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Résumé des avis
Chez Rowenta, les clients décrivent surtout une navigation simple et un parcours d’achat qui permet de retrouver rapidement ce qu’ils cherchent. L’expérience paraît pratique au quotidien, avec des commandes passées sans difficulté, un suivi clair et une livraison généralement rapide et bien emballée.
Livraison
"Livraison rapide"
"Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement.…"
Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement. Mais je suis très satisfaitdes produits achetés cette fois ci
"Navigation aisée, envoi de messages sur mon portable et ma boîte mail pour récupérer le colis à La Poste, rien à ajouter sur le service client."
Expérience digitale
"Le site est assez facile d'utilisation. La livraison a été rapide"
"Site facile d'utilisation,livraison dans les temps."
"Site agreable, commande facile , livraison express , que des bonnes surprises !!"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bonne réactivité. Livraison dans les temps. Produit conforme"
"Rapide"
Expertise des équipes
"Très bon service client."
"Très bien, service impeccable,"
"Service impeccable.Délai respecté, Je recommande vivement."
Choix
"Beaucoup de choix"
"Très bien, choix des produits facile"
"Grand choix de produits"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
"Très satisfait du service et de la réactivité"
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéyrès bien léger
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la commande
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTRES BON RAPPORT QUALITE PRIX
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis enchantée.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiélivraison rapide, service parfait
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSAV médiocre ! Commande effectuée le 25 octobre, relance deux semaines après car la commande apparaît toujours en « Préparation » la situation devait se « régulariser » et je devais être prévenu par mail. Trois semaines après, le 15 novembre, Contact le SAV et on m’annonce que ma commande a été annulé depuis la semaine passé. Pas d’avertissement, pas d’explication et pas de geste commercial. Trop facile de couper le micro parce qu’on ne peut pas raccrocher au nez du client ! Je ne le ferais pas à votre place !!! Acheter un fer à lisser 240€ pour que la marque nous traite comme ça ???? Même une commande effectuée sur un site discount aurait été livré avec un tél délais !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre au mieux et dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéMa commande ne m'a pas été livrée à cause d'une erreur d'UPS qui ont refusé mon colis alors qu'il devait être livré dans leur point de livraison. Il a été tout simplement renvoyé à l'expéditeur qui me propose d'acheter à nouveau le même produit 100 Euros plus cher ... C'est inadmissible !!!
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande. Je n’explique pas les difficultés que vous avez rencontrés. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée. Sandra, de l’équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai passé ma commande sur un autre site que j'espère plus sérieux. Les livraisons se font par recommandé, c'est déjà un bon signe pour moi. Salutations.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est facile d'utilisation les articles sont bien visibles et les descriptifs sont clairs. Les pages sont aérées et agréables à consulter
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site fluide et clair, trouvé rapidement ce que je voulais déjà à la base, livraison rapide et produit accessoires très bien emballés, produit IXEO haute pression mobile et verticale parfait, ça a changé la vie du repassage instantanément, à la demande pour une utilisation ENFIN commune!!!! A la hauteur de nos attentes!
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJuste petit problème avec la brosse rotative qui s’arrête malgré qu’elle soit propre sur certains tapis ras de poils suivant le sens où l’on passe. On arrête l’aspirateur et on redémarre et la brosse se remet en route. Bizarre
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéClair, net, précis
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de ma commande et le sérieux du site Rowenta
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès contente de ma commande, aspirateur qui fonctionne très bien et colis reçu très rapidement
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéParfait !
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