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Résumé des avis
La majorité des clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des appareils reconditionnés, souvent jugés en excellent état et à bon prix. La clarté du site et la rapidité de l'envoi sont également appréciées, renforçant une expérience positive globale.
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S. E.
11 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat. Livraison rapide et téléphone reçu dans un état impeccable, quasiment comme neuf, alors qu’il était indiqué « très bon état ». La batterie est à 86 %, mais tient très bien sur la journée. Je suis ravie de mon achat et recommande vivement ce site.
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Cecile D.
11 août 2026
Avis vérifiéTrès contente
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Sylvie F.
2 août 2026
Avis vérifiéUn peu lent à recevoir
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Olivier Z.
25 juil. 2026
Avis vérifiéSite ok et délais respectés
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F. M.
25 juil. 2026
Avis vérifiéToujours pas reçue à ce jour, une demande 909189 a été référencée auprès de votre SAV !
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Jens O.
23 juil. 2026
Avis vérifiéAppareil fautive. Batterie ne peut pas etre charge apres deux jours de mise en service
Réponse de Refurbished.orange.be
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante en raison d'un dysfonctionnement. Pour que l'on puisse vous aider, contactez notre service client avec vos références de commande afin qu'on examine votre dossier et vous indique la marche à suivre. Cordialement. L’équipe refurbished.orange
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Gaëlle H.
23 juil. 2026
Avis vérifiéIl a fallu 12 jours pour recevoir le colis alors que l'annonce indiquait une livraison 3 jours plus tard, ce délai de 3 jours ayant conditionné ma commande. Le SAV a toutefois été soutenant et a proposé un nouvel envoi après plusieurs emails et après 11 jours d'attente.
Réponse de Refurbished.orange.be
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison des délais, et nous regrettons le désagrément occasionné. Nous sommes toutefois heureux que notre service client ait pu vous accompagner, et vous remercions pour ce retour qui nous aide à progresser. Bien cordialement. L’équipe refurbished.orange
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Soraya M.
22 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis déçue par la livraison. Ma commande, passée le 1er juillet, devait être livrée le 6 juillet, mais je ne l'ai finalement reçue que le 9 juillet. Le plus regrettable est le manque de communication : je n'ai reçu aucun e-mail pour m'informer du retard ni aucune explication concernant ce délai supplémentaire. Lorsque j'ai contacté le service client, je n'ai pas eu le sentiment que ma demande était prise au sérieux. La seule réponse que j'ai obtenue a été de patienter, sans autre information ni véritable suivi. Cette expérience de livraison n'a malheureusement pas été à la hauteur de mes attentes.
Réponse de Refurbished.orange.be
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience de livraison et le manque de communication n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important, et si vous le souhaitez, notre service client peut reprendre votre dossier pour vérifier ce qui s'est passé. Cordialement. L’équipe refurbished.orange
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Léonard Y.
17 juil. 2026
Avis vérifiéSite parfait, un petit retard à la livraison
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Johann P.
17 juil. 2026
Avis vérifiéParfait, rapport qualité prix juste impeccable.
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Cooperphi C.
17 juil. 2026
Avis vérifiéGsm propre, état vraiment nickel. Très content de mon achat.
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Téo D.
17 juil. 2026
Avis vérifiéL'envoi du colis à été super rapide. C'est Re-commerce qui a envoyé le colis. Par contre le transporteur, DHL, à pris plus d'une semaine pour faire la livraison, alors qu'il n'y avait qu'un pays de différence
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Carrino C.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTres bien
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Michel D.
17 juil. 2026
Avis vérifiéLe reconditionnement a l'airsérieux, RAS sur le fonctionnement, sauf une petite griffe sur l'écran...
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Philippe D.
17 juil. 2026
Avis vérifiéEncore faut-il l’avoir reçu !
Réponse de Refurbished.orange.be
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Si vous le souhaitez, contactez notre support afin que nous vérifiions l'état de votre commande et voyions ensemble la marche à suivre. Bien cordialement. L’équipe refurbished.orange
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Lisa V.
14 juil. 2026
Avis vérifiéLe service client est aimable
Réponse de Refurbished.orange.be
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés que votre expérience globale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si notre service client vous a semblé aimable. Votre avis nous aide à progresser et à mieux identifier ce qui mérite d'être amélioré. Cordialement. L’équipe refurbished.orange
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Leslie C.
14 juil. 2026
Avis vérifiéToujours pas reçu !! Depuis une commande passée le 27 juin. Insatisfaite !!!!
Réponse de Refurbished.orange.be
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, votre commande a été remboursée. Notre service client reste disponible pour toute demande. Cordialement. L’équipe refurbished.orange
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Eric B.
8 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Samah A.
4 juil. 2026
Avis vérifiéJe n ai jamais reçu le téléphone, dpd à indiqué qu il a été livré alors que je ne l ai jamais reçu. Dpd a un service clientèle catastrophique. je vous ai envoyé un email sans réponse. J ai passé un appel avec votre service clientèle qui s est soldé par un échec. Je vais me rendre demain dans un Shop orange pour trouver une solution.
Réponse de Refurbished.orange.be
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Notre support client vous contactera rapidement pour apporter une solution Cordialement. L’équipe refurbished.orange
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A. K.
4 juil. 2026
Avis vérifiéSite claire et facile.
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