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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un service de conseil agréable et professionnel, avec des conseillers à l'écoute, clairs et sympathiques. Les échanges sont souvent perçus comme fluides et informatifs, renforçant la satisfaction générale des clients.
Expertise des équipes
"Très bon accueil téléphonique. Réponse immédiate et précise. Conversation parfaite"
"Interlocutrice à l'écoute du client."
"Personne très agréable et à l'écoute."
Réactivité
"La rapidité de service La gentillesse Respect Merci beaucoup"
"Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de…"
Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de cet accueil pour une plateforme de renseignements. Vous pouvez féliciter Sabrina.
"Interlocutrice compétente, agréable et précise. Merci. Très satisfaite."
Accueil et amabilité
"Merci Merci pour l'info et l'accueil. Un Joyeux Maintenant 🙂"
"Gentillesse et réactivité de la dame qui s est occupée de ma demande"
"Personne très claire dans ses explications et très aimable"
Expérience digitale
"Très bon accueil, la personne en ligne a bien compris ma demande et y a répondu très aimablement."
"La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be…"
La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be pouvoir la cité car j'ai oublié son nom.
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Catherine P.
28 mai 2025
Avis vérifiéLa personne était absolument charmante. Le souci est de savoir si les services Engie vont s'en tenir à ce qu'il m'a promis ou faire tout autrement. Je ne cesse de poster des mails qui n' ont aucun résultat ! Et je suis harcelée sur ma boîte mail.
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Jean dominique L.
28 mai 2025
Avis vérifiéToujour un très bon accueil au téléphone. Réponses claire Cependant les nouvelles facture difficiles à comprendre ; trop de détails incompréhensibles sans explications
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Alexandra S.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil
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Marie laurence A.
27 mai 2025
Avis vérifiéLa conseillère (Inès) qui a pris mon appel a été particulièrement attentive à ma demande et très efficace. Je la remercie de son professionnalisme.
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Ricardo L.
27 mai 2025
Avis vérifiéRien à dire, tout c'est bien passé
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Eve B.
27 mai 2025
Avis vérifiéj ' ai mis que 4 étoiles car à consommation presque égale ( je vis seule et applique " sobriété énergétique " ) le prélèvement à augmenté de 10 €/ mois !? (abonnement à 3 KVA )
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Jean claude et marie lineda M.
27 mai 2025
Avis vérifiéBonjour j ai était très bien accueilli et conseiller merci.
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Brigitte G.
27 mai 2025
Avis vérifiéConseiller charmant patient et de bonne humeur !
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Monique N.
27 mai 2025
Avis vérifiéLe conseiller a totalement répondu à mon attente.
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Marie pascal B.
27 mai 2025
Avis vérifiéQuand on a une prise en compte d une demande de résiliation en date du 14 Mars ( confirmation par mail ) et qu on reçoit en Mai une facture de souscription sans être client chez vous ça le fait pas . J espère qu en date du 26 Mai suite à mon appel téléphonique je n aurais plus de facture venant de chez vous.
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Daniel et sandrine M.
27 mai 2025
Avis vérifiéRien à dire pour l'instant service sérieux !!!
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Didier P.
27 mai 2025
Avis vérifiéTout est clair cette fois-ci par rapport à la première fois.
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Chantal D.
27 mai 2025
Avis vérifiéJe constate le professionnalisme de mon interlocutrice à mon écoute parfait
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Christelle M.
27 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil et résolution du problème rapidement.
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Christian D.
27 mai 2025
Avis vérifiéJe suis complètement satisfait des renseignements fournis par l'opératrice, parce que sans elle, j'aurai été incapable de connaitre le prix des kwh du gaz et de l'électricité sure mon contrat. Je pense qu'il serait plus judicieux de communiquer le prix global des fournitures de l'un et de l'autre, ou éventuellement indiquer les divers éléments qui constituent le coût et une synthèse.
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Gisele M.
27 mai 2025
Avis vérifiéSatisfaite des renseignements Locuteur efficace
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Jacqueline L.
27 mai 2025
Avis vérifiéService assez médiocre en cas de problèmes. C'est au client de tout faire!!!
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Benoit C.
27 mai 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Pascal G.
27 mai 2025
Avis vérifiéQualité de l'accueil et professionnalisme de la conseillère qui a immédiatement répondu positivement à ma demande.
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Jean jacques D.
27 mai 2025
Avis vérifiéConseiller à l'écoute, mais il a fallu que je passe par trois personnes pour enfin obtenir ma demande de déménagement ? sur la même commune. La dernière était très bien.
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