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Résumé des avis
Chez PARTICULIERS, l’expérience décrite par les adhérents met surtout en avant des échanges simples, des explications claires et une prise en charge rapide des demandes. Plusieurs retours évoquent aussi un accompagnement rassurant pour choisir les garanties et finaliser l’adhésion.
Réactivité
"Carton plein ! Empathie, courtoisie, compétence, clarté, serviabilité, efficacite ! Entière satisfaction."
"Conseillers très réactifs. Aucune remarque négative à faire."
"Nos interlocuteurs sont très a l’écoute mais n’ont pas le pouvoir de décision. Donc doivent en référer a leur supérieurs!!! J'avais demande un…"
Nos interlocuteurs sont très a l’écoute mais n’ont pas le pouvoir de décision. Donc doivent en référer a leur supérieurs!!! J'avais demande un rendez vous avec un responsable, que j' ai obtenu mais qui le jour même s'est désisté?? Je pense qu'il aurait été plus logique de remettre le RV que j'aimerais obtenir a ce jour.Dans cette attente. Cordialement André ROUZIERES
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne la sollicite pas beaucoup directement mais cette mutuelle répond à mes besoins
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle, mais un peu cher
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix moyen
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiérapidité dans le remboursement, couverture très correcte pour un prix très concurrentiel
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication , simplicité , rapidité , tarifs très abordables
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonne mutuelle réactive avec de bons conseillers
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétarif bien placé pour la PMI
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéglobalement je suis satisfait de l'accueil ainsi que des délais et niveau de remboursements aux quels j'ai souscrits
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport Cotisations / Garanties & Qualité services
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité et Sérieux. Réponse au téléphone objective.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéD'une manière générale, je suis satisfait de la CNM
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéC est plutôt les pro de santé Qui ont fait longtemps la grimace........
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMutuelle peu réactive quand les remboursements ne sont pas directement chainés avec la SS. Tarifs élevés pour les adhérents agés. Conseillers difficiles à jondre par téléphone.
Réponse de PARTICULIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation et regrettons que vous ayez eu des difficultés à nous joindre. Pour votre bonne information, notre centre de Relation Adhérents (joignable au 01 44 62 33 40) est exclusivement composé de collaborateurs salariés et basés au sein notre siège parisien. C’est le choix que nous avons fait pour vous assurer une qualité de service maximale. Cela peut parfois avoir pour conséquence que notre petite équipe (4 collaborateurs au total) ait un grand nombre d’appels simultanés à gérer... ce qui peut dégrader temporairement notre qualité de service. Toutefois sur l’année 2021 notre taux de prise d’appel s’élève à 87% ce qui démontre notre capacité à satisfaire rapidement un maximum de nos adhérents (près de 9 sur 10 en tout cas). Pour nous joindre le plus facilement possible nous vous invitons à utiliser les créneaux horaires les moins sollicités à savoir les mercredi, jeudi ou vendredi après-midi. Concernant les demandes de remboursement, 95% sont traitées sous 8 jours. Nous prenons acte de votre remarque sur ce point et vous assurons que nos équipes sont totalement mobilisées pour améliorer ce résultat. Si vous avez des dépenses de santé importantes à réaliser, pensez à demander au préalable une prise en charge à la mutuelle. Nous règlerons dans ce cas directement votre professionnel de santé, vous évitant d'avoir à avancer de l'argent. Espérant que ces informations complémentaires vous permettront d’utiliser au mieux nos services. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRien a dire bonne mutuelle
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonne mutuelle , remboursement rapidr
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès pratique pour avoir uniquement la couverture hospitalisation
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéParfois délai de remboursement un peu long.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPour le moment, pas de problème avec cette mutuelle. Merci
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéQuelques fois retards au niveau des prises en charge des hôpitaux qui obligent à payer et ensuite se faire rembourser
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