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Résumé des avis
Chez Rowenta, les clients décrivent surtout une navigation simple et un parcours d’achat qui permet de retrouver rapidement ce qu’ils cherchent. L’expérience paraît pratique au quotidien, avec des commandes passées sans difficulté, un suivi clair et une livraison généralement rapide et bien emballée.
Livraison
"Envoi Rapide"
"Commande reçu rapidement rien à redire"
"Livraison rapide"
Expérience digitale
"Facilité de recherche fluide et agréable"
"Site simple et efficace, j'ai trouvé facilement ce que je recherchais."
"Navigation aisée, envoi de messages sur mon portable et ma boîte mail pour récupérer le colis à La Poste, rien à ajouter sur le service client."
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bonne réactivité. Livraison dans les temps. Produit conforme"
"Rapide"
Expertise des équipes
"Très bon service client."
"Très bien, service impeccable,"
"Service impeccable.Délai respecté, Je recommande vivement."
Choix
"Beaucoup de choix"
"Très bien, choix des produits facile"
"Grand choix de produits"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
"Très satisfait du service et de la réactivité"
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéSite simple et efficace
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéBlabla
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéAchat d'un aspirateur robot qui n'a jamais fonctionné, irréparable malgré la garantie pièces de 10 ans !!! Rowenta une fois, jamais deux !!
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre appareil présente des dysfonctionnements. Nos réparateurs s’engagent à réparer les produits rapidement quand cela est possible et si ce n’est pas le cas, une autre solution est apportée à nos consommateurs. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé) ou via : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Sandra, de l’équipe Rowenta
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéCommande très facile, beaucoup de choix
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéAspirateur bien reçu dans les temps mais problème le cordon d alimentation ne rentre pas, il ne se passe rien quand on appuie sur le bouton pour rentrer le cordon et impossible de vous joindre !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur. Je suis sincèrement désolée d'apprendre qu’il présente des dysfonctionnements et comprends votre déception. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Vous avez également, dans le cadre de la garantie de deux ans, la possibilité de le faire vérifier par un de nos techniciens voici le lien : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l’équipe Rowenta
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide etsetieux
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéapareil pratique mais un peu lourd reservoir un peu petit
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai bénéficié d'une belle réduction lors de ma commande sur le site.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiépas de problème
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéEnvoi dans les delais, achat réalisé avec une remise intéressante sur un lot x force flex animal kit tête lavante
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiélivraison ok et rapide
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéTenue temps batterie trop courte.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le bon article. Malgré plusieurs sollicitations au service consommateur, je n'ai toujours pas reçu le bon article ni aucune information sur le retour effectué.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée. Sandra de l’équipe Rowenta
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, avec de nombreux choix d'articles. Site très ergonomique, avec facilité de passation de commande. Livraison rapide.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiésite agréable
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéBien, article vite reçu
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéSimple pour commander, livraison assez rapide
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