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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiésatisfait à tous points de vue
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéSuperbe tour Envoi très rapide. Tour très fonctionnelle et très gaming
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéAze
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et à l'heure précise
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide, SAV réactif.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide et soigné, prix correct, matériel conforme à la description pas de surprises.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéProduit conforme et disponible, envoie rapide 👍rue du commerce
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiépas mal rapide
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéOffre bien positionnée et pertinente, produit conforme et livraison très rapide.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBon tarif et expédition rapide
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les délais. Produit livréc correspondant entièrement à mes attentes
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai payé un transport express. Pour rien. L’expédition n’a été lancée que 4 jours après une relance de ma part. Pas de remboursement du surcoût de l’express sous prétexte que le délai de livraison, une fois que l’expédition a été lancée, était sans retard. SAV très poli mais faisant semblant ne pas comprendre. A part cela, OK
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate que vous nous avez informé que vous avez été livré le 27/01/23 car vous étiez absent le 24/02/23, vous avez repoussé la date au 27. Notre service vous a informé que le délai de livraison après expédition était entre le 19 et 24/01/23 selon le mail d'expédition, d'où malheureusement nous ne pouvons pas donner une suite à votre demande de geste commerciale. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, commande passée le 15/01, avec transport express sur RDV et livraison prévue entre le 17 et le 20/01. Nous avions pris notre journée du 20/01 pour être présents. Relance effectuée le 18/01, message de rueducommerce qui confirme effectivement que l'expédition a été "oubliée" suite à un problème informatique (WhatsApp). Le reste s'est bien déroulé mais avec une réception proposée au 24/1. Soit 4 jours après le délai maximum prévu initialement. Donc en fait Rueducommerce s'engage sur un délai une fois l'expedition lancée... J'aurais su cela, je n'aurais pas payé un surcoût pour le transport express...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Lors de la validation de commande, il était indiqué la livraison entre le 17 et 20/01/23. Je vous informe les délais de livraison indiquées sur le site sont des délais prévisionnels. Après expédition, le délai de livraison était indiqué par mail entre le 19 et 24/01/23. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par cette situation. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéErreur lors de la livraison du produit, renvoyer aussitôt, mais les promesses de remboursement ne sont pas respectées, 3 semaines toujours rien .... et à chaque réclamation, c'est soit disant fait dans les heures qui suivent....
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Sparis. Vous lui avez envoyé une réclamation le 19/01/23 en indiquant que vous n'avez pas reçu le bon produit. Les procédures de retour vous ont été envoyé le 25/01/23. Vous avez retourné votre produit. Je vois que le remboursement de votre commande a été effectué le 26/01/23. Avez-vous déjà vérifié auprès de votre banque ? Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Expliquez moi comment vous avez remboursé alors que vos services comptables me disent qu'ils vont rembourser ? En tout cas rien sur mon compte bancaire... du 26 à maintenant. Vous me désespérer...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Sur votre commande, il y a bien l'indication du remboursement effectué le 26/01/23. Si vous ne l'avez malheureusement pas reçu, je viens de relancer le service remboursement pour leur demander plus d'informations. Notre service reviendra vers vous par mail dès que nous aurons un retour. Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéSite très bien et livraison rapide
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéSAV très performant
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien de la commande à la livraison.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPremière fois sur ce site et aucun souci. Délai respecté et emballage nickel. Au top 😉
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéRAS livré rapidement et en bon état. Parfait.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, comme sur l’annonce. Délai de livraison plus court qu’annoncé
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