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Résumé des avis
Morinfrance laisse surtout une impression de simplicité et de fiabilité au quotidien. Les clients parlent d’une commande facile, d’un envoi rapide et d’articles conformes à leurs attentes. Plusieurs disent aussi que la qualité est au rendez-vous, avec un service jugé sérieux et agréable.
Livraison
"Produit comme décrit et envoyé très rapidement"
"Super très rapide Merci"
"Je suis ravie de ma commande meilleur prix sur internet et livraison hyper rapide !"
Expérience digitale
"Je suis content de Morin France,bon site,l’article est de bonne qualité"
"Le site est bien fait , la recherche est rapide, la livraison aussi, je suis entièrement satisfaite. Mme Baldino . Élevage Blue Escape"
"Ce site est très rapide, j'ai une grande confiance."
Réactivité
"Très bon site, disponible par téléphone si besoin de plus de renseignements. Agréable personnes, souriante à l'oreille . Merci Le colis était bien…"
Très bon site, disponible par téléphone si besoin de plus de renseignements. Agréable personnes, souriante à l'oreille . Merci Le colis était bien emballer
"Rapide et efficace."
"Rapide efficace"
Expertise des équipes
"Au top le professionnalisme ainsi que le matériel proposé."
"De vrai professionnel"
"Personnel à l'écoute. Livraison rapide."
Choix
"Large choix en fonction des besoins"
"Le site est très bien. Il y a beaucoup de choix et des produits uniques."
"Très large choix de produits, je vais revenir dessus bientôt."
Accueil et amabilité
"Très bonne réception"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Entreprise possédant un grand nombre de références. Service client à l’écoute et très réactif"
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéCommande passé le mercredi 17 à 10h, un jouet corde et une porte pour niche, rien de plus, temps d’emballage estimé à 5min si la personne est lente. Mon colis aura finalement été remis au transporteur le mercredi 24 soit une semaine après ma commande. À ce demander ce qu’il br**le chez Morin...
Réponse de Morinfrance.com
Bonjour, nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour le délai. Il est vrai que sur la période du 8 au 25 novembre nous avons connu un pic d'activité lié à l'expédition de plusieurs marchés export et étatiques. Cela à perturbé notre activité vente à distance en augmentant les délais. Nous pouvons comprendre votre mécontentement, mais il est aussi possible de rester courtois dans les propos, même avec des *** il est aisé de comprendre le vocabulaire utilisé. Cordialement
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiécolis revu éventré
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiélivraison un peu pus longue que souhaitée
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéMe Convient
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéUn mois et demi d attente pour recevoir ma commande incomplete. On m a mené en bateau concernant les 2 laisses commandees et soi disant en attente de reapprovisionnement alors que des personnes que je connaissais avaient elles reçues les leurs avec des commandes passées après la mienne (et je parle bien sur d un produit identique). Après avoir demandé le remboursement de ces 2 laisses ne souhaitant plus attendre je reçois mon colis avec... une seule laisse si c est pas du foutage de g.... la deuxième laisse doit m être remboursée lors de la facturation. Je n ai pas encore vérifié sur mon compte. Vous n êtes ni fiable ni crédible je ne passerai plus de commande chez vous et ne vous ferai pas de bonne pub. Je suis extrêmement mécontente
Réponse de Morinfrance.com
Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour le désagrément et le délai. Nous rencontrons des soucis d'approvisionnement sur le Biothane, il est cependant étonnant que nous ayons pu envoyer une laisse à une de vos collègues alors que le produit n'était pas dispo Notre système informatique fait une hiérarchisation automatique des commandes par ordre d'enregistrement. Il est dommage de nous cataloguer comme vous le faite d'autant que les soucis d'approvisionnement sont mondiaux et sur tout les domaines. D'ordinaire nous sommes plus "fiable", espérant avoir l'occasion de vous le prouver. Cordialement
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéDes articles abîmés. Les établissements Morin précisent qu’aucun article ne sera repris si non déballé devant le chauffeur.. hors il faut 20 minutes pour déballer !!! Un scandale. Je précise que les articles n’étaient pas abîmés par le transporteur car emballage parfait….
Réponse de Morinfrance.com
Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons que vous ne soyez pas satisfait. Une emballage intact n'est pas synonyme de produit intact dans le colis. Nous le précisons pourtant bien. Il faut savoir que légalement vous disposer d'environ 10 min pour vérifier un colis et d'environ 20 min pour vérifier une palette. Si le chauffeur refuse d'attendre vous etes en droit de refuser la livraison et surtout de ne pas signer le bordereau ou le pad qu'il vous présente. Cordialement
Réponse de A. A.
Un peu facile cette politique commerciale. Il n’a pas refusé et je peux vous garantir que ce qui était abîmé n’avait rien avoir avec le transport et de toute façon ceci n’excuse pas le fait que vous m’avez envoyé un colis réexpédié d’une autre cliente sans vérifier les éléments à l’intérieur… Un peu fort non ? Et que dire de la conformité de l’article qui selon la loi perdure au delà du transport… Vos méthodes commerciales me font hésiter à vous choisir en prochaine commande.. il existe d’autres sociétés plus proches de leurs clients.. Cordialement
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifié.....
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéGamelle livrée en mille morceaux alors que le paquet était en parfait état. Juste un peu de papier bulle pour protéger la gamelle. Je me suis manifesté plusieurs fois auprès du vendeur qui n’a jamais daigné réagir ou me faire là moindre réponse. Aucune considération pour le client. A fuir !!!
Réponse de Morinfrance.com
Bonjour. Nous faisons suite à votre expérience et regrettons le souci que vous avez rencontré. Avez vous envoyé une photo illustrant le souci de la gamelle cassée en plusieurs morceaux ? merci de nous faire passer des éléments sur sav@morinfrance.com afin de pouvoir traiter et résoudre le souci que vous avez rencontré. Nous reviendrons vers vous rapidement. Cordialement
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéCommande reçue au bout de 10 jours!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMaison très sérieuse vendant des produits de qualité
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéCommande le 15/11/2021 Reçue plus de 10 jours après. Je trouve un peu long....
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est bien mais pour trouver les panneaux de chenils faut vraiment chercher et rien lâcher
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéL’achat sur le site était ok. Par contre, la livraison a tardé. Et j’ai du les appeler moi même pour savoir quand pouvais je espérer la livraison.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de difficultés pour recevoir ma commande. 15 jours d'attente et des couacs chez Chronopost. Un produit manquant dans le colis, Le tout sans aucune information de la part de Morin. Aucun mail reçu... Je suis très réservée sur des commandes suivantes.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéok ok
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site pas mal mais beaucoup de retard pour préparer ma commande et l'expédier
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est bien conçu. On trouve ce que l'on recherche. Les prix sont corrects
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéSite sérieux, je recommande.
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