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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la clarté de son site et la simplicité des commandes. Les utilisateurs soulignent un bon rapport qualité-prix et des choix variés adaptés aux besoins.
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Mailys R.
9 juil. 2026
Avis vérifiéJ’ai été obligé de faire un achat sur le site et de repayer les frais d’installation car personne au téléphone n’a su gérer mon déménagement. On m’a promis qu’on me rappelerais et ça n’a pas été fait. Je suis déçue du suivi de ma commande. Donc je repaye encore pour un service que j’avais déjà c’est dommage. Des techniciens sont passés, j’ai galéré au téléphone. Pour un déménagement de 2km où la fibre est déjà installée je trouve ça dommage.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que le suivi de votre commande et nos échanges n’aient pas répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, contactez notre service client afin que votre dossier puisse être examiné. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Rafik G.
9 juil. 2026
Avis vérifiéBien
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Noreddine K.
9 juil. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Yuanyuan Z.
9 juil. 2026
Avis vérifiépratique， claire
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Veronique P.
9 juil. 2026
Avis vérifiéTrès facile de changer d opérateur de téléphonie
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Sandrine G.
9 juil. 2026
Avis vérifiéQuand on a déjà un compte il très compliqué de trouver comment reprendre un nouvel abonnement pour un autre enfant. Ce n'est pas clair du tout et comme on peut avoir personne au téléphone pour nous aider.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été claire et vous ait causé des difficultés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous souhaitons vous aider. Si vous le souhaitez, contactez notre assistance en ligne pour un accompagnement personnalisé. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Rui-Andre F.
9 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience, aucun pb pour commander une nouvelle ligne.
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Michele G.
9 juil. 2026
Avis vérifiéJe reviens chez R BY SFR , mauvaise expérience chez un concurrent.
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Robert D.
9 juil. 2026
Avis vérifiéPour tout, on doit se débrouiller seul par contre pour le reste, vous savez harceler au tel et enquête.
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Y. C.
9 juil. 2026
Avis vérifiéTout nouveau pour ma part 8
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Jeanluc B.
9 juil. 2026
Avis vérifiéfacile, clair
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O. S.
9 juil. 2026
Avis vérifiéOui fluide et facile
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Letifi S.
9 juil. 2026
Avis vérifiéTres bien et tre rapide
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Isabelle C.
9 juil. 2026
Avis vérifiéProcédure simple bien encadré.
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Maelle G.
9 juil. 2026
Avis vérifiéMerci SFR
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M. R.
9 juil. 2026
Avis vérifiéRas
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Nicolas S.
9 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour, j'attends de recevoir ma carte sim
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Yvan R.
9 juil. 2026
Avis vérifiéSimple intuitif et très clair.
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C. B.
9 juil. 2026
Avis vérifiéSimple, rapide rien à redire sur l'achat en ligne. Suivi disponible donc Top. Ce n'est pas ma première commande et a chaque fois c'est identique.
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Marco G.
9 juil. 2026
Avis vérifiéLe chat bot n'est pas capable de répondre à ma question, je demande à être mis en relation avec un conseiller, la réponse est que tout le monde est occupé donc pas de conseiller..... Pas possible ne pas avoir une file d'attente ou bien laisser le numéro et se faire rappeler. Et ça j'ai refait le processus plusieurs fois toujours même réponse, ça sonne même faux. J'ai juste envie de décommander la ligne souscrite
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience d'assistance n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, contactez notre service client via nos canaux habituels afin que nous puissions étudier votre situation et essayer d'y remédier. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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