Aller sur le site
Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiésuper emballage produit arrivé sans encombre
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéplusieurs commandes chez RdC , j'aime beaucoup ce site, une etoile en moins quand meme car je veux savoir et etre sur que je commande un article neuf, et chez quel revendeur. ces infos sont accessibles mais pas mises en evidence ! ( voir meme un peu cachees ou noyees dans un flot de commentaires inutiles)
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéDes prix globalement intéressants.
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPremière commande et manqué un produit Un dentifrice Selon le pack brosse à dents Ça donne pas très envie de recommandé
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, après vérification sur votre commande, je constate que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Afin de vous apporter une réponse adaptée et voir cette situation, je vous invite à nous contacter rapidement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison extrêmement rapide : commande passée au soir, prête le lendemain, et reçue 3 jours après.
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et dans le delais
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéAucune transparence, on ne sait pas a qui on achète. En cas de problème, il faut passer par des formulaires d’un autre temps. Aucune prise de responsabilité du côté de RDC, on se débrouille avec le vendeur comme on peut. Je déconseille la plateforme à cause du service après-vente, et son soit disant ‘retour facile’. Tout est fait pour que les 14 jours légaux soient dépassés.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Surface c'est la raison pour laquelle toute réclamation doit être fait auprès du marchand. Votre dossier a été remonté auprès de notre équipe galerie le 11/02/23 afin de trouver une solution. Vous aurez un retour par mail de leur part sous 48H ouvrées. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéMatériel conforme à la description, une belle réduction et une livraison comme convenu. Super
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBon site mais dommage que les retours soient à notre charge.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Je vous informe que s'il s'agit d'un retour pour rétractation, le retour est effectivement à la charge du client. Pour quel motif souhaitez-vous retourner votre produit ? Afin de vous apporter une réponse adaptée , je vous invite à nous contacter rapidement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéConformité du produit, délai respecté, satisfait de ma commande sur rue du commerce.
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Parfait.
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiétrès content,vite livré MERCI
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Livraison rapide et surtout respect des indication pour le choix du jours et de l'heure de livraison.
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis tombé sur un très mauvais vendeur et rue du commerce n’a pas fait grand chose pour m’aider à trouver une solution. Mon colis n’est jamais arrivé après un mois. J’ai demandé une annulation. Toujours pas de remboursement.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Stockly Technologies. Vous lui avez déjà envoyé une réclamation que vous souhaitez annuler la commande. Celui-ci vous a répondu que le 1er colis a été déclaré perdu par le transporteur et son fournisseur a généré un nouveau colis. Il ne peut malheureusement pas annuler la commande une fois le colis expédié, il vous a proposé de refuser le colis si vous ne souhaitez plus le recevoir. Notre équipe galerie marchande traite déjà votre dossier auprès du marchand afin de trouver une solution. Toutefois, veuillez refuser le colis en cas de livraison. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéProblèmes avec la préparation de ma commande, avec la livraison et le remboursement. Si vous avez la même « chance » que moi vous serez familiers du message « nous reviendrons vers vous d’ici 48 à 72 heures ».
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte afin de localiser vos colis car vous les avait refusés vue qu'ils sont endommagés. Notre service transport suit votre dossier auprès de Chronopost. Un des colis a déjà été réceptionné auprès de notre SAV. Nous attendons le retour et réception du 2e colis. Dès que ce sera le cas, vous serez informé par mail. Je vous invite à patienter. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site. Produit conforme aux attentes et très bien emballé. Je recommande
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéEn effet, j’ai mis une étoile car la livraison s’est mal passée. Tout d’abord , j’ai payer 4,99€ pour être livré en relais pickup avec code d’accès et et à ma grande surprise , ma commande a été livrée à un autre endroit dont les horaires d’ouverture et de fermeture ne m’arrangeait pas. Au lieu de récupérer mon colis le Samedi , il a fallu que j’attende le Mercredi suivant correspondant à mon jour de repos. Je rappelle que si je savais, j’allais choisir cette option à 3,99€ lors de ma commande. J’ai donc payé 4,99€ pour rien. Aussi, le jour du retrait de mon colis le fameux mercredi, la boutique où il a été livré me dit que je l’ai déjà retiré , il téléphone à centre d’appel pickup qui me confirme cela alors que je n’ai jamais retiré mon colis. Après 15 minute à insister , le patron de la boutique appelle son fils qui déclare s’être trompé la veille et indique que mon colis est bien posé sur un meuble dans la boutique. J’avoue que ça été une mauvaise expérience pour moi qui était à ma première commande sur votre site. J’ai voulu vous contacter pour vous demander un dédommagement, cependant, le coût de l’appel téléphonique (08…) m’a dissuadé. Je suis donc pas du tout satisfait de mon expérience commerciale chez vous
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate que le suivi de Chronopost a indiqué le 14/01/23 que le colis a été mis dans un autre point relais que celui choisi initialement. Malheureusement, nous savons pas la raison de ce changement. Vous avez finalement été livré le 17/01/23. Vous avez la possibilité de contacter notre service via le lien de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour Moi non plus je ne sais pas pourquoi j’ai été livré à un autre endroit que celui prévu initialement. J’ai donc subi un préjudice puisque je n’ai pu récupérer mon colis que 4jours après. Cependant, je demande un dédommagement et je ne comprends pas pourquoi vous me renvoyer au service client alors que vous même vous êtes l’équipe de rue du Commerce Pourquoi ne pas transmettre ma demande à votre service client afin qu’ils fassent le nécessaire
Réponse de A. A.
Bonjour Moi non plus je ne sais pas pourquoi j’ai été livré à un autre endroit que celui prévu initialement. J’ai donc subi un préjudice puisque je n’ai pu récupérer mon colis que 4jours après. Cependant, je demande un dédommagement et je ne comprends pas pourquoi vous me renvoyer au service client alors que vous même vous êtes l’équipe de rue du Commerce Pourquoi ne pas transmettre ma demande à votre service client afin qu’ils fassent le nécessaire
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je viens de remonter votre demande de geste commercial auprès de notre service transport qui reviendra vers vous par mail sous 48H ouvrées. Pour le suivi de votre dossier, je vous prie de nous contacter directement via le formulaire de contact. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéSite très sûr ! Je recommande les yeux fermés !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
