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Résumé des avis
Le site de Rowenta est apprécié pour sa clarté et son ergonomie, facilitant la navigation. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité des produits, comme des ventilateurs puissants et silencieux.
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéLe service clients n'est pas à la hauteur de la réputation de la marque. Etant absent le samedi de la livraison, j'avais anticipé auprès de Chronopost en leur demandant de livrer le jour ouvré suivant : le lundi. Ces derniers ont ignorés ma demande (alors qu'elle a été reprise 3 fois dans le suivi de commande), et l'ont déposé en point relais à 4 kilomètres de mon domicile ! J'ai appelé Chronopost qui m'a redirigé vers le vendeur Rowenta. J'ai contacté Rowenta qui m'a dit qu'ils prenaient note de ma demande mais qu'ils ne pouvaient rien faire car le colis allait automatiquement être renvoyé sous 7 jours et que leur délai de traitement était actuellement de 10 jours. Mais que je me rassure, j'aurai été remboursé dès réception dans leur entrepôt du produit ! Ah oui c'est sur que j'ai passé cette commande pour voir un colis se promener à quelques kilomètres de chez moi et ensuite le faire renvoyer à son expéditeur ! Quelle belle dépense de CO2 inutile, et un service client qui s'en moque totalement. Une honte.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et assurer un suivi de livraison. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Je remonte votre commentaire auprès du service logistique. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Janet de l'équipe Rowenta
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéSite agréable, ma commande est passée rapidement et la livraison s'est faite à la date prévue
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéPratique ! Facilite d’utilisation ! Efficace ! Je suis très contente d’en avoir fait l’acquisition
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiénavigation aisée sur site, livraison le jour prévu, colis en bon état
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéBien.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéAprès plusieurs commandes faites sur votre site, toujours aussi satisfaite. navigation facile d'utilisation, livraison rapide et colis impeccable.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéManque une télécommande. Sinon très silencieux et efficace
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéPratique
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéTous bon
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéSite très fonctionnel.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéle ventilateur est classe , silencieux , efficace . Son design est parfait.Il m'a été recommandé par mon dentiste et moi je le recommande à ma maman .Hélas pour vous mon entourage possède la climatisation.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéAspirateur très pratique et très fonctionnel aspire très bien
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiégggg
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéRien à redire.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéRAS, livraison en temps et en heure, colis en bon état.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéras
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