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Résumé des avis
Chez Rowenta, les clients décrivent surtout une navigation simple et un parcours d’achat qui permet de retrouver rapidement ce qu’ils cherchent. L’expérience paraît pratique au quotidien, avec des commandes passées sans difficulté, un suivi clair et une livraison généralement rapide et bien emballée.
Livraison
"Envoi Rapide"
"Commande reçu rapidement rien à redire"
"Livraison rapide"
Expérience digitale
"Facilité de recherche fluide et agréable"
"Site simple et efficace, j'ai trouvé facilement ce que je recherchais."
"Navigation aisée, envoi de messages sur mon portable et ma boîte mail pour récupérer le colis à La Poste, rien à ajouter sur le service client."
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bonne réactivité. Livraison dans les temps. Produit conforme"
"Rapide"
Expertise des équipes
"Très bon service client."
"Très bien, service impeccable,"
"Service impeccable.Délai respecté, Je recommande vivement."
Choix
"Beaucoup de choix"
"Très bien, choix des produits facile"
"Grand choix de produits"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
"Très satisfait du service et de la réactivité"
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéMoins cher que sur autre site de vente
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéIl manque la possibilité de commander certains accessoires..... une seconde batterie
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéimpossible de commander un accessoire support d'aspirateur qui apparait cependant sur la boutique en ligne, le service commercial semble ne pas avoir le même logiciel que le grand public et ne visualise pas cette réfèrence
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprends votre déception. Je vous informe que parallèlement un conseiller clientèle reprendra contact avec vous par e-mail, concernant l'identification précise de votre besoin. Daniel, de l’équipe Rowenta
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTrès maniable très léger , aspiration efficace Le top c’est la batterie amovible qui se recharge où l’on veut
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiélivraison plus que correct et rapide.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTrès clair, rapide et très agréable sur un smartphone.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéPremiers avec l application mal expliqué
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéFacilité à naviguer sur le site
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiébonne communication envoie rapide et soigner , super produit ,aspirateur sans fil exceptionnel merci Rowenta
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéSite bien
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site, livraison rapide.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très contente de mon achat
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéSite simple, achat et livraisons rapides. Super produit pour un bon rapport qualité prix. Merci :)
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide. Produit conforme à la description.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéimplicite
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéL'outil permettant de comparer les aspirateurs ne fonctionnait pas.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfait de la navigation sur notre site internet et particulièrement lors de l'utilisation de notre comparateur en ligne, dont la recherche n'a pas aboutie manifestement. Si vous souhaitez nous apporter des détails à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'améliorations : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : merci de votre confiance. Daniel, de l’équipe Rowenta
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéCommande et livraison rapides
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