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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux, toujours à l’écoute de ses clients. Suivi des commandes jusqu’à leurs termes. De tout cœur merci.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et conforme à un prix top !
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéCommande conforme arrivée dans les temps.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéDelai respecté, produit en parfait état et conforme aux attentes.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéon propose des produit non disponible. on prend même rendez vous avec le livreur . j’ai prit ma journée et attend toujours livrer de la commende . même pas un appelle ou un mai??? je remercie ordinateur parce que il ai ou le coter humain
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand BUT. Vous avez contacté notre service client le 12/01/23 pour nous informer que BUT de Redon vous a contacté pour vous dire qu'il a annulé votre commande chez eux et vous invitait à commander directement pour un retrait en magasin. Vous avez alors demandé l'annulation de votre commande. Une réclamation a été transmise au marchand, qui vous a répondu le 12/01/23 qu'il a bien reçu votre demande d'annulation de commande. Il a transmis votre demande au service transporteur, il procèdera au remboursement à la réception du colis. Il vous a invité à refuser le colis en cas de livraison. Le remboursement de votre commande a finalement été effectué le 20/01/23. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéRien a signalé impeccable
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis favorable. Que manque t-il pour que vous soyez entièrement satisfait? Nous sommes à votre écoute! Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et bien emballé
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéFiabilité délai et conformité commande
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéParfait bon suivi
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéPrix compétitif pour le produit recherché.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéProduit (aspirateur Rowenta sans filtre) satisfaisant (renouvellement). Livraison en relais OK.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéProduit toujours pas reçu, je ne sais pas si vraiment quelqu’un s’en occupe!
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand BUT. Vous avez demandé la modification de l'adresse de livraison. Notre équipe galerie marchand suit déjà votre dossier auprès du marchand jusqu'à une issue favorable. Le marchand indique avoir transmis votre demande de modification d'adresse auprès de leur service concerné. Vous aurez un retour par mail sous 48H ouvrées. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
je viens de recevoir mon produit après 4 tentative de livraison je pense que le minimum c’est un geste commercial de votre part après avoir posé 4 demi journée de mon travail ou je ne serais pas payer pour attendre le livreur qui passera à la quatrième tentative
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons que la prestation qui vous a été délivrée pour la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre demande de geste commercial, je vous invite à envoyer directement une demande au marchand via votre espace client. Il vous répondra sous 48h ouvrées. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéAucun avis pour cette commande, RDC n'étant qu'une boite aux lettres...
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéUn peu long pour la réception. Mais bon, tout est en ordre et c'est la bonne batterie.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du rue du commerce
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéPrix et produits bien étudiés. Il est juste difficile de poser une question après achat.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLa pièce commandée ne correspond pas.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai payé pour une livraison rapide via chronopost pour le lundi finalement le produit est arrivé bien plus tard. Je comprends pas comment on a pu me voler de l'argent au niveau de la livraison. Vous faites pas avoir et prenez une livraison standard car la livraison rapide n'a pas été pris en compte. J'ai perdu 2balles
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate que le délai de livraison de votre commande était prévu entre le 10 et 13/01/23. Vous avez bien été livré dans le délai en date du 12/01/23. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est faux. Lorsque j'ai fait ma commande le samedi mon m'a proposé des créneaux de livraison chronopost pour le lundi. Pour cette option de livraison par chronopost rapide j'ai payé deux euros supplémentaires. Votre monitoring est erroné. Faites un check du montant de la livraison et vous verrez que c'est trop cher par rapport à un délai de livraison standard Cordialement
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Dans le mail de validation de commande du 07/01/23 et aussi dans celui d'expédition du 09/01/23, il est bien précisé que le délai de livraison est prévu entre le 10 et 13/01/23. Toutefois, je vous informe qu'il n'y a pas d'expédition le week-end. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour. Quand j'ai fait la commande, ce n'était pas marqué ceci. Vous avez précisez les dates à posteriori. Vous n'avez pas répondu sur le sujet de chronopost, j'en déduit que vous n'avez pas la tracabililité. J'ai donc perdu 2euros car le site rue du commerce est mal conçu. Cordialement
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je vous informe que les délais de livraison sur le site sont des délais prévisionnels. Votre colis a été expédié le 09/01/23 le suivi de Chronopost a indiqué qu'un rendez-vous a été reprogrammé pour le 11/01/23. En date du 11/01/23, Chronopost indique qu'une anomalie a été identifiée sur le code postal ou adresse du destinataire, d'où la livraison a été reportée de 24H. C'est la raison pour laquelle vous a été livré le 12/01/23. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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