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Résumé des avis
Moulinex est souvent perçue comme une marque pratique au quotidien, avec une commande simple, des envois rapides et des articles faciles à trouver. Plusieurs clients racontent une expérience fluide, du choix du produit à la réception, quand tout se passe comme prévu.
Livraison
"Commande livrée rapidement. Satisfaction pour cette achat"
"site et recherche facile, livraison rapide"
"Livraison rapide Dommage que les frais de port soient élevés"
Expérience digitale
"Le site est intuitif et la livraison avec 1 jour d'avance. J'ai commandé le Cookeo touch pro avec balance intégrée."
"Site au top, j’ai aimé la visite 👍🏻"
"Site très intéressant"
Réactivité
"Très réactif bon suivi merci"
"Rapide et efficace"
"Je n’ai pas de mots pour le service clients : injoignable, pas de réponse à mes demandes d'annulation 🤬🤬🤬 Quand à ma commande, j’aurais tellement…"
Je n’ai pas de mots pour le service clients : injoignable, pas de réponse à mes demandes d'annulation 🤬🤬🤬 Quand à ma commande, j’aurais tellement aimé avoir de ses nouvelles...... Aucun suivi et c’est regrettable.
Expertise des équipes
"Service client plus que médiocre !!!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! MOI MEME J AI BEAUCOUP D APPAREIL MOULINEX J ADORE"
"Très fournis et beaucoup de conseils"
Choix
"J'ai dû faire plusieurs catégories pour trouver mon bonheur"
"Du choix et des bonnes promos"
"Bon choix d'articles ."
Accueil et amabilité
"Bonne réception"
"Service client à l’écoute, et rapide en cas de problème."
"Très bon site Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande"
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéC'est pas mal
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéColis réceptionné en temps voulu sans aucun problème. Le livreur très aimable et patient (déballage de l'appareil devant lui);
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéarrivé dans les temps et bien emballé
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéApparemment, comme beaucoup d'entre vous... achat d'un Companion à 1300€ avec offre de 300€ en articles à commander sur le site. Leur colis a soi-disant été envoyé le 12 juillet, rien reçu, 1 appel par semaine depuis à 1 un SAV qui ne respecte pas le client : ce n'est jamais la personne qui gère mon dossier, elle est injoignable, aucun moyen de parler à un responsable, ils nous tiennent au courant, ce n'est jamais le cas, et nous raccrochent au nez en osant demander si on a d'autres questions !!!! INCROYABLE, AUCUN RESPECT DU CLIENT, LEUR OFFRE EST UNE BELLE ARNAQUE !!!
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande et que vous ayez été recontactée tardivement par notre service consommateur. Comme vu avec notre conseillère, et il est bien établi que les 2 expéditions successives de votre commande nous ont été retournées. Victime de son succès l'opération promotionnelle batchcooking a pu subir quelques délais d'approvisionnement mais rassurez-vous, vous bénéficierez bien de votre lot ! Nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne dans les prochains jours. Sandra de l’équipe Moulinex
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