Avis pour Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous avez commandé un produit dépackagé. Suite au retour de votre produit, il n'y avait malheureusement pas de stock pour effectuer un échange, c'est la raison pour laquelle notre SAV a validé un bon d'achat. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand TianTian. Vous lui avez déjà envoyé une réclamation concernant le retarde livraison. Notre équipe galerie marchande qui traite votre dossier auprès du marchand vous a envoyé par mail le 30/01/23 le lien de suivi du colis qui indiquait que le colis est en cours d'acheminement vers la France. Le suivi en ligne du colis indique que vous avez finalement été livré 08/02/23. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis favorable. Que manque t-il pour que vous soyez entièrement satisfait? Nous sommes à votre écoute! Pierre L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Villatech. Pour toute réclamation, vous avez la possibilité de lui envoyer directement une réclamation au marchand via le lien suivant de notre formulaire de contact en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Il vous répondra ensuite par mail sous 48H ouvrées. Notre équipe galerie marchand assurera de suivre le dossier jusqu'à une issue favorable. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous fait part de votre ressenti. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand LE QUAI DES AFFAIRES. Vous lui avez déjà envoyé une réclamation pour une conformité de produit. Notre équipe galerie marchande traite votre dossier auprès du marchand. Ils ont essayé de vous joindre par téléphone le 10/02/23, mais vous n'étiez pas joignable. Ils vous ont envoyé un mail vous informant que le marchand vous propose un geste commercial de 40€ en gardant le produit ou la reprise du produit (à remettre dans son emballage d'origine). Vous avez répondu que vous accepté les 40€ pour garder le produit. Le marchand vous répondra par mail sous 48H ouvrées. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce