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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs tiers envoient des articles différents de ce qu'ils annoncent et tout ça avec la bénédiction de Rue du Commerce
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Vintron. Vous avez refusé le colis, le marchand vous a informé qu'il procèdera au remboursement à la réception du colis. Vous pouvez le relancer via votre espace espace pour le suivi de votre dossier. Notre équipe galerie marchand suit déjà votre dossier auprès du marchand jusqu'à une issue favorable. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, ça commence à bien faire, je viens de relancer Vintron, toujours la même sérénade : "dès que le retour nous sera parvenu nous effectuerons le remboursement " Tout ça depuis le 18 janvier. Pour la millième fois je ne suis pas responsable de l'acheminement du colis suite à mon refus, sinon ça voudrait dire que si le colis était perdu, je ne serais pas remboursé ??? Veuillez intervenir s'il vous plaît, la prise d otage a assez duré
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je vous confirme que notre équipe galerie marchande traite votre dossier auprès du marchand. Ils vous ont envoyé un mail ce jour informant que le colis refusé a été livré au marchand hier selon le suivi de colis. Le marchand possède un délai de 14 jours pour vérifier le produit et traiter le remboursement à partir de la date de réception du colis. Nous vous invitons alors à patienter pour le traitement de votre remboursement. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéNul ! Nul ! Pas du tous commerçant ! Ne jamais commander chez eux surtout ! Dans mon cas mais alors plus jamais à bannir !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés de lire ce désagrément. En consultant votre commande, je constate que vous nous avez retourné votre produit pour rétractation. A la réception du produit, notre SAV vous a informé que le produit est abimé et a refusé votre demande de rétractation. Ils vous demandé une étiquette prépayée afin de vous renvoyer le produit en l'état. Vous avez contesté, nous vous avons invité à ouvrir directement une enquête auprès du transporteur car le retour était à votre charge.. Sachez que nous regrettons cette situation. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiétres bon service
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéIl n'y a eu aucun problèmes à la livraison et le produit était conforme à ce qui avait été commandé
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiétres bon site mais pas beaucoups de code cadeaux
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai demandé l annulation de ma commande avant l envoi du produit mais sans effet Produit non co.forme a l intitulé <dual sim> alors que le produit est single sim
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand CIDEN. Je vois que vous lui avez effectivement envoyé une demande d'annulation le 09/01/23. Celui-ci vous a répondu le 10/01/23 que votre colis était déjà en transit et que cela devrait vous être livré la semaine prochaine (semaine du 16/01/23). Il vous a inviter à leur contacter pour retourner le produit après sa réception si vous n'en avez plus besoin. Le suivi en ligne de votre colis indique que vous avez été livré le 18/01/23. Je vous invite alors à contacter le marchand via votre espace client pour les modalités de retour du produit. Il vous répondra ensuite sous 48h ouvrées. Notre équipe galerie marchand assurera de suivre le dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéCommande arrivée dans l'état. Et en parfait état. Comme sur la photo
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, très à l’écoute du client « enfin un site qu’il ne faut pas relancer pendant des mois » n’hésitez pas commandez chez rue du commerce.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBiens reçu mon colis!
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéVente de produit non conforme pour la france
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand PRD. Notre équipe galerie marchande vous a informé que le produit est une version internationale c'est la raison pour laquelle cela n'est pas compatible avec les réseaux français. Le marchand vous a inviter à retourner le produit et vous a communiquer les procédures de retour par mail le 25/01/23. Il vous a envoyé un nouveau message le 26/01/23. Je vous invite à prendre connaissance et à lui répondre. Notre équipe galerie marchand assurera de suivre le dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Il est or de question que je paye les frais de retour. Vous me dites que c'est la version internatinnale donc le code du tel serait G991B ce qui n'est pas le cas. De plus non seulement il ne capte pas la 5g mais n'utilise pas non plus la fréquence B de la 4g. J'ai saisi hier le conciliateur avant de déposer plainte. Je vous extime complice de cette farce. Vous cautionnez la vente de produit non utilisable en France. Je veux une prise en charge totale du retour à vos frais. Je b'ai aucune confiance en ce vendeur donc je propose le retour à l'adresse de rue du commerce ainsi que le remboursement de votre part. Comme cela le vendeur n'aura pas l'excuse d'un tel abime par exemple.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je constate que le marchand vous a envoyé un message ce jour vous informant qu'il est responsable des frais d'expédition du retour du colis. Vous avez répondu à son message. Il notre équipe galerie marchande qui a relancer le marchand. Vous aurez un retour de leur part sous 48H ouvrées. Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéSérieux et professionnalisme comme d'habitude!
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du traité de la commande et du produit.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide, bien sécurisé.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéSite facile d'utilisation, beaucoup de références disponibles et bon suivi.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe produit répond parfaitement à notre attente.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiétres bon site, malgré des prix elevé. navigation agreable et clair. pas besoin de prouver sa fiabilité.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéParfait, livraison dans les temps .
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPleine satisfaction, tant au niveau du vendeur que du suivi du produit : très bonne réactivité du service clients, livraison dans un délai d'une petite semaine, produit bien emballé.
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