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Résumé des avis
Le site de Rowenta est apprécié pour sa clarté et son ergonomie, facilitant la navigation. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité des produits, comme des ventilateurs puissants et silencieux.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiépas mal
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTout ce passe bien, commande, livraison, TOP Seule ombre au tableau, j'ai acheté le même article 1 mois plus tard et il était 20 € moins cher ! j'aurais du attendre...... 😊
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLes produits sont bons, mais le service après-vente laisse grandement à désirer (produit arrivé défectueux, Pas moyen de le faire remplacer ils ne proposent que le remboursement et obligé d'en racheter un autre soi-même, il a fallu bataillé 3 semaines pour obtenir un code promo me garantissant le même prix d'achat (car celui-ci avait augmenté de 200 euros entre temps) et enfin il a fallu amené soi-même la clim défectueuse (de plus de 20kg et dont le carton d'origine n'est absolument pas prévu pour être réutiliser puisqu'il ne ferme pas en dessous) à un point relai qui dans mon cas se situait à plus de 2km et en sachant que je ne suis pas véhiculé..
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et offrir le meilleur service à nos consommateurs. Mais si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Janet de l'équipe Rowenta
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiésite clair et possibilité de contacter quelqu'un pour toutes questions. D'ailleurs nous sommes bien renseigné.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéJe l'ai offert à ma maman de 80 ans. Le seul bémol est qu'il est un peu lourd pour elle. Sinon super produit
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéToujours pas de suite à mon appel ni à mon mail concernant le code promo pour bénéficier de la gratuité des frais de port afin de commander mon accessoires dans l’attente de vous lire
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je transmets votre demande au service consommateurs, un conseiller prendra contact avec vous rapidement. Janet de l'équipe Rowenta
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéSite ergonomique. Facile de trouver ses informations. Livraison rapide et bien protégée.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéContente d’avoir pensé à consulter le site de Rowenta ! Ai trouvé le produit recherché moins cher qu’en magasin !
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéToit cela est parfait, à part le produit
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéRetard de 20 jours pour la livraison, J’ai passé la commande de climatiseur turbo plus le 25/06/2022, et à ce jour (19/07/2022) je ne l’ai toujours pas reçu. J’ai appelé le service Client 5-6 fois mais toujours pas de solution trouvé. Le but de ma commande de climatiseur était pour faire face à la canicule et je souffre beaucoup. Le montant d’achat est bloqué donc je ne peux me positionner sur un produit/marque donc je sens que je suis pris en Hotage. Vu la réputation de cette marque, je n’attendais pas à ça du tout. C’est dommage que le service clients n’est pas plus réactive pour traiter ma problématique. Quelle utilité de ma commande si je perds le mois de juillet en attente de recevoir le climatiseur !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre dossier est en cours auprès du service consommateurs , votre conseiller reviendra vers vous rapidement. Janet de l'équipe Rowenta
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiélivraison dans les délais
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéLe service client n’est pas du tout arrangeant ni compétent… Mon ventilateur (qui coute quand même assez cher) est arrivé avec le pied rayé et on m’a proposé (10 jours après le signalement) de le renvoyer. Sauf que je perdais la promo dont j’avais bénéficié, que je n’avais pas attendu 10 jours avant d’utiliser le ventilo par ces fortes chaleurs. J’ai tenté un dédommagement financier minime mais non rien à faire, renvoi ou rien (super pour la planète qui plus est)…
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Janet de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour, Etes vous en train de me dire que je peux rappeler le service client pour demander un dédommagement ? Merci.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéNavigation facile et claire.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès clair Prix intéressants Facilité de commande
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéSimple
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéSite clair et explicite
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