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Résumé des avis
Le site de Rowenta est apprécié pour sa clarté et son ergonomie, facilitant la navigation. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité des produits, comme des ventilateurs puissants et silencieux.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiésite rapide très claire et facile de navigation
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéMon mari avait commandé la brosse pour mon anniversaire et on ne l'a jamais reçu. C'est une vrais déception. C'est scandaleux de ne jamais recevoir la commande même 15 jours après.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service consommateurs qui prendra contact avec vous rapidement. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéLe site est clair, les explications détaillées.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit et service client parfait !
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéProduit acheté neuf reçu déjà ouvert avec traces d'utilisation (poussières, tâches, rayures). Le produit fonctionne mais il a visiblement été reconditionné (produit d'exposition ou retour client).
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que le site rowenta.fr ne vend que des produits neufs. Je vous invite à prendre contact avec notre service consommateurs pour faire constater ce que vous signalez. Nous restons à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiélivraison rapide, produit conforme
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu ma commande pourtant on m'indique que c'est livré. J'ai contacté la société de livraison, pas de réponse. Changez de prestataire si vous souhaitez garder vos clients.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service consommateurs qui prendra contact avec vous rapidement. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme à nos attentes, je recommande.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai un grand chien à poils longs, l’appareil est bien pour l’entretien quotidien et éviter de sortir l’aspirateur matin et soir ! Ne vous attendez pas à ce que ce soit aussi niquel qu’un lavage classique, mais c’est bien pour l’entretien
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison dans les délais. appareil bien emballé.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéIl manquait un article commandé et payé dans le colis de l'aspirateur,à savoir le sac Aspirateur Hygiène Anti-o.J'ai fait deux réclamations par mail,je n'ai eu aucune réponse.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre qu'un article de votre commande soit déclaré manquant au déballage. J'ai remonté cette information à notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 36 23) et un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais, afin de trouver ensemble une solution à ce désagrément. Sandra, de l’équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Le colis incomplet a été livré le vendredi 21/01/2022 à 12h46 . No de facture 22366455RI No de commande RWFR10623297 date de commande 17/01/2022 . Marie Thérèse *****
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéRien à signaler tout etait correct
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé,de la commande à la livraison.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéun site complet et facile d'accès et de navigation - livraison d'un produit bien emballé et rapide
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéattends le rembourssement!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur robot. Je suis désolée d'apprendre qu'il soit tombé en panne aussi rapidement. Notre service consommateurs reste également à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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