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Résumé des avis
Les retours décrivent une expérience simple et rassurante, avec des commandes traitées vite, une livraison soignée et des kits jugés pratiques à utiliser. Les clients apprécient aussi la qualité perçue du produit et les explications, même si certains auraient aimé plus de clarté sur le choix des couleurs ou sur le contenu exact du kit.
Livraison
"Livraison d'échantillons en 24 heures – fantastique !"
"Délai de livraison impeccable. Livraison complète. Le seul petit point négatif est la palette des couleurs sur le site qui n est pas des plus…"
Délai de livraison impeccable. Livraison complète. Le seul petit point négatif est la palette des couleurs sur le site qui n est pas des plus représentatif de la vrai couleur
"site très bien fait. livraison parfaite. produit très joli .Je recommande."
Expérience digitale
"Site clair"
"De la commande sur le site à la livraison, cela a été très réactif. La livraison s est bien passée."
"Siri site très interactif, bonne utilisation"
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Bruno B.
5 mai 2025
Avis vérifiéSuper service très réactif et rapide
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M. P.
5 mai 2025
Avis vérifiéNavigation facile et détaillée
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Sebastien V.
5 mai 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et très bien emballée.
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Julien B.
28 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et conforme
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Manuel D.
20 avr. 2025
Avis vérifiéJ’étais bien renseigné
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Alain L.
14 avr. 2025
Avis vérifiéexplications claires livraison rapide je recommande
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Anthony P.
14 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon site avec de bon produits
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Catherine S.
11 avr. 2025
Avis vérifiéEntreprise très sérieux à chaque fois que j'ai tenté de les contacter, je les ai eues, ils m'ont livré beaucoup plus tôt que prévu.
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Marc H.
5 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable au téléphone donne de bon conseils pour ce qui non jamais fait ce type de pose et à l’écoute de toutes mes questions et à tous mes appels passés avant de commander et commande reçu en 3 jours je dirais super rapide je recommande fortement
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Cathy S.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience en cours avec cette société. J'ai acheté pour 2000€ de carreaux en travertin. Une première fois, le mauvais format m'a été envoyé alors j'ai effectué un retour. La société a envoyé le mauvais produit une seconde fois, avec en plus de nombreux carreaux cassés. J'ai donc refusé la livraison et demandé un remboursement intégral. Le directeur est d'une mauvaise foi rare (il m'a même raccroché au nez) et veut déduire les frais de transport pour un produit arrivé en mauvais état. Nous avons prévu de porter plainte si le remboursement n'est pas effectué dans un délai de 7 jours. Je modifierai mon avis si la commande est intégralement remboursée. Dans tous les cas, je ne recommande pas cette société au service client déplorable.
Réponse de Moquette-de-pierre.fr
Bonjour, Concernant le premier envoi, effectivement il y a eu une erreur de notre part et nous avons fait le nécessaire au plus vite en nous excusant. Pour le deuxième envoi vous avez indiqué produit non conforme alors que le produit reçu est bien du travertin en OPUS, vous avez des cerclage pour l'opus qui permet de séparé les différent format de carreaux, alors que pour le 40x60 aucun cerclage vu que tout les carreaux sont de la même taille. Par contre il y a eu quelques carreaux cassé donc c'est tout a fait normal de refusé la palette qui avait des produits abîmé mais en aucun cas pour produit non conforme. Vous mettez un avis sur notre site alors que vous venez de recevoir votre marchandise ce jour. Comprenez que nous devons dans un premier temps faire le point avec notre transporteur avant de faire un remboursement de l'intégralité. Nous devons connaître le soucis qui a eu exactement. Le directeur que vous avez eu au téléphone à essayé à multiple reprise de vous expliquer la différence entre l'opus et le format en 40x60 et suite au photo que vous nous avez envoyé il a essayé de vous faire comprendre que vous aviez le bon format mais vous n'avez pas voulu l'entendre. Nous allons procéder au remboursement comme indiqué par retour de mail que nous avons fait. Nous avons pu faire le point avec notre transporteur.
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François M.
28 mars 2025
Avis vérifiésite dans la norme
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N. M.
24 févr. 2025
Avis vérifiéExpédition et livraison rapide. Produits de qualité et pré dosage pratique.
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A. L.
14 févr. 2025
Avis vérifiéSuper
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J. S.
21 janv. 2025
Avis vérifiéPar contre pour la livraison j avais indiqué une autre route pour me livrer chez moi , le transporteur a refusé le transport invoquant les arbres et les fils électrique alors que le camion qui m a livré aurait largement pu passer par cette route . C est le seul point négatif . Par contre je ne peux noter le reste étant donné que je n ai pas encore fait les travaux
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Y. G.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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G. S.
23 nov. 2024
Avis vérifiéBon résultat.
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J. L.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait. Service client sympa et de bon conseil, livraison rapide et commande parfaitement emballée. Produit magnifique une fois posé ( à voir dans le temps) et pose pris en exemple sur les vidéos du site. Je vous appellerai pour les futures commandes de couche de renfort, car les FDP ne semblent pas adaptés. En tout cas merci pour vos produits et pour votre sérieux.
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M. O.
10 nov. 2024
Avis vérifiéService client très moyen. Erreur de leurs part dans une commande qui n'a jamais été corrigé après plusieurs relance. Transport catastrophique. Je part donc chez d'autre concurrent. A fuir.
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P. K.
5 oct. 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfait, pour l'instant, de ce produit posé récemment
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R. P.
27 sept. 2024
Avis vérifiéSite un peu compliqué a utiliser pour les novices. Mais sinon après un bon moment a comprendre, on y arrive.
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