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Résumé des avis
Le site de Rowenta est apprécié pour sa clarté et son ergonomie, facilitant la navigation. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité des produits, comme des ventilateurs puissants et silencieux.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéAppareil tombe en panne après 2 j de fonctionnement. Je souhaite effectuer un retour du produit dans délai de 30j mais grande difficulté pour joindre service client : pas d'option retour indiqué que ce soit par téléphone ou par mail. Quand après 3 tentative ( mail et tél) pour obtenir réponse, le service client me répond d'utiliser un coupon de retour dans colis... Mais ce coupon retour n'est pas dans le colis. Je précise que le colis a été peu ouvert car appareil tombé en panne après 2 utilisations donc je n'ai pas pu perdre le dit coupon de retour.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre Clean and Steam. Je suis sincèrement désolée d'apprendre ce dysfonctionnement. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Janet de l'équipe Rowenta
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéFacile
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéBon matériel, mais suite à l'absence de la pile indiqué commefournie,j'ai contacté le sav qui devait me contacter où me l envoyer... Je n'ai jamais eu de nouvelle
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je transmets votre demande au service consommateurs, un conseiller prendra contact avec vous rapidement. Janet de l'équipe Rowenta
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéLe site et facile d'utilisation.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéexpédition rapide, très bien.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéc'est magique suis entièrement satisfaite ! j'ai fait la pub autour moi 🤩
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiésimple pour commander, grosse promotion
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et service client efficace
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéLe produit est top, je l’ai déjà eu et utilisé (commandé via back market). Malheureusement je n’ai jamais reçu le ventilateur commandé sur le site de Rowenta (0 message de suivi de livraison, je me demande s’il est bien parti?). J’ai été remboursée par la marque sans rien demander, c’est déjà ça... en attendant il fait 39 degrés et j’ai pas de ventilateur :(
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. En effet, si un colis revient avec un défaut d’adresse ou un problème lors de livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Je comprends votre déception et je le remonte au service logistique. Janet de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéLe site est bien, rien à redire.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéTRES SILENCIEUX
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéSite clair très bien
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, clair
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéClair, simple et achat sans problème. La livraison a été rapide.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiélivraison rapide, produit conforme à la description.
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