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Résumé des avis
Chez Rowenta, les clients décrivent surtout une navigation simple et un parcours d’achat qui permet de retrouver rapidement ce qu’ils cherchent. L’expérience paraît pratique au quotidien, avec des commandes passées sans difficulté, un suivi clair et une livraison généralement rapide et bien emballée.
Livraison
"Livraison rapide"
"Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement.…"
Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement. Mais je suis très satisfaitdes produits achetés cette fois ci
"Navigation aisée, envoi de messages sur mon portable et ma boîte mail pour récupérer le colis à La Poste, rien à ajouter sur le service client."
Expérience digitale
"Le site est assez facile d'utilisation. La livraison a été rapide"
"Site facile d'utilisation,livraison dans les temps."
"Site agreable, commande facile , livraison express , que des bonnes surprises !!"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bonne réactivité. Livraison dans les temps. Produit conforme"
"Rapide"
Expertise des équipes
"Très bon service client."
"Très bien, service impeccable,"
"Service impeccable.Délai respecté, Je recommande vivement."
Choix
"Beaucoup de choix"
"Très bien, choix des produits facile"
"Grand choix de produits"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
"Très satisfait du service et de la réactivité"
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéSite optimisé
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai vu la pub sur Facebook, et j’ai commandé… c’est mon 5 eme robot aspirateur… à chaque fois un problème de roue, ou il n’avance plus. Plus facile de remplacer que de réparer. J’ai donc opté pour celui-ci qui lave également. Très contente du site, facilité de commande, livraison assez rapide. Le robot est esthétique, sa hauteur permet de passer sous les meubles et entre les chaises. L’application est top et complète. Par contre une petite déception sur l’option « nettoyage » de l’aspirateur… 2-3 traînées d’eau en guise de lavage ou par endroit, et pourtant je n’ai que 40m2. Dommage… bon le réservoir est petit, il ne remplace pas un sceau et une serpillière
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéla livraison n'est jamais arrivée
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre la non-réception de votre commande. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de trouver ensemble une solution rapide. Sandra, de l’équipe Rowenta
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéAu top. Je recommande vivement
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéRecherche facile
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien, facile de trouver de belle promo
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéFacilité d'utilisation du site. Recherche simple et efficace.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiélivrer dans les delais , emballage parfait
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiérapide efficace
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site, clair et precis
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéproduit correspond parfaitement à mes attentes. Les questions posées au service client n'ont été répondues que partiellement. Pourquoi, enfin, ne pas avoir inclus les 2 petits accessoires avec le balai, même au prix d'un léger supplément ? Cela m'aurait évité les frais de port pour ces accessoires...
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéSite clair
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéSite fluide
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéfacile , je croyais qu'il y avait le système d'attache au mur mais enfin de compte , je préfère ainsi
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéAppareil très bien fonctionne à merveille et peux bruillant, pratique
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéSite clair, achat rapide
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