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Résumé des avis
Red by SFR est souvent décrite comme simple à utiliser, avec une commande rapide et des explications claires. Plusieurs clients apprécient aussi la facilité pour trouver les informations et souscrire à une offre, ainsi que la rapidité ressentie dès les premières démarches.
Expérience digitale
"navigation très facile"
"A partir de mon compte client la procédure a été facile . C'était très fluide"
"Aucun problème pour passer commande même pour une personne pas douée avec internet"
Réactivité
"Nous avons attendre la suite pour savoir la prise en charge de votre service merci"
"Efficace et rapide."
"Rapide & efficace"
Expertise des équipes
"Conseiller RED SFR professionnel"
"Utilisé un technicien pour ces changements"
"Très sérieux je recommande vivement 👍"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne service merci cordialement"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Choix
"Choix du forfait très facile"
"Navigation aisée , vaste choixforfaits"
"Clair et plusieurs choix"
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D. K.
16 oct. 2026
Avis vérifiéDescriptif des frais mensuels permanents obscur
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Christophe B.
16 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien n'est jamais venu au rendez-vous ni ne m'a contacté
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de Christophe B.
Bonsoir et merci pour votre réponse, mais ce n'est pas l'assistance téléphonique qui fait l'installation et qui nous bloque une demi journée
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Aurelien B.
16 oct. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Roger B.
16 oct. 2026
Avis vérifiéRéactif
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Jean michel C.
16 oct. 2026
Avis vérifiétres bien
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Fatima M.
16 oct. 2026
Avis vérifiéBien
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Manuel H.
16 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Anouar E.
16 oct. 2026
Avis vérifiéFacile et très bien
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Pierre R.
16 oct. 2026
Avis vérifiéTrès simple à utiliser !
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M. A.
16 oct. 2026
Avis vérifiéTrès rapide bien expliqué parfait
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Huguette R.
16 oct. 2026
Avis vérifiésuper et simple
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Romuald B.
16 oct. 2026
Avis vérifiéTres bien et tres rapide
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Fatiha C.
16 oct. 2026
Avis vérifiéCommande passée avec toute clarté et toute simplicité
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Jean paul B.
16 oct. 2026
Avis vérifiéParfait
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Steven G.
16 oct. 2026
Avis vérifiéImpossible d’avoir quelqu’un au téléphone et rdv avec le technicien dans 1 semaine
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et comprenons votre frustration. On travaille à améliorer l'accès à nos services et à réduire les délais. Si vous souhaitez un suivi, contactez notre assistance afin qu'on puisse regarder votre dossier. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Mustapha G.
16 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfait de RED by SFR ! La navigation est fluide, rapide et agréable, que ce soit sur Internet ou au quotidien. Les forfaits sont attractifs, avec un excellent rapport qualité-prix et des offres adaptées aux besoins de chacun. Une expérience positive, un service simple et efficace, que je recommande sans hésitation !
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Christophe R.
16 oct. 2026
Avis vérifiéClarté et offre
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Enzo S.
16 oct. 2026
Avis vérifiéLe site est intelligible, clair, avec peu d’information. Cela facilite l’expérience.
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Fabienne W.
16 oct. 2026
Avis vérifiéSatisfait
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Bruno G.
16 oct. 2026
Avis vérifiéAprès avoir finalisé ma commande, je me suis aperçu que j'avais oublié de sélectionner l'option gratuite appels vers les mobiles, qui devrait être cochée par défaut puisqu'elle est gratuite. Du coup j'ai annulé ma commande et je la referai dès que possible (actuellement je ne peux pas car le PTO est toujours réservé sur l'ancienne commande) et si l'offre est toujours identique à ce moment là. C'est dommage pour vous car cette petite mesquinerie de ne pas sélectionner par défaut cette offre gratuite et mon erreur d'un clic vous a peut-être fait perdre un nouveau client THD.
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