Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa communication efficace, la navigation fluide sur son site et la simplicité d'utilisation, permettant un processus rapide. Les utilisateurs s'estiment globalement satisfaits du suivi et de l'adhésion, trouvant le service rapide et clair.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa communication efficace, la navigation fluide sur son site et la simplicité d'utilisation, permettant un processus rapide. Les utilisateurs s'estiment globalement satisfaits du suivi et de l'adhésion, trouvant le service rapide et clair.
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Évaluations clients
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J'attend d'avoir le matériel, que l'installation et la mise en service soit faite ,(le 20/11/25) et surtout ma fatisfaction au fil du temps. Ce qui pour l'instant n'est pas le cas (logique il me semble),donc je ne vais pas mentir ni dans un sens,ni dans un autre. (A voir plus tard).
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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Tout tre bon
Avis du , suite à une expérience du par GERHARD B.
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1 étoile faute de pouvoir en mettre 0!!! Abonné Fibre depuis 1 an, coupure totale pendant 4 semaines, seules solutions de depannage proposées : 200 giga si on a 1 abonnement mobile Red ou SFR ou 1 clé 4G. N'ayant pas abonnement mobile, ce fut la clé 4G. En 4 semaines, j'ai dû en changer 4 fois avant d'en avoir 1 qui finctionne plus de 36heures, et c'était à moi dee chercher dans quelle boutique SFR il y en avait 1 de disponible a chaque fois, en plus, pendant 1 semaine, "en raison d'inventaire dans toutes les boutiques SFR", impossible d'en changer !!! Mais les "conseillers" SFR savent vous proposer de souscrire à 1 box 5G à laquelle vous n'êtes pourtant pas éligible car la zone d'habitation est reliée à la fibre.... Le suport technique est à mon avis le moins bon de tous les opérateurs En bref, tant que tout va bien, RAS, mais en cas se problème qui dure, tout est fait pour que vous ayez envie de partir chez un autre opérateur
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Afin de faciliter nos échanges et finaliser le traitement de votre demande, nous vous invitons à cliquer sur http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED pour qu’un conseiller technique vous rappelle immédiatement. Pour faciliter le diagnostic de nos conseillers, soyez à proximité de vos équipements. Si vous aviez activé une restriction d'appels vers les numéros spéciaux sur votre ligne, veillez à la désactiver afin de pouvoir être contacté.
Réponse de JEAN-FRANCOIS DUCHENESignalerA quoi cela servirait il maintenant que c'est sokutionné ? A part faire perdre du temps à tout le monde...
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Parcours simple et éclairé. Facilité un haut taux de rétention.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour et merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service intéressant. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. L’équipe red-by-sfr
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Simple, rapide et efficace un codage du site très bien pensé pour les utilisateurs finaux tout comme l’application, cependant il est impératif de préciser dès lors que nous changeons d’opérateur ( New simcard) l’ancien contrat de l’ancien opérateur est résilié automatiquement.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN V.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site et notre application répondent à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant la résiliation automatique des contrats lors d’un changement d’opérateur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou clarification. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MOULAY F.
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Tout est très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ok.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Je suis très satisfait de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par PIOTR ADAM W.
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Je viens de m'inscrire
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
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Petits problèmes de navigation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par I I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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bien, mais la synthèse reçue de la commande passée est assez incomplète
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive, mais nous comprenons que la synthèse de votre commande ait pu sembler incomplète. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions améliorer cette communication. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Honnêtement je vous laisse quatre étoiles très facile à comprendre et vite rempli merci RED SFR
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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La procédure est très facile , mais j'ai bien galéré a avoir un conseiller au téléphone il faut revoir ça
Avis du , suite à une expérience du par AHCENE T.
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FLUIDE
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Parfait très simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service simple et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Seul inconvénient, c'est le manque de détails du produit. Ex.: pas d'indication sur la box type arrêt possible wifi
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bel expérience, navigation facile et claire. On suit les différentes étapes jusqu’au paiement de l’achat. Tout s’est bien passé 👍
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation a été agréable et fluide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. L’équipe red-by-sfr
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Clair un peu long mais correct
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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oui
Avis du , suite à une expérience du par BOUBACAR S.
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Site agréable et facile a remplir
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il vous a semblé agréable et facile à utiliser. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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C’est le 3eme forfait chez red… aucun problème !
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos forfaits a été satisfaisante à plusieurs reprises. Votre confiance est très appréciée, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Un parcours de souscription d'abonnement fluide, ergonomique et facile.
Avis du , suite à une expérience du par REMI R.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravi(e)s d'apprendre que votre expérience de souscription a été fluide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner longtemps dans votre aventure avec red by SFR. Cordialement, L’équipe red-by-sfr
Réponse de REMI RTEILSignalerDe rien, nous verrons à l'utilisation dès l'installation de ma box le 08/11. Cordialement
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tres vien
Avis du , suite à une expérience du par GULAM K.
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Très bon service !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Oui sur la navigation mais je n’ai pas pu garder mon numéro ce qui n’est pas trop normal
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et vos commentaires sur la navigation. Nous comprenons que la portabilité de votre numéro soit une demande importante, et nous restons à votre disposition pour en discuter davantage et voir comment vous aider. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS RAFAEL R.
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Rapide et simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service rapide et simple d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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BIEN ,RAPIDE ET FACILE
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait et que vous le trouvez rapide et facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr
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tres facile
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services faciles à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Ras. Efficacité rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité et rapidité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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On va voir
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre intérêt pour nos services et sommes impatients d'échanger davantage avec vous. N'hésitez pas à nous faire part de vos questions ou commentaires ! Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de CLAUDE JAMESSignalerJe n ai toujours pas pas reçu ma puce
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Pas de soucis particulier, site simple à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par YVES O.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre site vous a semblé simple à utiliser. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Informations fausses, Non respect des engagements mentionnés à l’écrit, Personnel téléphonique désagréable et agressif, en plus d’être de mauvais conseils Très déçu des services
Avis du , suite à une expérience du par MATTEO B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant nos services. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur votre situation, nous aimerions vous apporter l'aide nécessaire. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Bonjour, plutôt bien dans l'ensemble... Je pensais reçevoir mon colis plus rapidement... Toujours en attente... Par contre impossible de télécharger l'ODR c'est agaçant a chaque fois cela m'indique erreur 500 ??? Et je ne comprends pas pourquoi . J'ai choisi red by sfr pour avoir le portable que je souhaitais "Honor 400 Lite 5G" grâce a l'Odr et votre forfait 5g 8,99€ 120go , je n'ai pas trouvé mieux avec le mobile de mes rêves 😉 Je reste donc inquiète au sujet de votre offre de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE R.
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J'attends de voir à l'usage. Explications claires pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que les explications vous semblent claires. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre expérience à l'usage ou poser vos questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Commande passée sans difficulté w informations assez claires
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée et que les informations étaient claires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Es complicado llevar a cabo la contratación si no dominas el francés.
Avis du , suite à une expérience du par INAKI G.
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parfait...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
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Démarches simples et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos démarches simples et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Très bien. J'ai reçu rapidement la carte sim, fonctionnelle. Plus qu'à espérer que les tarifs soient maintenus.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-SOPHIE B.
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N’a pas pu etre abouti
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous souhaiterions comprendre davantage votre situation afin de vous apporter l'aide nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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La fibre n’a pas pu être installer
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de la fibre n'a pas pu se réaliser. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous encourageons à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre compréhension. L’équipe red-by-sfr
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Très bon rapport qualité prix de l'abonnement mobile vis à vis de mon ancien opérateur même si l'offre a augmenté depuis cet été. Prix du téléphone plus intéressant sur la boutique red qu'en magasin d'autres enseignes. Traitement de ma commande rapide. J'ai pu recevoir mon nouveau téléphone ainsi que ma carte SIM la veille de mon voyage. La portabilité s'est effectuée quelques jours après. Heureuse de mon changement d'opérateur et contente de mon choix de téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G.
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Prestation fluide.Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE R.
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La puce pour les sms ne fonctionne pas et personne ne peut me joindre chez moi alors que le portable de ma copine fonctionne avec autre forfait. Veuillez m'envoyer un formulaire de rétractation pour le remboursement s'il vous plaît.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre service SMS. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Pour vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service client afin d'explorer les solutions possibles. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Avis positive. Lors de l'installation par le technicien. Très bien .
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.
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Certaines informations signalées par l'interlocuteur étaient erronées.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines informations échangées n'étaient pas correctes. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute précision ou échange supplémentaire. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Je suis contente d avoir opté pour SFR red.
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent, facilité de navigation, options proposées, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos recommandations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de navigation et les options proposées. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont très appréciés. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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La navigation à été faite par une connaissance car je ne sais pas très bien manipuler internet, mais apparemment cela c'est bien passé, j'espère pouvoir incorporer dans le forfait mon mobile.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour en savoir plus sur l'intégration de votre mobile dans votre forfait. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr
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Parfait ! le site est intuitif
Avis du , suite à une expérience du par LAURA M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous apparaît intuitif. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Branchement fibre vite fait et matériels livrés en même temps et j'ai 100 chaînes TV, très contente
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre installation de la fibre s'est bien déroulée et que vous profitez pleinement de vos 100 chaînes TV. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr
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le qr code ne m'est jamais parvenu et du fait de l'absence de conseiller impossible de régler le problème
Avis du , suite à une expérience du par SERGE E.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés des désagréments rencontrés. Nous vous recommandons de contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Navigation intuitive, facile , sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la navigation intuitive et facile sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Attente validation commande trop longue
Avis du , suite à une expérience du par TAHAR D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attente pour la validation de votre commande a été trop longue. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Deux jours pour valider ma commande et j’ai du les contacter par chat pour débloquer la situation … téléphone toujours pas envoyé 4 jours après la commande …
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN A.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Facilité d'accès, et simplicite
Avis du , suite à une expérience du par JACKIE L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile d'accès et simple à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. L’équipe red-by-sfr
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LUIZA MAKHMUDJONOVNA K.
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C'était super facile de naviguer le site, et de choisir une date pour l'installarion.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELA R.
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Très bien clair et rapide
Avis du , suite à une expérience du par EVE M.
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Achat d'un nouveau téléphone. Après validation et encaissement (CB débitée), annulation de la commande par SFR sans explication, info reçue d'une adresse en no-reply : pas de possibilité de connaitre la cause du problème. Relation client en dessous de mauvaise, on devrait pouvoir mettre une étoile négative.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions essayer de résoudre cette situation. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Souscription relativement simple, reste plus qu’à voir le rendez-vous avec le technicien et la qualité des Services
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC A.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif et pour votre confiance dans notre service. Nous espérons que votre rendez-vous avec le technicien se déroulera parfaitement et que vous serez satisfait de la qualité de nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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ok ok
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN P.
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Oui je l'ai trouvé bon, cependant je n'arrive pas à me connecter à mon ancien compte...
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service satisfaisant, mais nous comprenons que la connexion à votre ancien compte soit un souci. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par ALESSIA F.
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J'ai rencontré beaucoup de difficulté pour renseigner mon nom et mon prénom. Pourquoi ? Je n'en sais rien, j'ai du rivaliser d'astuces pour y arriver . En revanche, je ne suis pas en mesure de m'abonner à un forfait téléphonique. Cela ne fonctionne pas.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES E.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que rencontrer des difficultés lors de l'inscription peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes d'abonnement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Explication facile
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE D.
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Très facile.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE L.
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Service horrible, ma ligne a été résilié mais je n'ai jamais reçu le mail pour réactivé ma ligne sachant que j'en avais besoin urgemment.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIS B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ligne et que vous n'avez pas reçu les informations nécessaires. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Dans l'ensemble l'inscription sur Internet c'est bien déroulé.. Sur l'application mobile , pourquoi me demande-t-on si je veux la portabilité alors que j'en ai fait la demande... Si on demande une portabilité du numéro , c'est que l'on veut conserver son numéro... J'espère ne pas être déçu pour la suite...!!!
Avis du , suite à une expérience du par J-LOUIS C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre évaluation positive. Nous comprenons votre remarque concernant la demande de portabilité sur l'application, c'est un point qui peut prêter à confusion. Nous apprécions votre patience et vous souhaitons une excellente expérience avec nos services. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MY SONG MAI L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Ça été très bien passé. Je suis content
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très simple et rapide pour s'inscrire, c'est clair bon suivi je recommande
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription a été rapide et claire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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On déplace mon rdv d’installation fibre sans le prévenir et après multiples tentatives impossible de joindre le service pour le déplacer
Avis du , suite à une expérience du par PAMELA A.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre rendez-vous d'installation. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite. Vous pouvez contacter le service client au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de PAMELA ALBOUYSignalerBonjour je suis à l’étranger et ne peux téléphoner pour décaler ce rdv déplacé sans qu’on me prévienne alors que j’ai attendu le rdv fixé initialement le mercredi 29/10 j ai déjà appelé quand j étais encore en France pour signaler cela laintrs fois et les techniciens ne décrochent jamais.. Je compte sur vous pour prévenir ies techniciens de mon absence le 3/11 merci de replanifier pour moi un rdv après mon retour le 9/12 matin
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Tarif très intéressant et accès très facile
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE F.
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Plutôt mauvais : aucune information entre le passage de commande et l'activation de la ligne (24h ) ! Il aurait été opportun de préciser que le délais de vérification de la commande peut être de 24h au moment de la commande. L'activation de la esim n'est pas optimal - flasher un QR code sur un pdf n'est pas la meilleure option lorsqu'on a uniquement sous la main le téléphone portable que l'on souhaite activer. Un code ou un lien d'activation semble plus adapté.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL F.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Très simple à utiliser c’est top la simplicité du site!
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site simple à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr.fr
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Fluide 👍
Avis du , suite à une expérience du par FARIBORZ M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service fluide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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J'avais un compte chez SFR avec une ligne d'un proche dessus, et ma ligne personnelle était chez un autre opérateur. Quand j'ai essayé de prendre un forfait red en conservant mon ancien n° de telephone, je ne pouvais pas le faire avec mon compte SFR car ca reprenait automatiquement le numero associé à la ligne de mon proche. J'ai du crée un nouveau compte, c'est chiant
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN H.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la création d'un nouveau compte ait pu être gênante et nous sommes désolés pour cette situation. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Navigation fluide, explication clair, à voir le jour de l’installation mais pour l’instant, satisfait!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la navigation sur notre site a été fluide et que nos explications vous ont été utiles. Nous restons à votre disposition et espérons que l'installation se déroulera tout aussi bien. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. L’équipe red-by-sfr.fr
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Tout est facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez tout facile et rapide avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer sur cette voie. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Pour le moment pas encore en service mais le suivi a l’air d’être correct
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le suivi de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques à l'avenir. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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La commande s'est bien passée, mais j'ai malheureusement perdu le mail de confirmation. Impossible de l'obtenir par un conseiller. Pour la création de mon compte dans l'espace client, le site me renvoie à un compte que je n'utilisais plus, avec un n° de téléphone qui n'est plus à jour et une offre que je n'utilise plus. ET celle que j'ai commandée n'apparait pas ... Un conseiller m'a donné un lien pour charger les demandes remboursement (frais de résiliation, frais dd'installation), mais ce lien tombe sur page erronée
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la situation rencontrée avec l'accès à votre compte et le lien pour les demandes de remboursement. Nous vous encourageons à nous contacter via nos canaux de support pour que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de DIDIER GERBAUDSignalerEn fait, la difficulté est de trouver le bon canal de support. J'ai fini par y arrive! Mon problème est à priori résolu. Ce sera à confirmer lorsque la ligne internet aura été activée et que je pourrais initialiser on compte client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec nos services. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Facile d'utilisation intuitif. Toutefois la page à un moment donné ce qui m'a obligé à recommencer.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LINDSAY G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif sur l'utilisation intuitive de notre service. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de chargement. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour que nous puissions continuer à améliorer votre expérience. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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L adhésion s est déroulée de manière fluide, aucun souci, à confirmer lors de l installation et l utilisation du matériel.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre adhésion s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide lors de l'installation ou de l'utilisation de votre matériel. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr.fr
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ABID B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Rapidité et explications correctes
Avis du , suite à une expérience du par NOADE H.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et nos explications claires. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Très content ; Merci.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Oui facile
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a semblé facile à utiliser. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou si vous avez besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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rien à dire, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Simple, claire, rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service simple, clair et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr
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assez rapide et facile à réaliser
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et facile. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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J’ai trouvé ce que je cherchais très facilement et le passage de commande était facile aussi. Seul problème, étant aussi client sfr, j’ai passé commande mais a aucun moment il ne m’as été possible de changer l’adresse pour recevoir cette commande. Étant un cadeaux je voulais qu’elle soit livré ailleurs mais impossible avec RED de changer l’adresse ni même avec le service client qui a pour seule réponse, on ne peut rien faire une fois la commande passée (elle était passé depuis moins de 10 minutes).
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile à passer. Nous comprenons les désagréments liés à l'impossibilité de modifier l'adresse de livraison et nous vous prions de nous excuser pour cette situation. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par AICHA M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Avis affichés par ordre chronologique