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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas…"
Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas de frais de douane à payer, je recommande les yeux fermés.
"emballage impeccable et maintien de la date de livraison produit conforme à mes attentes"
"Je.n’ai toujours pas reçu ma commande et votre message m’inquiète. Quand dois-je recevoir ma commande?"
Expérience digitale
"J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas…"
J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas déçu de mon achat, identique au visuel sur le Web. Je recommande d aller découvrir les pépites de ce site.
"Très bon site colis arrivé et état je suis plus que satisfaite de mon achat."
"navigation sans difficultés particulières"
Réactivité
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
"Professionnel!"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéProduit livré en excellent état , dans le temps indiqué. Super produit que je recommande largement.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiécommande simple et rapide mais expédition par point relais décevante.(colis arrivé en dépôt le lundi et redistribué le vendredi, 4 jours au dépôt!!!!!)
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire, tout à fonctionné sans aucun soucis.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien, bon délais de livraison
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté de plus malgré des appels et mails aucun geste commercial n'a été effectué. Pour un panier de plus de 2000e c'est tout simplement honteux.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Cependant, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que vous n'avez pas réclamé de geste commercial auprès de notre service suite aux appels que vous avez effectués auprès de notre service client. De ce fait, je remonte de suite votre réclamation auprès de notre service transport afin qu'ils puissent étudier votre demande. Nous vous ferons un retour par mail sous une semaine maximum. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéBien emballé, aucun problème. Sauf le prestataire de livraison qui a gardé mon article sur le quai pendant 3 jours.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès déçu de la proposition faite après que j'ai reçu un appareil bricolé. De plus la garantie est presque terminé alors que l'achat date de quelques semaines!! Renvoyer mon laptop avec un diagnostic évalué à 8 semaines est proprement scandaleux sans mettre à dispo un appareil de remplacement. Evidemment je regrette mon achat. Et pourtant j'ai choisi la marque Dell...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation et nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Cependant, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que vous avez déjà enregistré une demande de retour de votre produit pour un échange le 07/10, depuis votre espace client. Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez toujours pas retourné le produit à ce jour suite à ce dossier retour. Tout en sachant que l'étiquette transport qui a été édité à l'issue de cette demande n'était valable que 14 jours après son édition. Actuellement, si vous souhaitez renouveler votre demande, ce sera un retour pour une éventuelle réparation que nous pourrons vous proposer, conformément à l'application de la garantie rattachée à votre produit. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonsoir, Visiblement vous n'avez pas compris qu'à l'évidence si je n'ai pas finalisé le renvoi, c'est que les conditions de retour, quand bien même respectent la loi, sont un véritable obstacle sachant que j'ai bien entendu besoin de mon portable!! Par ailleurs vous ne commentez pas l'histoire de la garantie réduite à rien, alors que ça n'est pas mentionné dans la description de l'article ou ses conditions d'achats... L'essentiel est ailleurs, la vente à tout prix. Pour le S A V, vous ne semblez pas enclin à y porter beaucoup d'interêts... Je lis dans vos pensées; c'est une belle leçon pour moi.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéLivre dans les temps
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéMerci Excellent produit 😉
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéDecription complète. Produit conforme à la description. Expédition rapide et dans un bon colis. Tout est ok.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéAprès avoir eu quelques déboires avec du matériel défectueux acheté sur rue du commerce,j'ai longtemps hésité avant d'acheter de nouveau. Pour ce coup je ne le regrette pas. prix/qualité, Service rapide. excellent !
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéParfait, très bon site
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéle site rue du commerce est clair et bien renseigné concernant l'ordinateur commandé. La livraison s'est passée sans problème dans un point relais et l'emballage était correct;
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiélivraison tres rapide emballage soigné
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéAprès commande d’une carte graphique, je reçois une carte mère. Ridicule.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu le mauvais produit. Je constate que votre remboursement a été effectué le 26/10/21 suite au retour du produit. Cela doit être visible sur votre compte sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Je devrais donc vous remercier de m’avoir fait déplacer pour renvoyer ce que je n’ai pas commandé, pour m’avoir rendu mon argent ( encore heureux ), et m’avoir laissé finalement sans carte graphique. Votre service est déplorable.
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