Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
-
Dulce maria T.
4 mai 2026
Avis vérifiéTres simple, claire et rapide. Merci
-
David S.
4 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon tarif et aide possible avec un conseiller.
-
Didier D.
4 mai 2026
Avis vérifiéAucun problème, commande rapide, simple
-
Pierrette R.
4 mai 2026
Avis vérifiéExplications très claires, parcours d'inscription aisé.
-
S. R.
4 mai 2026
Avis vérifiéJ’hésitais à passer chez SFR car j’avais souvent entendu des avis mitigés. Finalement, mon copain, qui capte très bien partout, m’a convaincue. Mais j’ai dû refaire la procédure cinq fois sur le site pour commander mon forfait mobile ce qui m’a refroidie, et aussi les informations pour la esim n’était pas clair. J’ai aussi ajouté un code de parrainage mais je ne sais pas exactement ce que ça implique, ni ce que je vais gagner.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la procédure de commande et les informations concernant la eSIM n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre code de parrainage ou pour obtenir de l'aide. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
Michel B.
4 mai 2026
Avis vérifiéTres bien
-
Bernard B.
4 mai 2026
Avis vérifiébonne prestation
-
Raphael C.
4 mai 2026
Avis vérifiéUn peu ambigu quand au moment de valider, on ne sait pas si on peut en faire bénéficier d’autres personnes.
-
Thomas L.
4 mai 2026
Avis vérifiéPratique et efficace le service de vérification d'identité
-
Jerome D.
4 mai 2026
Avis vérifiéFluide et bien expliqué
-
F. T.
4 mai 2026
Avis vérifiépratique
-
Francoise M.
4 mai 2026
Avis vérifiéTrès déçue de n avoir pas pu faire appliquer le code parrainage après la validation de ma commande car j ai omis de faire OK sur le code pendant la souscription. Et contrairement à ce qui m a été écrit, l annulation de la commande ne fonctionne pas.
-
Anais Q.
4 mai 2026
Avis vérifiéEfficacité au top
-
Alexandre S.
4 mai 2026
Avis vérifiéPris le contrat sur internet tout c’est bien passé on verra la suite a l’installation
-
Olivier G.
4 mai 2026
Avis vérifiéJ'appelle le 30 mai pour ajuster mon forfait, le conseiller par erreur résilié ma ligne ! Aucune excuse et l in m'invite a re souscrire et a repayer les 10€ de souscription ! Inadmissible.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Votre avis est important pour nous et nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer. Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution adaptée à votre situation. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Nous vous remercions pour votre retour. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Olivier G.
Bonjour, merci pour votre message mais le service client ne m'a trouvé aucune solution alors que j'ai insisté fortement. j'ai du resouscrire une nouvelle ligne et j'ai du payer à nouveau les 10€ de souscription.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Timothe P.
4 mai 2026
Avis vérifiéJ’ai trouvé l’interface très simple et facile
-
Alain C.
4 mai 2026
Avis vérifiéBien
-
Marlene F.
4 mai 2026
Avis vérifiéTrès rapide l inscription et la gestion de la commande..mais le délai un peu long avant de recevoir les équipements
-
Laurent G.
4 mai 2026
Avis vérifiéConfiguration simple suivant les options à choisir
-
O. L.
4 mai 2026
Avis vérifiéLe lien promotionnel beuguait et se rechargeait en boucle. J'ai réussi in extremis a faire la réservation dans l'une de ces boucles de rechargement de quelques secondes. J'espère que mon code de parrainage a été pris en compte. Rien dans la démarche confirme l'enregistrement de ce code Mon appel au service d'achat que j'ai appelé n'a été d'aucune aide.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre lien promotionnel et que notre service d'achat n'a pas pu vous aider comme souhaité. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour clarifier l'enregistrement de votre code de parrainage. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
