Avis pour Piecemotoquad.fr

Madame, Monsieur, J'ai reçu de votre part un mail mentionnant des frais de restockage. Je ne les ai pas inventé ni déduit d'une mauvaise lecture des CGV et vous ne m'avez donc pas "simplement demandé de retourner le pneu". Ce n'est pas glorieux de travestir nos échanges pour tenter de discréditer mon avis, plutôt que de répondre par exemple sur le problème de protections insuffisantes. J'ai assumé parfaitement mon erreur d'où ma nouvelle commande, je ne vois pas où est le problème. Il est curieux de critiquer mon empressement à réparer mon erreur. Ce que je n'admet pas, c'est le non-respect de la loi et du client : - Il est illégal de conditionner l'envoi du produit à la renonciation préalable du droit de rétractation comme l'indique vos CGV puisque le droit de rétractation ne nait qu'à compter du lendemain de la réception du produit - le remboursement dans le cadre de ce droit ne peut revêtir la forme d'un avoir comme évoqué par vous. - présenter les choses de manière à inciter le client à agir dans le sens de votre intérêt. En l'espèce : vous allez payé des frais de retour, des frais de restockage et peut-être si l'emballage est dans un état qui m'agrée, vous aurez droit à un avoir (lorsque je vous ai informé de l'état du carton, vous vous êtes bien gardé de me répondre que ce n'était pas grave). Enfin, votre réponse me laisse à penser que, peut-être, je n'ai pas été assez sévère dans ma notation. Dommage, ma première commande chez vous avait pourtant été plutôt positive. Cordialement Ps: je ne vous retournerai pas le pneu, je n'aurai que faire d'un avoir et je n'ai pas le temps et l'énergie de batailler.