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Résumé des avis
Chez Rowenta, les clients décrivent surtout une navigation simple et un parcours d’achat qui permet de retrouver rapidement ce qu’ils cherchent. L’expérience paraît pratique au quotidien, avec des commandes passées sans difficulté, un suivi clair et une livraison généralement rapide et bien emballée.
Livraison
"Envoi Rapide"
"Commande reçu rapidement rien à redire"
"Livraison rapide"
Expérience digitale
"Facilité de recherche fluide et agréable"
"Site simple et efficace, j'ai trouvé facilement ce que je recherchais."
"Navigation aisée, envoi de messages sur mon portable et ma boîte mail pour récupérer le colis à La Poste, rien à ajouter sur le service client."
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bonne réactivité. Livraison dans les temps. Produit conforme"
"Rapide"
Expertise des équipes
"Très bon service client."
"Très bien, service impeccable,"
"Service impeccable.Délai respecté, Je recommande vivement."
Choix
"Beaucoup de choix"
"Très bien, choix des produits facile"
"Grand choix de produits"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
"Très satisfait du service et de la réactivité"
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéAlors l’article en lui même est au top ! Par contre pour la livraison qui devait être à domicile a été finalement mise en point relais sans même être prévenue, ni même me demander où le mettre ..
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéLong a envoyé ma commande et obligé d'appelé pour que cela bouge dommage
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur robot. Je suis désolée qu’il ne vous apporte pas satisfaction. Je vous invite à le faire vérifier auprès d’un réparateur agrée : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs. Sachez que notre Service Consommateurs reste également à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéproblème de livraison, pas de nouvelle de ma commande. Un Appel téléphonique on me dit d'attendre encore je n'en sais pas plus sur ma commande. Puis miracle le lendemain de l'appel, le produit est à l'expédition.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et remonte ces éléments à notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 36 23), en charge de votre dossier. Un conseiller prendra contact avec vous dans les meilleurs délais, à toute fin de suivi du traitement de votre commande. Daniel, de l'équipe Rowenta
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur la commande ni sur la livraison plutôt rapide sauf qu’il manque 2 pièces (suceur et un autre embout) J’ai fait une réclamation sur le site il y a 15 jours mais à ce jour pas de retour de rowenta
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que concernant votre commande, deux accessoires de votre aspirateur balai soient déclarés manquants au déballage. J'ai remonté cette information à notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 36 23) et un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais, afin de trouver ensemble une solution à ce désagrément. Daniel, de l’équipe Rowenta
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéService de livraison catastrophique j ´ai dû batailler à trois reprise avec le service de livraison pas fichu de trouver le point relais après appel au dit service idem pas fichu de trouver mon adresse et pourquoi tout simplement une plate-forme a l étranger et qui ne comprenne pas bien le français et qui écrive k adresse plus ou moins phonétiquement et un livreur qui prend pas la peine de téléphoner pour vérifier une adresse qu il était impossible de trouver via un gps
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéSite parfait, bien renseigné. Envoi très rapide et bien protégé
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site J ai trouvé facilement et commander de suite le robot aspirateur
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon sav après problème de livraison. Malgré le délai, sommes très satisfaits du service
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéFacile pour trouver un produit,, visuellement agréable
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande sur Rowenta.fr J’ai reçu mon colis très rapidement et mon aspirateur robot est juste au top 👌
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est clair et bien documenté pour pouvoir choisir son produit. Système de commande simple et rapide.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiébon produiot
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéSite simple. Livraison rapide et produit en bon état
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéPro, simple et efficace.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit stasfaite
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéParfait pour les poils de chiens . Je recommande .
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès très bien, livraison rapide. Rien à redire. Et bien sûr, un super appareil.
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