je peux me faire livrer chez moi à vos frais, ni me faire rembourser. Encore une fois c'est votre problème mais qui devient le mien (m'organiser pour aller chercher le colis). J'ai choisi et payé en conséquence pour une livraison en point relais (car les dates de livraison ne me permettait pas de me faire livrer chez moi) et le service rendu n'est pas ce pourquoi j'ai payé. J'entends bien que votre service client n'est pas une IA mais la proposition faite n'est en rien satisfaisante car il n'y a pas eu de proposition à partir du moment où je suis allée chercher mon colis ! Le geste commercial était caduque ! Je vous suggère de modifier votre formule de politesse car elle ne s'adaptait pas dans ce contexte.
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Livraison rapide et colis bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par SABINE V.
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Tout est clair sur le site, colis très bien préparé et très contente des produits.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.
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fluide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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J’aime beaucoup les produits ! Malheureusement c’est la deuxième fois que les produits commandés ont des bouchons dysfonctionnels donc qui ont coulé dans le colis ainsi que chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE F.
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Tout est parfait, l’article est conforme à mes attentes, et merci beaucoup pour l’échantillon de lessive gratuit
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R.
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Site internet claire et précis. Suivi des livraisons nickel et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Site toujours trop compliqué
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI B.
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Très professionnel. Les articles sont toujours bien protégé dans le colis
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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Promotion 2 achetés le 3è offert intéressant, dommage que je n'ai pas pu profiter de la remise ses points de fidélité
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE H.
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Facile pour commander sur le site, livraison dans les délais et emballage sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Site agréable
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.
Avis affichés par ordre chronologique