Avis pour Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand MEUBLES PAS CHER. Vous lui avez envoyé une réclamation, celui-ci vous a répondu ce jour qu'il n'y a pas de photos dans votre mail. Il vous demande des photos et de lui donner plus d'informations. Je vous invite à répondre à son message via votre espace client. Il vous répondra ensuite par mail sous 48H ouvrées. Notre équipe galerie marchand suit déjà le dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate que vous avez retourné votre dans le cadre d'une rétractation. Comme indiqué dans nos CGV article 7.1, le retour pour rétractation est à la charge du client. Votre remboursement a été effectué le 01/02/2023. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Smarthood. Vous lui avez envoyé une réclamation pour lui expliquer le problème. Il vous a répondu hier qu'il se peut que le fournisseur ait donné les mauvais articles. Il vous a proposé de retourner le colis en vous fournissant une étiquette de retour et qu'il procèdera au remboursement à la réception du produit. Vous lui a avez répondu que vous acceptiez de retourner le produit mais que vous préfèreriez avoir un échange pour un produit neuf au même tarif. Il vous apportera une réponse sous 48H ouvrées. Je vous invite à patienter. Je vous précise que notre équipe galerie marchand suit déjà votre dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Stock Bureau. Je vois que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Afin de vous apporter une réponse et de trouver une solution, je vous invite à envoyer directement une réclamation au marchand via le lien suivant de notre formulaire de contact en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Il vous répondra ensuite par mail sous 48H ouvrées. Notre équipe galerie marchand assurera de suivre le dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte le 28/01/23 fin de localiser votre colis car le suivi enligne n'évoluait pas depuis le 18/01/23. Un mail vous a été envoyé le 01/02/23 vous informant qu'une réponse définitive vous sera apportée sous 20 jours. Le délai d'enquête peut aller jusqu'à 21 jours ouvrés comme indiqué sur nos CGV. Notre service transport fait le maximum pour le traitement de votre dossier et vous tiendra informé sur l'avancement sous 48H-72H ouvrées. Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce