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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un service de conseil agréable et professionnel, avec des conseillers à l'écoute, clairs et sympathiques. Les échanges sont souvent perçus comme fluides et informatifs, renforçant la satisfaction générale des clients.
Expertise des équipes
"Très bon accueil téléphonique. Réponse immédiate et précise. Conversation parfaite"
"Interlocutrice à l'écoute du client."
"Personne très agréable et à l'écoute."
Réactivité
"La rapidité de service La gentillesse Respect Merci beaucoup"
"Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de…"
Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de cet accueil pour une plateforme de renseignements. Vous pouvez féliciter Sabrina.
"Interlocutrice compétente, agréable et précise. Merci. Très satisfaite."
Accueil et amabilité
"Merci Merci pour l'info et l'accueil. Un Joyeux Maintenant 🙂"
"Gentillesse et réactivité de la dame qui s est occupée de ma demande"
"Personne très claire dans ses explications et très aimable"
Expérience digitale
"Très bon accueil, la personne en ligne a bien compris ma demande et y a répondu très aimablement."
"La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be…"
La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be pouvoir la cité car j'ai oublié son nom.
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Frederic P.
23 mai 2025
Avis vérifiéSuper ... Très professionnel
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Sylvie C.
23 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, à répondu à ma demande avec précision.
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Elisabeth C.
23 mai 2025
Avis vérifiéUn sens humain qui est rare et des explications claires et efficaces
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Jean-Claude Yolaine F.
23 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai appelé parce que je note au jour le jour ma consommation et le montant que je devrais payer. Régulièrement je remonte à l'arrière pour me mettre à jour avec Engie. Etant absente pendant un certain temps, je suis remontée sur quelques semaines, puis sur quelques mois car les montants relevés étaient différents de ceux que j'avais relevés. J'ai essayé d'avoir une explication. La personne qui m'a répondu a été très aimable, elle m'a expliqué que c'était calculé automatiquement. Ayant travaillé dans un centre informatique j'ai fort bien compris que les hausses ou les baisses sont saisies et que tout se fait automatiquement. Ce qui m'a choquée c'est que les prix que j'avais relevé ont tous été modifiés depuis fin 2024.
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Aurore C.
23 mai 2025
Avis vérifiéConseillère très gentille et professionnelle
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Nelly guy P.
23 mai 2025
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone a été très professionnelle et très agréable ! Très compétente !
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Gérard lidwine C.
23 mai 2025
Avis vérifiéexplication très claire
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Yoann G.
23 mai 2025
Avis vérifiéLa conseillère que j’ai eu au téléphone a pris le temps de tout m expliquer pour mon problème je la remercie infiniment très bien conseillé je la remercie beaucoup très professionnel
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Marie M.
23 mai 2025
Avis vérifiéconseillé à l'écoute étude de la question en profondeur
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Francisca G.
23 mai 2025
Avis vérifiéPersonne très sympathique et très professionnelle
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Jean-Marc H.
23 mai 2025
Avis vérifiéDes conseillés très à l'écoutes et sympathiques qui font très bien leurs travail.
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Francoise D.
23 mai 2025
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone a été très aimable et compétente.
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Bernard et isabelle D.
23 mai 2025
Avis vérifiéC'est parfait. Devant la complexité de recherche des bonnes informations et des bons documents au bon endroit sur le site de engie ; je commençais à perte patience. Aussi, j'ai pris la peine d'appeler et j'ai pu avoir un interlocuteur à la hauteur des questions posés. Il a su écouter et prendre le temps nécessaire pour me répondre dans un langage compréhensif pour "le commun des mortels" . Bravo, c'est très bien ; continuez ainsi. Merci beaucoup.
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Ginette W.
23 mai 2025
Avis vérifiéDemande traitée comme attendu
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Sindy louis S.
23 mai 2025
Avis vérifiéVous avez répondu à mes questions,très satisfaite du service.
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Maryse G.
23 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, courtoisie et compétences
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Jean-Jacques M.
23 mai 2025
Avis vérifiéPersonne très agréable
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Isabelle B.
23 mai 2025
Avis vérifiéDurant la durée de mon contrat je n ai pas eu de soucis ni de problème pou joindre les services éventuels
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Philippe L.
23 mai 2025
Avis vérifiéil manque parfois les envois papier... les espaces ......marre merci
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François N.
23 mai 2025
Avis vérifiéMa demande a été prise en compte sans problème
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