Résumé des avis
reno.energy ressort comme une marque qui inspire confiance grâce à des échanges clairs, des explications précises et des conseillers jugés à l’écoute. Les clients retiennent surtout une prise en charge professionnelle, avec un accompagnement qui aide à bien comprendre le projet et à avancer sereinement.
Expertise des équipes
"Le conseiller est très aimable et a su nous orienter pour définir au mieux notre projet"
"Conseiller très compétent et très clair"
"Très sympathiques et professionnels"
Accueil et amabilité
"Conseiller très compétent et disponible"
"Présentation et explications claires Entretien et échanges clairs et courtois"
"Très bon rendez-vous avec notre conseiller. Je recommande"
Réactivité
"Conseiller à l'écoute et qui répond aux questionsdz façon claire"
"Satisfaction complète devant cette proposition, le conseiller a été précis et disponible."
"A l'écoute, compétent, avenant , a répondu à nos attentes."
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent premier contact avec une personne qui a pris beaucoup de temps pour nous expliquer. Gestion de dossier lamentable par Engie qui est resté presque injoignable et qui n'a pu donner aucune information sur l'avancée du dossier (un peu en retard:1mois). Et excellente prise en main par l'entreprise missionnée pour les travaux
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Thomas, Je suis ravie que vous soyez satisfait de l'installation de vos panneaux solaires. Concernant le suivi de votre dossier, je suis navrée d'apprendre que notre accompagnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin d'offrir plus de visibilité à nos clients, mais aussi de réduire les délais de traitement dans la réalisation de vos projets solaire en autoconsommation. L'équipe ENGIE My Power vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéEncadrement complet de la prestation, mise en place rapide et facile.
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Arnaud, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Au nom de toute l'équipe ENGIE My Power, je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente prestation
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Daniel, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Toutes les équipes ENGIE My Power vous souhaitent de très belles fêtes de fin d'année. Nina d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Je vous remercie Lina je vous souhaite aussi également de bonnes fêtes et bonne année pour l'année prochaine
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès pro.! je recommande...
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Gilles, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Les équipes ENGIE My Power vous souhaitent de très bonnes fêtes de fin d'année ! Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéLa performance à cette période de l'année est très en dessous de mes attentes. C’est en effet n hiver qu’il serait le plus utile d’avoir une très bonne production d’électricité et c’est très loin d’être le cas. En été la production d’électricité semble bonne mais c’est effectivement ici qu’il y a moins besoin d’électricité.
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Roberto, Nous vous remercions pour votre avis. En effet, la production des panneaux photovoltaïques varie selon les conditions météorologiques, ce qui est le cas en hiver avec la pluie, la neige ou encore l’absence prolongée de période ensoleillée. Ces éléments sont bien pris en compte dans les estimations de production que nous vous avons présenté. Je vous rassure, après vérification, la production de vos panneaux est bien conforme aux attendus. Nos conseillers restent à votre entière disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires. Toute l’équipe ENGIE My Power vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année. Nina d’ENGIE My Power
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéContrat parfaitement rempli comme prévu initialement ; et un résultat très prometteur ! Ravis de cette réalisation
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Pascaline, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée ! Les équipes ENGIE My Power vous souhaitent de très belles fêtes de fin d'année 😊 Nina d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
À vous également, excellentes fêtes de fin d’année et une année 2023 des plus ensoleillées
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéun bon suivi d'installation, très bon prestataire (les rois du solaire). Bonne rapidité au niveau de l'installation.
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Renald, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPremier contact clair et précis. Relation avec instalateur géniale. Installation impeccable. Contacts avec Engie cordiaux et clairs, sauf au sujet du contrat de rachat d'électricité, toujours pas acté. Calcul de rentabilité un peu exagéré. Note finale très positive malgré tout.
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Jean, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait et nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, EDF Obligation d’Achat est un organisme indépendant et nous n’avons pas de visibilité sur leur délai de traitement. Néanmoins, nos conseillers restent à votre entière disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires. Nina d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour Nina, Merci pour votre réponse. Je vais patienter. Bonne fin d'année. Jean
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent conseiller très pro aucune surprise tout est carré Bravo
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Stephane, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéInstallés depuis septembre 2022, j’attends une année complète pour en faire le point. Votre équipe d’installateurs m’a donné entière satisfaction au niveau du contact et de la compétence professionnelle. De même pour votre commercial Mr Dulac.
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Serge, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPas de pb sauf pour la signature avec EDFOA....: pas de date de signature !
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour François, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Votre mise en service a été commandée et vous devriez recevoir une communication pour mettre en place votre contrat de rachat. EDF Obligation d'Achat est un service indépendant et nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur leur délai de traitement. Néanmoins, nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour , Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel à l'écoute
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Dominique, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéToujours en attente du Consuel malgré les relances Peut-être pour noel. Toutefois installation faite par un professionnel au top.
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Laurent, Merci de nous avoir remonté cette problématique. Je suis navrée pour le délai d'attente. Nous relançons votre demande dès aujourd'hui auprès du CONSUEL. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais pour vous fournir le document. Vous semblez néanmoins satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power et nous en sommes ravis. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéle commercial top et l'equipe d'installateur est professionnel
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Gregory, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiépeu d'informations en matière de délais d'intervention.... Installateur tres compétent et rapide.
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Alain, Merci pour ce retour d’expérience. Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfait de la visibilité donnée sur le délai de réalisation de votre chantier. Nous faisons notre maximum pour écourter ce temps d’attente et vous faire profiter de votre installation au plus vite. Vous semblez néanmoins satisfait de votre solution solaire ENGIE My Power et nous en sommes ravis. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent service
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour , Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéBien mais beaucoup de temps pour avoir le consuel et donc la revente du surplus.
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Denis, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Je suis navrée que vous ne soyez pas tout à fait satisfait du délai de fourniture de votre attestation du CONSUEL. Le CONSUEL est un organisme indépendant et nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur leur délai de traitement. Vous semblez cependant satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power, et cela nous fait très plaisir :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
9 nov. 2022
Avis vérifiéSérieux et efficace.
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Jacques, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPoint hyper négatif le tarif.
Réponse de Reno.energy My Power
Bonjour Eric, Je suis navré que vous ne soyez pas satisfait du prix de votre installation solaire ENGIE My Power. Nous sommes pourtant transparents sur ce point : le tarif vous est communiqué largement en amont et donne lieu à la signature d'un devis. Le montant à régler est donc sans surprise lorsque vous recevez la facture d'installation. Gaetan d'ENGIE My Power
Avis affichés par ordre chronologique