Résumé des avis
Moulinex est apprécié pour la rapidité de livraison et la clarté de son site. Les clients soulignent la facilité d'accès aux pièces détachées et la bonne communication sur le suivi.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Moulinex est apprécié pour la rapidité de livraison et la clarté de son site. Les clients soulignent la facilité d'accès aux pièces détachées et la bonne communication sur le suivi.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Ras bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Livraison compliquée… Pas de recettes propres ou adaptées au cookeo infinity
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS D.
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Commande non reçue 16 jours après la commande. Aucune nouvelle donnée par mail, le transporteur indique ne même pas avoir récupéré le colis !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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J’ai commander deux appareils un kit verrine que j’ai bien reçu et un robot moulines fresh que je n’ai jamais reçu. J’ai tenter d’appeler plusieurs fois le service client qui est injoignable. Je déconseille de commander car il y a aucun suivi pour la réception et aucun interlocuteur. Quel déception !!
Avis du , suite à une expérience du par HAWA N.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service consommateurs pour vous renseigner sur le traitement de votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de pallier cette situation et vous assister dans les plus brefs délais, nous vous encourageons vivement à nous contacter via d'autres canaux, comme notre chat en ligne. Soyez assuré que nous allons transmettre votre retour à l'équipe concernée pour améliorer notre réactivité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Navigateur OK, livraison OK, site client peut beaucoup mieux faire. Très déçu moi qui aime beaucoup moulinex je ne pense pas recommander sur le site moulinex. Impossible de suivre un retour et le service client n'est trop au courant. Toujours dans l'attente de mon retour. 2 fois que je commande des appareils chez vous 2 fois qu'il ont des pètes. Faudrait peut-être faire remonter à l'usine quand ils mettent en emballage. Pour le prix on s'attend à mieux sinon autant prendre du recondictionner moins chez.
Avis du , suite à une expérience du par MARYLÈNE B.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D.
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appareil super rien à dire mais ne se nettoie pas bien je trouve
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Commande réalisée pour une pièce de rechange et tout s'est très bien passé Commande envoyée très rapidement et bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par YANN V.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Quel plaisir de lire que votre expérience d'achat s'est déroulée sous les meilleurs auspices. Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, promouvoir leur longévité via la disponibilité des pièces détachées, ceci pour vous assurer une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Je suis ravie du site commande rapide et livraison aussi
Avis du , suite à une expérience du par HELENE W.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de votre retour ! Nous avons également été ravis de vous accueillir sur notre boutique en ligne et vous souhaitons de profiter pleinement de votre Cookeo Infinity pour faire le plein de recettes et élaborer de bons petits plats qui réjouiront famille et amis ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Avec le cookeo infinity, le panier air fryer devait avoir des poignées pour le retirer de la cuve ( photo du site et photo de la notice pas de notification disant photo non contractuelle). J'ai contactée le service client, la personne m'a dit qu'elle m'envoyait un mail ( non reçu même dans les spams) puis via le tchat on m'a répondu d'annuler ma commande ou de commander le bon panier à mes frais disponible début 2026 avec un code promo de 10% de réduction valable un mois. Je trouve que c'est pas digne de Moulinex de proposer un produit avec un accessoire non sécurisé pour le retrait après cuisson. Je ne pourrais donc pas utiliser mon cookeo infinity de façon optimale. J'ai acheté le cookeo infinity pour remplacer mon cookeo acheté il y a plus de 10 ans qui fonctionne encore d'ailleurs. Infinity a beaucoup plus de fonctions en un seul appareil. J'en suis contente mais le service client est pas top en ce qui concerne mon soucis d'où le 3 étoiles. Livraison soignée en temps et en heure, livreur agréable. Pouvez vous m'envoyer le bon panier s'il vous plaît ? Pas à mes frais bien sûr !
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant le panier de votre Cookeo Infinity. Nous vous invitons à contacter le Service consommateurs Moulinex via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé vous accueillera avec plaisir et répondra à vos attentes en vous proposant une solution. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de Sandrine vSignalerBonjour ! J'ai appelé le service consommateur, la personne que j'ai eu m'a indiquée que j'allais recevoir le bon panier d'ici une dizaine de jours ! J'attends impatiemment ! J'espère le recevoir ! En attendant merci !
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous vous prions en revanche d'accepter nos excuses pour les délais et sommes ravis d'avoir répondu positivement à votre demande tout à fait légitime. En espérant regagner votre confiance, nous vous souhaitons de passer une bonne journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de Sandrine vSignalerBonjour ! Merci d'avance ! Je patienterai. Avez vous une idée du délai ? C'est plus le service client lors de mes 2 premiers contacts pas les produits. Vous avez trouvé une solution c'est le principal ! Bonne journée ! Cordialement, Mme Van Hoecke Sandrine
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Beaucoup d attente au telephone
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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site facile à utiliser, clair et rapide à afficher.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLS M.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci sincèrement pour votre commentaire que nous transmettons à l'ensemble de nos équipes. Grâce à vos avis, vos retours d'expériences, vos suggestions, vos observations quotidiennes, vous contribuez activement au capital de notre marque et à l'amélioration constante de notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Très bien livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la promptitude de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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J ai trouvé facilement le produit que je chercher
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
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Navigation très simple donc très facile. Livraison dans les délais. Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.
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Beaucoup d attente au telephone
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service consommateurs. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de pallier cette situation et vous assister dans les plus brefs délais, nous vous encourageons à nous contacter via d'autres canaux, comme notre chat en ligne. Soyez assuré que nous allons transmettre votre retour à l'équipe concernée pour améliorer notre réactivité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Tout est fait pour que l'on puisse commander en toute sérénité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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conforme à notre produit et envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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la recherche d'article par référence est bien pensée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE M.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire que la recherche de produits sur notre site Internet s'est avérée des plus pertinentes. Nos équipes gardent à l'esprit que vos observations restent une source essentielle pour mieux vous connaître, cerner vos attentes et vous proposer des services et produits innovants qui répondent à vos exigences. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Fluide
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Très bon site clair
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Génial simple d'utilisation, mes enfants s'en servent seuls ce sui est très pratique. Je suis très contente de mon achat. Petit point négatif on ne peut pas se servir du tiroir n°2 si le tiroir n°1 n'est pas en fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTINE M.
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Très facile à commander
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.
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Tres bon site !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA K.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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Commandé il y a 1 mois et le produit n'est toujours pas livré.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par RENAN B.
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Le produit reçu est défectueux, le revêtement de la grille est enlevé à un endroit. Cela a tout de suite été signalé. On m'a dit dans un premier temps que celle ci serait remplacée. Au bout d'une semaine pas de nouvelles, j'ai relancé le service client, même discours en m'indiquant que je devais être recontactée sous 2 jours. N'ayant pas de nouvelles je relance et la on me dit que je dois retourner l'intégralité du produit et que je n'ai qu'à repasser commande... sans plus d'explication. Je rappelle une 3e fois, on me dit que je vais avoir un mail récapitulatif, 2 jours plus tard toujours pas de nouvelles et pas de réponse à mon mail. Service clients qui n'en est pas un. Ne répond pas aux mails et ne donne pas suite aux échanges téléphoniques. A fuir!
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.
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Site agréable visuellement et facilité à comparer les produits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE G.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre observation. Nous tendons vers un site qui se veut performant, esthétiquement plaisant et fonctionnellement riche. L'accessibilité, l'ergonomie et l'interaction sont des composants fondamentaux qui vous permettent de mieux appréhender votre navigation, découvrir plus aisément nos univers produits pour vivre une expérience unique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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colis déposé à la va vite au garage malgré ma présence j'ai du arretér le livreur pour pouvoir ouvrir le colis et vérifié il m'a dit c'est un colis lour d et ma laissé le monté chez moi seule comme je pouvais
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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Envoie rapide, et colis sécurisé en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE A.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez réceptionné votre colis dans le temps imparti. Dans la mesure où nous commercialisons nos appareils et autres articles culinaire, nous devons en tant que fabricant, répondre le plus fidèlement à vos attentes en maintenant la qualité de nos produits, tout en développant l'esprit de service et proposer sur notre site comme en boutique, des offres attractives, de manière à répondre au mieux à vos aspirations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Je trouve facilement sur le site Moulinex, La livraison plus que rapide je remercie l équipe et le livreur. Service client pour l instant je n ai pas eu besoin de se service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience agréable en naviguant sur les pages de notre site, concourant à une fiable et prompte livraison. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoins, nous sommes là pour vous prêter assistance et vous renseigner au mieux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T.
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Le mode d'emploi trop succinct, donc pas facile d'utilisation. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE ET MICHEL E.
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Commande expédiée rapidement et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Transaction facile, commande qui me convient parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par NIEVES C.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés à merveille ! Chez Moulinex, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Livraison très rapide. Merci moulnex.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.
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Très bien de pouvoir disposer facilement de pièces détachées, cela contribue à l'économie circulaire et c'est vraiment facile
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, promouvoir leur longévité via la disponibilité des pièces détachées, ceci pour vous assurer une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Site facile d'accès, envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE W.
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ok pour soupe et smoothie mais le mode clean c'est la cata, ça déborde et le Sav ne répond pas
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L.
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L'application est très bien faite et intuitive. Il y a beaucoup de recettes et sont très bonnes. Je souhaiterais néanmoins qu'il y ait davantage de recettes Moulinex, assurance que celles-ci fonctionnent bien. Les recettes quitoque sont souvent incohérentes avec des étapes oubliées.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME P.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à Moulinex. La connectivité des appareils culinaires ouvrent indéniablement le champ des possibles sur des univers où cuisine guidée et pas à pas illustrés augmentent considérablement la vitesse d'exécution de vos préparations… Les catalogues embarqués fourmillent d'une multitude de recettes, sans cesse renouvelées, vous permettant de gagner un temps précieux et varier vos repas quotidiens. Grâce à vous, la révolution culinaire est en marche et oriente le monde vers le fait maison. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Colis bien reçu mais les articles sont de piètre qualité. Impossible demeure servir du moulin à herbes les dents ne sont pas en face. Je suis extrêmement déçue, je ne sais pas où ça a été fabriqué mais Moulinex m'avait habituée à mieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
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Service après vente difficilement joignable au téléphone. Site internet difficilement compréhensible. Service de livraison GLS très mauvais. A ce jour, je ne sais pas où est ma livraison. Le transporteur me dit l'avoir effectuée mais aucune trace au point relais
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Commande reçue dans les temps. Emballage approprié. Navigation à partir d'un mobile parfois laborieuse et suivi des commandes très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Fait des promotions sur leurs produits mal usinés mais se garde bien de vous dire qu'ils seront inutilisables.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS A.
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L’appareil que j’ai reçu était défectueux. J’ai appelé le service client qui m’a dit de leur renvoyer et qu’à la réception Moulinex me contacterait pour savoir si je voulais un remboursement ou l’échange de l’appareil. Or je n’ai pas eu le choix car l’appareil m’a été automatiquement remboursé alors que je voulais en recevoir un nouveau. Depuis impossible de les joindre ni au téléphone, attente de 20 min à plusieurs reprises et personne ne répond. Par mail idem aucune réponse même après un tchat avec l’IA qui ne sait que me donner leur numéro de tel ou leur mail… ça tourne en boucle…impossible à joindre. Le site est très mal fait aussi, compliqué à suivre
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE M.
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Très vite commandé très vite réceptionné et utilisé Rasmm
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste relatif à la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre passation de commande et la livraison de votre colis ont été rondement menées, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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Explication détaillée sur les produits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire que le contenu de nos fiches produits sur notre site Internet s'est avéré des plus pertinents, permettant d'orienter votre choix. Nos équipes gardent à l'esprit que vos observations restent une source essentielle pour mieux vous connaître, cerner vos attentes et vous proposer des services et produits innovants qui répondent à vos exigences. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Tout s'est bien passé. Livraison rapide et efficace. Il manque juste un livre de recettes avec l'air fryer.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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facile de trouver un produit
Avis du , suite à une expérience du par GWENN E.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire que la recherche de produits sur notre site Internet s'est avérée des plus pertinentes. Nos équipes gardent à l'esprit que vos observations restent une source essentielle pour mieux vous connaître, cerner vos attentes et vous proposer des services et produits innovants qui répondent à vos exigences. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Fluide, bonnes promotions et rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R.
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Très déçue, aucun lien avec un humain. Commande passée le 1er octobre et TOUJOURS PAS RECUE. En téléphonant au transporteur GLS grâce à un humain j'ai su que mon colis repartait à l'expéditeur. Je n'ai pas été avisée. Suis restée au service consommateur Moulinex pendant plus de 20 mn plusieurs jours de suite en ayant un message "attente de moins de 1 mn". Quant à votre formulaire de contact, je le cherche toujours !!! L'ai trouvé autrement...il faut être douée en informatique !!! De qui se moque-t-on !!! De plus cette commande était un Cadeau !!! Bravo Moulinex du Groupe Seb . Faisons travailler les entreprises françaises nous dit-on OUI mais voilà le résultat !!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE O.
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Site bien conçu, informations claires
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Toujours aussi bien. Petit bémol, c'est quand même plus la même qualité que j'ai connu chez mes parents.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre observation, en particulier si vous avez connu la solidité et la durabilité de nos modèles d’autrefois. Malgré l’évolution des matériaux et des procédés de fabrication, la qualité et la sécurité restent au cœur de nos exigences. Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes qualité et développement produit. Nous vous remercions de votre fidélité et vous souhaitons de profiter pleinement de votre ustensile de cuisine. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Site très clair et envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. Votre commentaire traduit une prestation d'exception et croyez bien que nous l'apprécions ! La légitimité de notre marque repose en effet sur la crédibilité perçue à travers des propos que vous énoncez, conformes aux valeurs que nous défendons. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Pas satisfait,car pas reçu ce que j'ai commandé ,je suis toujours en attente de mon remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE F.
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Très facile d accès
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S.
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J'en suis ravis, une fois trouvé les temps de cuissons pour les plats concernés, c'est un régal, quel surprise d'arriver à cuir avec de l'air. Le grill est vraiment un plus
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Comme d’habitude, commander deux produits, les deux produits ont été livrés séparément et pas groupées dans un seul et en plus les deux fois dans la journée, ce qui est pas bon du tout pour la pollution, et les emballages pour la nature
Avis du , suite à une expérience du par SERGE K.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis que vous l'ayez réceptionnée dans le temps imparti et comprenons votre observation relative à sa préparation. Il est possible que vos articles, déjà préemballés et provenant d'univers différents, aient été acheminés séparément au sein de notre service en charge des expéditions, d'où l'impression d'une utilisation excessive de cartons. Toutefois, nous sommes ravis que vous soyez sensible aux emballages à moindre impact environnemental. Ceux-ci doivent être effectivement pensés avec le produit en minimisant le taux de vide et privilégier la quantité de matériaux nécessaires, tout en garantissant la qualité du produit. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos différentes actions menées en faveur de l'éco-packaging, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.groupeseb.com/fr/eco-packaging Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Très intuitif
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Le site est très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H.
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Achat d'un accessoire
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par INES S.
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Facile de trouver l'article que l'on recherche
Avis du , suite à une expérience du par LYON K.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre expérience d'achat. C'est toujours plaisant de naviguer aisément sur un site Internet, découvrir les différentes gammes de produits et dénicher l'article qui répondra à ses besoins. La passation de votre commande et sa bonne réception accentuent de facto l'adéquation entre vos attentes et les performances servicielles. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne compte et nous engage à assurer un suivi coordonné, scrupuleux auquel nous ne saurions déroger. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Je suis pas très Satisfaite, car il manque les anses du panier air fryer et l’embout noir de la pale, disponible qu’en février 2026, je trouve ça dommage de vendre un nouveau produit ou des les premieres commandes le pack ne soit pas complet, on achète pour un pack complet et on en reçoit la moitié; j’espère que les éléments manquants seront bien renvoyer en février 2026 et gratuitement ! On paye pour tout avoir et pas avoir la moitier des choses, sinon l’appareil est bien mais cela reste décevant
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA P.
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Site ok
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T.
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Pas d 'accessoires ou pièces de rechange pour le cookeo INFINITY. - Piste d'amélioration : pour chaque appareil, mettre sur sa même page tous les accessoires et pièces de rechange compatibles.
Avis du , suite à une expérience du par LION P.
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Le service client est très long à avoir (+ de 45 mn deux fois). Impossible de trouver comment renvoyer le colis autrement que par téléphone. Je n’ai pas trouver comment envoyer un mail ou un formulaire. Heureusement que les dames étaient agréables au téléphone (même si je n’ai pas reçu la réponse car l’adresse mail etait erronée). Beaucoup d’irritant en résumé
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service consommateurs par téléphone. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de pallier cette situation et vous assister dans les plus brefs délais, nous vous encourageons à nous contacter via d'autres canaux, comme notre chat en ligne. Vous avez la possibilité de formuler votre droit de rétractation en nous retournant votre commande. Nous vous invitons à renvoyer votre colis en y joignant impérativement les deux documents présents à l’intérieur de l’envoi : - Le bon de retour, - Le document de la raison du retour. Nous vous remercions de veiller à ce que les articles soient retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine, conformément à nos conditions générales de vente. Nous vous recommandons également de conserver le numéro de suivi de votre envoi jusqu’à la confirmation de réception de votre colis-retour. Pour toute information complémentaire, notre Service Consommateurs se tient à votre disposition au 09 74 50 10 14 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de Isabelle PSignalerSauf qu’il n’y avait pas de bon de retour...
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Dans ce cas, à moins que cela ne soit déjà fait, n'hésitez surtout pas à contacter nos conseillers clientèle via notre chat en ligne. L'instantanéité étant omniprésente, vous échangerez de façon naturelle avec notre équipe pour obtenir une réponse fiable et rapide. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Fluidité de la navigation, bonne communication sur le suivi livraison, livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la prompte et fiable livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Très satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par M CHRISTINE F.
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commande conforme à la demande.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Ça pourrait être plus fluide mais top en général
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez observé quelques lenteurs lors de votre navigation sur notre site Internet, certainement en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous offrir une expérience utilisateur optimale, de manière à ce que vous puissiez découvrir le plus aisément nos catalogues produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par INGRID H.
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Très bon produit, très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.
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J'aime beaucoup les produits moulinex
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRINE G.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience utilisateur, gage de fidélité vis-à-vis de Moulinex ne s'est jamais démentie et comble toujours vos attentes. C'est avec grand plaisir que nous accueillons votre propos, créant ainsi une dynamique novatrice au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration constante de nos prochaines générations de produits dédiés à l'univers du petit électroménager. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Livraison rapide ainsi que son suivi. Produits conformes à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison et la conformité de nos produits ont répondu à vos attentes. Vos commentaires nous encouragent à maintenir nos standards de qualité. Bien cordialement. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Très bien, commande dans les délais et conforme
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Délais de livraison trop long. De petits accessoires qui auraient du être simplement livré dans la boite aux lettres. J'ai du me libérer et attendre toute une matinée pour récupérer un petit colis. Il faut optimiser
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et le mode d'envoi de vos accessoires et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que vos suggestions sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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un peu d’inquiétude sur la correspondance air fryer pièce détachée. Il faut dire que je n’avais de référence sur l’air fryer. Mais bon, le dessin de la pièce détachée m’a permis de commander la bonne et de la recevoir rapidement. merci Moulinex.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé des difficultés à trouver la pièce détachée compatible avec votre air fryer, indispensable à son bon fonctionnement. Que vous souhaitiez remplacer une pièce endommagée ou compléter votre panoplie d'accessoires pour développer les fonctionnalités de votre appareil, la boutique dédiée homonyme propose une recherche multicritère de manière à vous orienter au mieux. Si vous éprouviez le moindre doute avant la passation de votre commande, n'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle qui se feront un plaisir de vous prêter main-forte au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Super
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Le site est clair et on trouve rapidement les articles ou réponses à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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produit corespondant a monattente
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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Appareil arriver cassé et pas de poignées pour le panier air fryer
Avis du , suite à une expérience du par MINA L.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Vous avez la possibilité de formuler votre droit de rétractation en nous retournant votre commande. Nous vous invitons à renvoyer votre colis en y joignant impérativement les deux documents présents à l’intérieur de l’envoi : - Le bon de retour, - Le document de la raison du retour. Nous vous remercions de veiller à ce que les articles soient retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine, conformément à nos conditions générales de vente. Nous vous recommandons également de conserver le numéro de suivi de votre envoi jusqu’à la confirmation de réception de votre colis-retour. Pour toute information complémentaire, notre Service Consommateurs se tient à votre disposition via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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Bonjour Sur le site on trouve facilement ce que l'on cherche Pour ce qui est du service téléphonique il est difficile de vous avoir Je suis dans le cas de beaucoup de monde , nous n'avons pas d'anses au panier airfryer ni le caoutchouc noir sur la pale Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATOU T.
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Site Facile intuitif. Livraison nickel.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour l instant j ai beaucoup de mal à me défaire d une cuisson sur la plaque Cet appareil convient plutôt à un couple seul ou une famille qui a peu d appétit.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il peut être difficile de changer ses habitudes lors de la préparation de ses repas. Cependant, la possibilité d'offrir une cuisson homogène, une texture dorée sans excès de matières grasses a séduit bon nombre de consommateurs. Le secret réside dans la circulation d’air chaud pulsé autour des aliments, qui favorise une croûte croustillante et le moelleux à cœur, qu’il s’agisse de frites ou de légumes. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage sur vos expériences culinaires ou si vous avez des interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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C'est un four que j'avais déjà alors facile à retrouver sur votre site
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
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Très facile de naviguer sur le site et livraison en point relais assez rapide dommage pour les frais de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L.
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Rien à dire de particulier.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
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J'aimerais encore plus de produits d'accessoires à acheter sur le site
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci d'encourager par vos propos la création de nouveau produits, fruits d'une innovation constante ! Si vous souhaitez apporter plus de précisions sur votre avis, en nous faisant part du type de produit que vous recherchez, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Facile d’accès agréable a parcourir
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci sincèrement pour votre commentaire que nous transmettons à l'ensemble de nos équipes. Grâce à vos avis, vos retours d'expériences, vos suggestions, vos observations quotidiennes, vous contribuez activement au capital de notre marque et à l'amélioration constante de notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Avis affichés par ordre chronologique