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Résumé des avis
Chez Rowenta, les clients décrivent surtout une navigation simple et un parcours d’achat qui permet de retrouver rapidement ce qu’ils cherchent. L’expérience paraît pratique au quotidien, avec des commandes passées sans difficulté, un suivi clair et une livraison généralement rapide et bien emballée.
Livraison
"Livraison rapide"
"Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement.…"
Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement. Mais je suis très satisfaitdes produits achetés cette fois ci
"Navigation aisée, envoi de messages sur mon portable et ma boîte mail pour récupérer le colis à La Poste, rien à ajouter sur le service client."
Expérience digitale
"Le site est assez facile d'utilisation. La livraison a été rapide"
"Site facile d'utilisation,livraison dans les temps."
"Site agreable, commande facile , livraison express , que des bonnes surprises !!"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bonne réactivité. Livraison dans les temps. Produit conforme"
"Rapide"
Expertise des équipes
"Très bon service client."
"Très bien, service impeccable,"
"Service impeccable.Délai respecté, Je recommande vivement."
Choix
"Beaucoup de choix"
"Très bien, choix des produits facile"
"Grand choix de produits"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
"Très satisfait du service et de la réactivité"
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéà ce jour je ne peux donner un avis car mes commandes sont pour offrir à noël , elles n'ont donc pas été déballé ni essayé
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRapidité d’envoi et suivi impeccable
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéUn site internet fluide et efficace
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès beau produit, un peu lourd à bout de bras, un petit manque de puissance, très maniable et pratique
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéManque de détails sur ma description du produit. Points négatifs par exemple
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéProduits défectueux et service après-vente incompétent
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je regrette le désagrément rencontré lors de la réception de votre commande. En effet, une fois le retour de l’article effectué, une demande de remboursement est lancée. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre commentaire, n’hésitez pas nous restons disponibles. Sandra de l’équipe Rowenta
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est très clair pour commander le produit qui convient
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiésite clair et facile à utiliser
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéAspirateur très bien.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéOK sans probleme
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéBien simple d'utilisation
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le modèle commandé mais un autre de moindre valeur Depuis que j'ai retourné mon colis je n'ai aucune nouvelle ni remboursement
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée. Sandra de l’équipe Rowenta
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTout c’est bien passé. Bon prix. Le prix a baissé de 15€ entre la consultation sur le site et le lendemain, jour de la commande. Ouf !
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