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Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité et l'efficacité du site, ainsi que sa navigation fluide. Les transactions sont décrites comme faciles, avec des informations claires et un bon rapport qualité-prix.
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B. G.
20 mai 2026
Avis vérifiéCela fait un mois que j'ai souscrit à la fibre: au premier rendez-vous d'installation personne n'est venu et je n'ai pas été prévenu. Deuxième rendez-vous box installée mais la connexion ne fonctionne pas. Ensuite on me promet un rendez vous sous 14 jours: aucunes nouvelles pendant 14 jours. Si je n'avais pas appelé le service client presque 10 fois, il ne se serait rien passé.. Ça n'empêche pas que même avec tous ces appels je n'ai toujours pas de connexion au bout d'un mois et une semaine... Je n'ai rien contre les conseillers du centre d'appel. Mais c'est particulièrement nul comme "expérience d'achat".^
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre installation. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à reprendre contact avec notre service client afin de trouver une solution rapide à votre situation. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Franck S.
20 mai 2026
Avis vérifiéacces très simple sur l’application super réactive prise en compte de la commande rapide et sure
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V. Z.
20 mai 2026
Avis vérifiéTout est simple, très vite et très facile
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Guillaume L.
20 mai 2026
Avis vérifiéRapide et simple 😃
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Florie B.
20 mai 2026
Avis vérifiéUne catastrophe… déjà aucun opérateur français au bout du fil (4 appels , 4 personnes différentes , 4 accents compliqués à comprendre) , aucune réponse apportée , j’attend toujours l’appel du service des techniciens (qui devait être dans les 5 min , ça fais 72h) , on nous demande de choisir un jour d’intervention , une plage horaire déjà très large 8h-12h , pour que au final le technicien débarque à 14h !! Mauvaise gestion du planning apparemment , inadmissible ! Des employés de bureaux qui surchargent les gens sur le terrain ? Ou un technicien pas formé ? En tout cas je partais travaillé à 12h30 , heureusement que j’ai pu faire déplacer quelqu’un , sinon aucune solution proposée !! Chaque fois que j’ai appelé , la balle était renvoyée sur quelqu’un d’autre , aucune réponse concrète. L’application ? Aussi désastreuse que le service : inaccessible pendant 48 h. Le soir après l’intervention (5h plus tard) je me connecte et l’étape en cours était « intervention entre 8h et 12h » , « prochaine étape activation de la ligne ». Je rappelle que le technicien avait terminé son intervention depuis plus de 5h. J’écris au tchat, un « humain » me répond , encore à côté des réponses plus floues les unes que les autres. Application à la normale seulement 48h après. En bref : pour le même prix allez chez les concurrents , quitte à payer 3/4€ de plus , je n’ai jamais connu une aussi piètre qualité. J’espère au moins que l’utilisation du réseau sera présente dans la durée.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Votre avis est essentiel pour nous améliorer et nous continuerons à travailler sur nos services pour garantir une meilleure qualité à l'avenir. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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R. V.
20 mai 2026
Avis vérifiérien à signaler, fonctionnement optimal
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Marie josee G.
20 mai 2026
Avis vérifiéOui un peu long à cause du rio que je n arrivais pas à obtenir mais finalement ça c'est bien passé merci beaucoup
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Lion K.
20 mai 2026
Avis vérifiéSuper
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Fernand B.
19 mai 2026
Avis vérifiéTres facile
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M. A.
19 mai 2026
Avis vérifiéBien expliqué et rapide
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Yancy R.
19 mai 2026
Avis vérifiétrès facile
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Alane N.
19 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon service, aucun problème facile à Comprendre. Et la fibre est pas chère. Le meilleur service De Red by sfr.
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Marguerite B.
19 mai 2026
Avis vérifiéBien
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Alexandre F.
19 mai 2026
Avis vérifiéCommande rapide et rapide efficace
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Gilbert B.
19 mai 2026
Avis vérifiétrès bien
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David D.
19 mai 2026
Avis vérifiéParfait
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Latifa B.
19 mai 2026
Avis vérifiéTres rapide bien clair sécurisé jen dirais un rien a dire
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Arthur V.
19 mai 2026
Avis vérifiéClair
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Francisco D.
19 mai 2026
Avis vérifiéBien
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Antoine P.
19 mai 2026
Avis vérifiéMa carte sim n'est pas arrivée le jour annoncé. Je n'ai pas vu non plus mon parrainage ......
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