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Résumé des avis
La marque Peronza est saluée pour la clarté de son site, la qualité de ses produits et l'efficacité de sa livraison. Les clients apprécient la facilité de commande et le service client réactif, tandis que les informations sur les produits sont jugées précises et utiles.
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B. V.
29 sept. 2024
Avis collecté par un tiersCommande reçu rapidement, très bien.
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Anonymous A.
22 sept. 2024
Avis collecté par un tiersJ ai commandé un pergola bioclimatique 5x3.6 et j ai été très bien renseigné .reçu une semaine plus tard elle est montée très bon matériel de bonne qualité je suis ravi
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Anonymous A.
22 sept. 2024
Avis collecté par un tiersEn attente de livraison.mais petits problèmes de paiement à la commande. Tout à été réglé très rapidement grâce à la compétence des commerciaux. Merci
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Anonymous A.
19 sept. 2024
Avis collecté par un tiersRAS
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Anonymous A.
18 sept. 2024
Avis collecté par un tiersTrès bien. Bon suivi de commande
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Anonymous A.
13 sept. 2024
Avis collecté par un tiersAbri de jardin commandé en juin. Un panneau cassé à la livraison. Réserves immédiatement transmises à Direct abris avec l'aide du livreur (photos à l'appui). Après un grand nombre d'échanges de mails, le fameux panneau est finalement livré fin août !!! Scandaleux... A fuir !!!
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Anonymous A.
13 sept. 2024
Avis collecté par un tiersIl faut revoir les réponse données aux clients
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Anonymous A.
9 sept. 2024
Avis collecté par un tiersAbri composite de 15 m2, service commercial efficace et à l'écoute, livraison dans les délais, commandé le 21 juin, livré le 18 juillet. Produit de qualité hormis quelques points : gonds de porte et fenêtre rivetés, parfois mal rivetés, panneaux de toit trop larges (découpe obligatoire du dernier panneau). Et aussi, le manque de protection des pièces dans le colis, et de contrôle d'exhaustivité avant expédition. SAV déplorable et de mauvaise foi : • Réclamation suite à 4 lames manquantes et peintures abîmées dans le colis : il faudra payer des frais de port de 69€ car 48 h pour signaler un manquant selon les CGV, en total contradiction avec la procédure indiquée par mail qui prévoyait 14 jours ! Obligé de réclamer une nouvelle fois pour ne pas payer ces frais additionnels, alors qu'il s'agit d'un problème de non-conformité ! • Délais de livraison délirants et aucun suivi des réclamations malgré multiples relances : retouches peinture annoncées sous 48 à 72 h, livrées 16 jours plus tard ! Lames manquantes annoncées sous 5 à 7 jours ouvrés, livrées 28 jours après ! • Erreurs en chaîne : mauvaise couleur des lames livrées (lambris), mauvaise couleur de la bombe de retouche des panneaux de toit Notice de montage médiocre : descriptifs succins, numérotation des pièces erronée, cotes de montage du cadre de toit fantaisistes, ordonnancement de fixation des madriers et du cadre de toit peu judicieux, zones de fixation des vis des lames peu explicites, joint de porte impossible à insérer le long du profil central… Malgré les difficultés du montage liées à la notice, je serai resté sur une bonne note si je n'avais pas rencontré tous ces déboires avec le SAV. En conclusion, le montage a pris 35 jours dont 28 jours lié aux 4 lames manquantes ! Quel dommage que la qualité de ce produit soit gâchée par la médiocrité du SAV. Je ne recommande pas cette entreprise.
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Anonymous A.
3 sept. 2024
Avis collecté par un tiersTrès bon produit, facile à monter pour un premier carport
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Anonymous A.
2 sept. 2024
Avis collecté par un tiersDe la commande à la livraison tout était parfait
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Anonymous A.
31 août 2024
Avis collecté par un tiersTrès bon cite avec des explications très claires
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Anonymous A.
23 août 2024
Avis collecté par un tiersEmballage minimaliste mais l'abris est finalement arrivé en bon état
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Anonymous A.
21 août 2024
Avis collecté par un tiersSite ok
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Anonymous A.
20 août 2024
Avis collecté par un tiersles éléments reçus ne correspondent pas a la notice de montage, nous avons du démonter toute la structure du toit une fois montée pour rectifier
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Anonymous A.
18 août 2024
Avis collecté par un tiersvous m’avez livré une pergola avec des traverse pas percé et vous ne voulez pas les remplacer.. je regrette d’avoir acheté chez vous j’attends encore mes stores et j’espère qu’il n’y aura de problème parce que vous n’assumez pas derrière.. j’attends mes stores et vous ne me verrez plus. et comptez sur moi pour vous évaluer sur internet
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Anonymous A.
9 août 2024
Avis collecté par un tiersCommande bien reçu, livraison rapide. Certaines pièces en Alu ne sont pas droites,lames cintré également.boitier de commande défectueux. Le sav, toujours en attente d'une réponse de leur part. Au vu du prix,la qualité y est pas.
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Anonymous A.
9 août 2024
Avis collecté par un tiersLivraison rapide. Réponse rapide du SAV pour quelques vis manquantes vite expédiées.
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Anonymous A.
9 août 2024
Avis collecté par un tiersComme sur les autres avis, je confirme que le SAV ne sert a rien. Dommage car l’abri en lui même est de qualité. Avant tout la notice de montage n’est pas aboutie, non complète, de plus il y des erreurs sur les références pieces. Il faut être un bon bricoleur pour le monter. Ensuite, Jai recu mon abri sur palette ou plusieurs pièces ont étés tordus et rayés. Envoi de photos a l’appui, on me demande la référence de chaque piece, mais il n’y a pas d’étiquette sur ces pièces la ! bref, on me propose une compensation de 50€ en échange d’un avis, ou un stylo de retouche. Une blague pour un abri a 4200€ ? Vu la maigre compensation j’ai refusé et je préfèrere donner mon avis réel. J’ai du demander a un ami carrossier de redresser les éléments tordus et j’attend ma commande de peinture auprès d’un fournisseur
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Anonymous A.
8 août 2024
Avis collecté par un tiersLa pergola modèle eclipse de 3X4, reçue et montée mi juin présente une multitude d'impacts sur la peinture, notamment au niveau des lames, dont 14 sont endommagées. les autres parties de la pergola présentent également des impacts. Cette situation est due vraisemblablement à des problèmes de manipulation lors de la fabrication, et notamment au fait que la protection, qui est par ailleurs que partielle, par un film plastique, est apposée alors que les éléments de la pergola ne sont pas passées par une phase préalable de nettoyage. Ainsi de la limaille d'aluminium est emprisonnée sous ce film plastique, créant inévitablement des impacts sur la peinture lors des manipulations ultérieures (colisage, transport). Informée de cette situation, la société Direct Abris qualifie ces défauts de mineurs qui n'affectent pas la structure !!!! (heureusement que la peinture n'affecte pas la structure ...... trop drôle comme réponse). On me propose le changement de 3 lames (pourquoi 3 ??) et un stylo correcteur de peinture!!!, ce qui veut dire que c'est a moi de reconditionner le produit, alors que j'ai acheté un produit neuf dont j'entends qu'il me soit livré comme tel, et non pas un produit avec des défauts visuels apparents. Face à l'obstination de la société à accepter un arrangement commercial, je me vois dans l'obligation de mettre un avis client très négatif et d'entamer une procédure par voie judiciaire pour réparation du préjudice.
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Anonymous A.
7 août 2024
Avis collecté par un tierssite intuitif est bien documenté
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