Avis pour Mon-habitat-electrique.fr

La livraison à prix du retard, et vous avez compté les 14jours a partir de la date de la commande, la personne que j'ai eu au téléphone ne voulait rien comprendre et elle était très désagréable, ce n'est pas de ma faute si il y'avait un retard de livraison sonc pour moi je suis toujours dans les délais

Bonjour, Nous faisons suite à votre message concernant votre demande de rétractation. Après vérification, votre commande a été passée le 08/04/2026, préparée et expédiée le 10/04/2026, puis livrée le 14/04/2026, comme l'atteste notre preuve de livraison. Par ailleurs, nous ne constatons aucun retard de livraison concernant votre commande. Les informations de suivi confirment que celle-ci a été acheminée et distribuée dans des délais conformes. Vous indiquez que le délai de rétractation devrait être calculé à partir de la date de la commande en raison d'un retard de livraison. Or, conformément à la réglementation, le délai légal de rétractation de 14 jours commence à courir à compter de la réception de la commande, soit dans votre cas à partir du 14/04/2026, ce qui est par conséquent favorable aux consommateurs. Votre réclamation nous est parvenue fin juillet 2026, plus de trois mois après l'expiration de ce délai. Nous ne sommes donc malheureusement pas en mesure d'accepter le retour ou le remboursement de cette commande. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Le Service Client

Non c'est faux j'ai appelé le Lundi 27 avril le matin , la personne que j'ai eu au téléphone ma expliquée que le délai est déjà passé vu que la commande est passée le 10 avril , donc 14 jours sont déjà passés, j'ai essayer de lui expliqué que je lai reçu le 14 et que j'avais pas vérifier sur le champs et tout elle a voulu rien entendre et rien comprendre. je n'ai pas fait de réclamation en fin juillet j'ai été en vacances,mais j'ai voulu que ça n arrivent pas aux autres j'ai décidé de donner mon retour

Monsieur, Nous faisons suite à votre message concernant votre demande de rétractation. Après vérification de nos enregistrements, nous n’avons aucune trace d’une demande de rétractation effectuée le 27 avril. Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que, si votre appel avait bien eu lieu à cette date, vous auriez effectivement été dans le délai légal de rétractation. Or, selon les éléments dont nous disposons, ce délai était déjà largement dépassé au moment de votre prise de contact. Cordialement, L’équipe mon-habitat-électrique