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Résumé des avis
Moulinex est souvent perçue comme une marque pratique au quotidien, avec une commande simple, des envois rapides et des articles faciles à trouver. Plusieurs clients racontent une expérience fluide, du choix du produit à la réception, quand tout se passe comme prévu.
Livraison
"Très sérieux, envoi très rapide, le cookeo à changer ma vie"
"Un vrai plus de pouvoir commander des pièces détachées. Envoi rapide et soigné"
"livraison très rapide"
Expérience digitale
"Site très intéressant"
"Site facile et pratique"
"Très bonne expérience sur Moulinex.fr. Le site est agréable, clair et facile à utiliser, avec une navigation intuitive. Les informations sur les…"
Très bonne expérience sur Moulinex.fr. Le site est agréable, clair et facile à utiliser, avec une navigation intuitive. Les informations sur les produits sont bien présentées et la commande s’est déroulée simplement. La livraison s’est également très bien passée, avec un suivi efficace. Une expérience d’achat très satisfaisante, je recommande sans hésiter !
Réactivité
"Très réactif bon suivi merci"
"Rapide et efficace"
"Je n’ai pas de mots pour le service clients : injoignable, pas de réponse à mes demandes d'annulation 🤬🤬🤬 Quand à ma commande, j’aurais tellement…"
Je n’ai pas de mots pour le service clients : injoignable, pas de réponse à mes demandes d'annulation 🤬🤬🤬 Quand à ma commande, j’aurais tellement aimé avoir de ses nouvelles...... Aucun suivi et c’est regrettable.
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! MOI MEME J AI BEAUCOUP D APPAREIL MOULINEX J ADORE"
"Je n’ai jamais reçu le four et le service client, contacté à plusieurs reprises, ne m’a pas apporté d’aide."
"Très fournis et beaucoup de conseils"
Choix
"J'ai dû faire plusieurs catégories pour trouver mon bonheur"
"Du choix et des bonnes promos"
"Bon choix d'articles ."
Accueil et amabilité
"Bonne réception"
"Service client à l’écoute, et rapide en cas de problème."
"Très bon site Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande"
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéarrivé dans les temps et bien emballé
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéApparemment, comme beaucoup d'entre vous... achat d'un Companion à 1300€ avec offre de 300€ en articles à commander sur le site. Leur colis a soi-disant été envoyé le 12 juillet, rien reçu, 1 appel par semaine depuis à 1 un SAV qui ne respecte pas le client : ce n'est jamais la personne qui gère mon dossier, elle est injoignable, aucun moyen de parler à un responsable, ils nous tiennent au courant, ce n'est jamais le cas, et nous raccrochent au nez en osant demander si on a d'autres questions !!!! INCROYABLE, AUCUN RESPECT DU CLIENT, LEUR OFFRE EST UNE BELLE ARNAQUE !!!
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande et que vous ayez été recontactée tardivement par notre service consommateur. Comme vu avec notre conseillère, et il est bien établi que les 2 expéditions successives de votre commande nous ont été retournées. Victime de son succès l'opération promotionnelle batchcooking a pu subir quelques délais d'approvisionnement mais rassurez-vous, vous bénéficierez bien de votre lot ! Nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne dans les prochains jours. Sandra de l’équipe Moulinex
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