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Résumé des avis
Le site de Rowenta est apprécié pour sa clarté et son ergonomie, facilitant la navigation. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité des produits, comme des ventilateurs puissants et silencieux.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation aisée.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre X-PLORER SERIE 120 AI. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur le site Rowenta se soit déroulée dans d'excellentes conditions. Combinant une technologie fiable avec un nettoyage ultra-performant, votre aspirateur robot reste indéniablement une solution de nettoyage pratique pour toute la maison, facilitateur de votre quotidien. Nous vous souhaitons de profiter pleinement des bénéfices de votre produit. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Dommage que je ne puisse toujours pas effectuer la connexion avec la wifi malgré de nombreux échanges avec le service après vente.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéExpédition et livraison rapides.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéManque de professionnalisme du livreur.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les dysfonctionnements rencontrés lors de la livraison de votre colis. Je comprends votre déception et dans une démarche d'amélioration constante, remonte votre observation à notre service logistique afin qu'il puisse en prendre connaissance. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéSans fautes. Merci.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci de votre confiance et d'avoir partagé votre avis. Nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons vous offrir chaque jour. Nos équipes Rowenta gardent à l'esprit que vos suggestions et celles de nos consommateurs restent une source inextinguible d'inspiration pour concevoir des produits innovants, facilitateurs de votre quotidien. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et sérieuse, rien à signaler
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéPas de problème
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation sur le site Rowenta, à la fois agréable et intuitive vous a permis de choisir votre fer vapeur et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous espérons que la prise en main de votre fer PRO MASTER, conçu pour offrir une répartition optimale de la vapeur, vous assure flexibilité et malléabilité pour des résultats de repassage efficaces et rapides au quotidien. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Rowenta
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Anonymous A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéMachine de très bonne qualité. Facile d’utilisation.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéEnfin un produit européen de qualité capable de rivaliser (en plus fonctionnel et moins cher) avec la marque américaine bien connue.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiélivraison comme prévu rien à dire
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLa livraison c'est bien passé et le site est plutôt bien fait dans l'ensemble.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat sur le site Rowenta. Dans une démarche d'amélioration constante de nos services, nous sommes ouverts à vos suggestions que vous pouvez nous faire parvenir en vous rendant sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous renseigner, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas de l’équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Je souhaite vous faire part du manque de sérieux du service client. Je nai toujours pas recu le remboursement de ma commande que j'ai retourné le 18 novembre. Aucunes réponses de votre part de mes mails et le contact téléphonique était malheureusement mauvais. La personne manque de sérieux et de professionnalisme ! Dommage cela entache votre réputation ! Je ne commanderais plus chez vous et je ne vous recommande pas! Cordialement.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors du retour de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Je tiens à vous rassurer. Nous avons bien réceptionné votre colis retour et procédons, dans les plus brefs délais, au remboursement que vous recevrez dans les prochains jours, sur la carte ayant servi au paiement de votre commande. Votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. Cordialement.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéRecherche facile. Comparateur pratique. Livraison rapide.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTout est parfait site clair permettant de choisir Rien à redire....
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès. On
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLe robot multifonctions fonctionne à merveille, la livraison a été très rapide, je suis ravie !
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéService client sympathique MAIS colis livré endommagé chez un voisin, santé me prévenir, Rowenta m'informe par mail avoir livré, j.appele le service client qui me dit d'appeler le transporteur (super, à moi de m'en occuper), le transporteur en question m'indique avoir confié le colis à un autre, que j'appelle et qui me dit avoir livré à un voisin,.... Je récupère mon colis et......le produit et cassé..... Je re-appelle le service client qui me dit de renvoyer le colis par la poste.... "Je serais remboursé u e fois le produit cassé récupéré par Rowenta....j'adore, la co fiancé règne,...en attendant, MON argent est sur LEUR compte..... Je demande un geste commercial et une solution : on m'envoie un code de réduction de 10% sachant que sur le site vous avez, pour tout client, déjà un code (rowenta15) qui vous permet d'avoir 15% de réduction sur le produit....sans compter l'abonnement à la newsletter qui vous octroie 10%....... J'ai demandé un remboursement de l'appareil et le renvoi d'un appareil en état de fonctionnement, chez moi, sans avoir à passer des heures afin de gérer LEUR problèmes d'organisation avec les services de livraison....j'attends,sans aucun espoir qu'ils assument......dans le cas contraire je reviendrais donner un avis.....il faut rester loyal......n'est ce pas Rowenta?
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes vraiment sensibles à votre commentaire détaillé et apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour le rédiger. Nous sommes en revanche navrés d'apprendre que votre produit ait subi des dommages lors de sa livraison. Nous remontons ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSite facile d'accès et très clair. Livraison rapide et en excellent état.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation sur le site Rowenta , à la fois agréable et intuitive vous a permis de choisir votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifié////
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiétres clair
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